Следующее чего я не вижу в малом бизнесе, это нет системы двух ходовых продаж. Все пытаются продать в лоб. Пришел клиент мы тебе в лоб продаем, чем больше мы на него давим, чем больше сила действия, тем больше сила противодействия.В сегодняшнем бизнесе выстраивая двух ходовые продажи, продажи в 2 касания, вы можете зарабатывать в разы больше и в разы легче. Можно все свести к такому простому определению, есть просто потенциальный рынок, например такой же средний малый бизнес, у кого есть больше пяти компьютеров и нет системного администратора, допустим клиентов для технической поддержки, можно пытаться продавать им в лоб, а можно из всего этого рынка отсеять тот кусок, который реально нам нужен, которые сами к нам придут с помощью первого шага, а вторым шагом нужно закрыть продажу, т.е. в итоге продажа сводится к 2м вещам: привести заинтересованного клиента, разными способами и вторым шагом закрыть его. Закрыть продажу, ему продать.

Прийти ко всем подряд клиентам и им предлагать, т.е. при продажах в лоб вы распыляете свои ресурсы на очень большой сегмент рынка и не зависят от того что человек, купит / не купит, допустим, возьмем за 100% потенциальный рынок который у вас есть и вы распыляете свои усилия по продажам на эти 100%, ваши 100% на их 100%, если допустим из первого шага вы выделите ту которая про вас знает которая заинтересована, которым легче продать, это будет 30% и вы свои 100% направите на 30% представляете какой вы получаете рост эффекта т.е. вы более качественно будете работать с каждым конкретным заказчиком и вам намного проще будет продать и намного больше заработаете денег и меньше гемора у вас будет.

Подробнее про систему двух шаговую и систему двух касаний было в 1-м РМЭИТЕ и наверное частично коснемся и здесь.