Посмотрите внимательней на ваш бизнес. Самый большой актив, который может иметь бизнес, это список лояльных и удовлетворенных клиентов.

Позвольте привести простой пример.

Недавно к нам обратился владелец, одного из книжных магазинов, с просьбой помочь ему с продажами. И хотя это не наша специфика, мы решили посмотреть, что мы можем сделать.

Анализ показал, что у магазина довольной большой ежедневный трафик посетителей, но есть небольшие проблемы с ассортиментом и направленности литературы который он продает.Довольно большие плошади используются неэффективно.

В целом были поле для деятельности. Тогда мы задали самый главный

"Сколько людей, с их домашним вдресом находится в вашей базе данных клиентов?"Т ак вот, владелец магазина, за пять лет работы ни разу не потрудился собрать контактные данные своих клиентов.

Фактически у него не было никакой возможности достучаться до его прошлых и существующих клиентов.

Он по ошибке полагал, что основная ценность его бизнеса, это муниципальная аренда, оборудование и его бухгалтерия. Но не один из этих активов не стоит так много, как список его клиентов.

Теперь давайте посмотрим на крупный бизнес. Когда вы покупаете новый автомобиль или новый телевизор, Вы отделены от производителя продукта цепочкой дистрибьюции. Однако многие заполняют гарнатийную карточку и отправляют ее по почте изготовителю. Для чего это сделано?

Одна из причин, для того что бы производитель мог понять кто его клиент. Некоторые производители используют эти списка в своем маркетинге, многие не используют, и считают, что как минимум они у них есть и они пересчитали своих клиентов.

Так как вы ставите маркетинг и систему продаж в своем бизнесе, мы сильно рекомендуем вам внимательно отнестись к ценности ваших клиентов.