1. Посмотрите на каждое ваше маркетинговое усилие, поощряет ли оно ваших клиентов развивать отношения с вашим бизнесом. Дает ли им оно возможность «поднять руку» и выйти из толпы, показав, что им это интересно.

2. Есть ли у вас база данных клиентов, которые дали вам разрешение? Люди, с которыми вы будете общаться, продавать и которые будут читать то, что вы им присылаете.

3. Если потенциальный клиент дал вам разрешение говорить и продавать ему, есть ли у вас что ему сказать? Есть ли у вас разработанная программа, что бы рассказать клиенту о ваших продуктов и услугах.

4. Как только кто либо становится вашим клиентом (оплатил вам счет), работаете ли вы с ним, что бы развить отношения и продолжить общаться.