В интервью Компьютерре Чичваркин, не раскрывая структуры прибыли Евросети, тем не менее засветил схему front end и back end продуктов. Большая часть прибыли - не с продаж мобильных телефонов, по признанию Чичваркина. Также дела обстояли и с оплатой за телефон. По его выражению, и то и другое - не основная статья прибыли а "транспорт" - к более дорогой электронике, например.

Редко когда топ менеджеры раскрывают эту схему, поскольку она защищает их от копирования бизнеса - конкуренты копируют front end составляющую, которая идет с низкой маржой и проигрывают, в то время как компания зарабатывает на back end продуктах.

Фрагмент этого интервью:

"Сама "Евросеть" тоже зарабатывает не на продажах мобильных телефонов, хотя структуру прибылей Чичваркин не раскрывает.

- Большая часть - это не телефоны. И так было всегда. С самого начала. Больше всего денег именно на телефонах мы заработали в последние полгода. И то это была вынужденная мера: год не очень хорошо начинался, мы решили поправить бюджетные показатели. Приподняли маржу. Все время это делать нельзя, иначе потеряем рынок. Большинство людей приходят в "Евросеть" не за телефонами, они приходят заплатить за телефон. Но и то и другое не основная статья прибыли, а "транспорт". К более дорогой электронике, например. К тому же мы пошли самым сложным путем, но самым правильным: мы развиваем сервисную составляющую. Я имею в виду починку, обслуживание, активность. Это факторы, которые дают отложенный эффект. Сервисная составляющая - вот причина, по которой у нас совершают покупки. Мы хотим, чтобы людям у нас было хорошо. У нас все в порядке с ассортиментом и ценами. А вот над общим комфортом нужно еще и еще работать. Людям важно, как проходит прием платежей, возвращают ли им (и как) деньги из-за ошибки. Сдача телефонов назад, которые не подошли, скорость ремонта, оповещение - на завтрашние продажи это не влияет. Это про послезавтра и дальше. Такой путь долог и сложен. Но он нас приведет к победе над всеми"