Код ошибки 80000100 при обновлении касперского: нужна помощь KES 10.3.0.6294 ошибка 80000100 – Ошибка «Обновление баз и программных модулей не выполнено. Ошибка при подключении к прокси-серверу»

Содержание

Ошибка обновления «Обновлены не все компоненты»

 

Проблема

При попытке обновить базы возникает ошибка. В окне Подробные отчеты вы видите сообщения:

  • «Обновлены не все компоненты»;

Ошибка «Обновлены не все компоненты» при обновлении баз

  • «Ошибка обновления компонентов».

Сообщение «Ошибка обновления компонентов»

Причина

Причиной ошибки может быть:

  • проблема в программе или на серверах «Лаборатории Касперского»;
  • перебой питания во время обновления баз;
  • использование кеширующего прокси-сервера;
  • конфликт с установленной на компьютере сторонней программой.

Решение

Попробуйте обновить базы еще раз. Если ошибка возникла снова, переустановите программу. Для этого:

  1. Скачайте установочный файл вашей программы с сайта «Лаборатории Касперского»:

    Чтобы узнать, какая программа у вас установлена, смотрите инструкцию в статье.

  2. Удалите установленную версию. Инструкция в статье. Чтобы сохранить действующую лицензию, при удалении установите флажок Информация о лицензии в окне Сохранение объектов.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Запустите установочный файл и следуйте инструкции по установке:
  5. Информация о действующей лицензии появится автоматически. Если этого не произошло, активируйте программу. Инструкции в статьях для:

Программа будет переустановлена.

Что делать, если проблема сохранилась

Если ошибка повторяется, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»: 

 

Ошибки, связанные с продуктами «Лаборатории Касперского» при переходе на Windows 10 Anniversary Update |


w10uaЕсли у Вас установлена Windows 10, не сегодня-завтра она обновится до версии 1607 путем скачивания и автоматической установки Windows 10 Anniversary Update («Функциональное обновление Windows 10, версия 1607»). Есть доля вероятности, что установленный у Вас продукт «Лаборатории Касперского» после обновления Windows 10 станет работать некорректно.
05.08.2016 будет выпущен патч с обновлениями, чтобы не допустить такой ситуации. Дождитесь обновления баз с новыми модулями, и только потом обновляйте Windows 10. Полная поддержка Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) ожидается через 2 недели.

Если же проблемы уже возникли (слетела активация программы «Лаборатории Касперского», программа удалилась с компьютера, ошибка установки 1316 или 1714, появляется сообщение о повреждении установочных файлов), воспользуйтесь рекомендациями, приведёнными ниже.

Ошибка «Лицензия не найдена» при обновлении Windows 10

После установки на Windows 10 обновления November Update (Threshold 2) и Anniversary Update (Redstone 1) возможно удаление лицензии программы Лаборатории Касперского. Если лицензия была удалена, перезагрузите компьютер или активируйте программу заново.

Лаборатория Касперского работает над исправлением этой ошибки.

Программа удалилась с компьютера

Если после обновления операционной системы на Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1), программа удалилась, то, скорее всего, у вас была установлена несовместимая с Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) версия программы. Чтобы вновь установить программу, выполните:

  1. Скачайте утилиту удаления для продуктов Лаборатории Касперского.
  2. Удалите следы программы при помощи утилиты. Если утилитой будет найдено несколько программ, удалите их поочередно, перезагружая компьютер после каждого удаления.

Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского

  1. Скачайте и установите совместимую с Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) версию программы:

Ошибки в работе программы

Если до перехода на Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) у вас был установлен продукт Лаборатории Касперского с версией ниже 

15.0.2.ххх (например, 15.0.1.415 или 14.0.0.4651), а после перехода вы установили версию 17.0.0.ххх, то возможно появление следующих ошибок и сообщений:

  • Не удалось запустить <название_компонента>. Код ошибки 2710634497.
  • Рекомендуется перезагрузить компьютер.

Не удалось запустить Анти-Баннер, Файловый Антивирус, компонент продукта Лаборатории Касперского версии 2016. Код ошибки 2710634497. Что делать?Не удалось запустить Анти-Баннер, Файловый Антивирус, компонент продукта Лаборатории Касперского версии 2016. Код ошибки 2710634497. Что делать?

Для устранения проблемы удалите установленную программу, а затем установите ее вновь:

Ошибка установки 1316 или 1714

Если после обновления операционной системы на Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) установка продукта Лаборатории Касперского прерывается ошибкой 1316 или 1714, Ошибка установки 1316. Что делать?

выполните рекомендации:

  1. Скачайте утилиту удаления для продуктов Лаборатории Касперского.
  2. Удалите продукт при помощи утилиты. Если утилитой будет найдено несколько продуктов, удалите их поочередно, перезагружая компьютер после каждого удаления.
  3. Скачайте и установите совместимую с Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) версию программы:

Ошибка установки «Установочные файлы повреждены»

Если после обновления операционной системы на Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) установка продукта Лаборатории Касперского прерывается ошибкой «Установочные файлы повреждены«, Ошибка установки: Установочные файлы повреждены. Что делать?

выполните рекомендации:

  1. Удалите файлы из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
    :
    • Нажмите на клавиатуре сочетание кнопок Win+R и в окне Выполнить введите C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files.
    • Удалите содержимое папки.
  2. Скачайте и установите совместимую с Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) версию программы:

 

 

Источник — FAQ: Переход на Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1)

Лаборатория Касперского жалобы — Техподдержка отказывается помогать

Установил KIS 2011 на Win7, активировал пробник на 30 дней, а антивирус отказываетсяр работать (точнее не хочет совмещаться с системой, а в режиме совместимости не работает), вот переписка со службой техподдержки:

17-10-2010 [15:57] Ваше сообщение:

скачал на сайте лаборатории Касперского KIS 2011 версия 11.0.1.400 активировал пробную версию, но данный продукт дает сбой в работе с соей операционной системой, точнее после загрузки и активации пробной версии антивируса, после следующего включения компьютера, операционная система дает сбой (синий экран). Моя операционная система Windows 7 Ultimate.
При установки антивируса в режиме совместимости операционная система загружается нормально, но анивирус выдает сообщение, что не удалось включить некоторые компоненты защиты. При выполнении обновления программа выдает сбой при обновлении.
Сбои в работе: файловый антивирус — код ошибки 80000070, контроль программ — ошибка инициализации, проактивная защита — код ошибки 8000006В, контроль программ — ошибка инициализации, мониторинг активности — неопределенная ошибка, защита от сетевых атак — неопределенная ошибка, обновление — недостаточно прав для выполнения операции, сетевой экран — ошибка инициализации.

Прошу сообщить, что делать и как все это исправить…
Оценка
1 — Очень недоволен 18-10-2010 [12:45] Ответ техподдержки:

Служба технической поддержки Лаборатории Касперского не оказывает поддержку пользователей ‘Домашнего Антивируса’ и пользователей ОЕМ и пробных (триальных) версий следующих продуктов компании: Антивирус Касперского 7.0, 2009 и 2010, Kaspersky Internet Security 7.0, 2009 и 2010, Kaspersky CRYSTAL, Антивирус Касперского Mobile 6.0, Kaspersky Mobile Security 7.0, 8.0 и 9.0, Антивирус Касперского (Mac OS X) 8.0, Kaspersky KryptoStorage 1.0, Kaspersky Password Manager 4.0. Пользователям пробных (триальных) версий этих продуктов мы советуем воспользоваться Базой знаний Лаборатории Касперского (http://support.kaspersky.ru/) и форумом Лаборатории Касперского (http://forum.kaspersky.com/) для поиска ответов на вопросы, возникших в ходе использования пробной (триальной) версии.

18-10-2010 [13:37] Ваше сообщение:

напоминаю Вам, что у меня не Антивирус Касперского 7.0, 2009 и 2010, Kaspersky Internet Security 7.0, 2009 и 2010, Kaspersky CRYSTAL, Антивирус Касперского Mobile 6.0, Kaspersky Mobile Security 7.0, 8.0 и 9.0, Антивирус Касперского (Mac OS X) 8.0, Kaspersky KryptoStorage 1.0, Kaspersky Password Manager 4.0, а KIS 2011 версия 11.0.1.400, которую я скачал с Вашего сайта, и данный антивирус не работает!!!
Оценка
1 — Очень недоволен 19-10-2010 [15:32] Ответ техподдержки:

Это не имеет значения. Служба технической поддержки Лаборатории Касперского не оказывает поддержку пользователей пробных лицензий.
19-10-2010 [21:27] Ваше сообщение:

получается, что продукт Вашей лаборатории мне поупать не стоит? зачем его покупать, если антивирус мало того, что не работает, так и служба техподдержки отказывается помогать в решении проблемы? и почему Вы не оказываете поддержку пользователям пробных лицензий? я чем-то отличаюсь??? или пробные лицензии у Вас все не рабочие? прошу показать мой запрос руководству…

19-10-2010 [21:44] Ваше сообщение:

Согласно «Правилам поддержки продуктов Лаборатории Касперского», которые указаны на Вашем сайте:
— поддержка продуктов оказывается только в период, определенный действующим лицензионным соглашением с конечным пользователем (End User License Agreement). — у меня хоть и пробная, но все таки лицензия! (во всяком случае мне было так указано Вашими специалистами).
— состав стандартных сервисов поддержки продуктов определен Списком базовых услуг по Технической поддержке (а это в том числе и бесплатный ответ на обращение по телефону или через Интернет по обнаруженной ошибке функциональности продукта, в том числе и при установке ПО Лаборатории Касперского, по обнаруженной уязвимости в продукте, по функциональности продукта, по получению обновлений баз антивирусных и антиспам сигнатур, а также баз сетевых атак.

исходя из вышеизложенного, Вы сами нарушаете свои же правила поддержки!

Как исправить ошибку Kaspersky Internet Security 0x80000046

Open
Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 0x80000046

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 0x80000046 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как WinThruster [Загрузить] (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с Ошибка 0x80000046. Используя очистку реестра [Загрузить], вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку %%error_name%%) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра [Загрузить] может резко повысить скорость и производительность системы.


Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 0x80000046 (например, Kaspersky Internet Security):

  1. Нажмите на кнопку Начать.
  2. Введите «command» в строке поиска… ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ ENTER!
  3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
  4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
  5. Нажмите Да.
  6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
  7. Введите «regedit» и нажмите ENTER.
  8. В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 0x80000046 (например, Kaspersky Internet Security), для которого требуется создать резервную копию.
  9. В меню Файл выберите Экспорт.
  10. В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Kaspersky Internet Security.
  11. В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например «Kaspersky Internet Security резервная копия».
  12. Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь.
  13. Нажмите Сохранить.
  14. Файл будет сохранен с расширением .reg.
  15. Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Kaspersky Internet Security.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.


Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже — вы выполняете эти задачи на свой ​​страх и риск.

Windows XP
http://www.theeldergeek.com/windows_xp_registry.htm

Windows 7
http://www.theeldergeek.com/windows_7/registry_edits_for_win7.htm

Windows Vista
http://support.microsoft.com/kb/2688326 — LetMeFixItMyselfAlways


Open
Шаг 2: Проведите полное сканирование вашего компьютера на вредоносное ПО

Есть вероятность, что ошибка 0x80000046 может быть связана с заражением вашего компьютера вредоносным ПО. Эти вредоносные злоумышленники могут повредить или даже удалить файлы, связанные с Ошибки во время выполнения. Кроме того, существует возможность, что ошибка 0x80000046 связана с компонентом самой вредоносной программы.


Совет: Если у вас еще не установлены средства для защиты от вредоносного ПО, мы настоятельно рекомендуем использовать Emsisoft Anti-Malware (скачать). В отличие от других защитных программ, данная программа предлагает гарантию удаления вредоносного ПО.


Open
Шаг 3: Очистить систему от мусора (временных файлов и папок) с помощью очистки диска (cleanmgr)

Со временем ваш компьютер накапливает ненужные файлы в связи с обычным интернет-серфингом и повседневным использованием компьютера. Если такие ненужные файлы иногда не удалять, они могут привести к снижению быстродействия Kaspersky Internet Security или к ошибке 0x80000046, возможно вследствие конфликтов файлов или перегрузки жесткого диска. Удаление таких временных файлов при помощи утилиты Очистка диска может не только устранить ошибку 0x80000046, но и существенно повысить быстродействие вашего компьютера.


Совет: Хотя утилита Очистки диска является прекрасным встроенным инструментом, она удаляет не все временные файлы с вашего компьютера. Другие часто используемые программы, такие как Microsoft Office, Firefox, Chrome, Live Messenger, а также сотни других программ не поддаются очистке при помощи программы Очистка диска (включая некоторые программы Kaspersky Lab).

Из-за недостатков утилиты Windows Очистка диска (cleanmgr) мы настоятельно рекомендуем использовать специализированное программное обеспечение очистки жесткого диска / защиты конфиденциальности, например WinSweeper [Загрузить] (разработано Microsoft Gold Partner), для очистки всего компьютера. Запуск WinSweeper [Загрузить] раз в день (при помощи автоматического сканирования) гарантирует, что ваш компьютер всегда будет чист, будет работает быстро и без ошибок %%error_name%%, связанных с временными файлами.

Как запустить Очистку диска (cleanmgr) (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

  1. Нажмите на кнопку Начать.
  2. Введите «command» в строке поиска… ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ ENTER!
  3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
  4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
  5. Нажмите Да.
  6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
  7. Введите «cleanmgr» и нажмите ENTER.
  8. Программа Очистка диска приступит к подсчету занятого места на диске, которое вы можете освободить.
  9. Будет открыто диалоговое окно Очистка диска, содержащее флажки, которые вы можете выбрать. В большинстве случаев категория «Временные файлы» занимает большую часть дискового пространства.
  10. Установите флажки напротив категорий, которые вы хотите использовать для очистки диска, и нажмите OK.

Open
Шаг 4: Обновите драйверы устройств на вашем компьютере

Ошибки 0x80000046 могут быть связаны с повреждением или устареванием драйверов устройств. Драйверы с легкостью могут работать сегодня и перестать работать завтра по целому ряду причин. Хорошая новость состоит в том, что чаще всего вы можете обновить драйверы устройства, чтобы устранить проблему с Ошибка 0x80000046.

В связи с временными затратами и общей сложностью обновления драйверов мы настоятельно рекомендуем использовать утилиту обновления драйверов, например DriverDoc (разработана Microsoft Gold Partner), для автоматизации этого процесса.



Open
Шаг 5: Используйте Восстановление системы Windows, чтобы «Отменить» последние изменения в системе

Восстановление системы Windows позволяет вашему компьютеру «отправиться в прошлое», чтобы исправить проблемы Ошибка 0x80000046. Восстановление системы может вернуть системные файлы и программы на вашем компьютере к тому времени, когда все работало нормально. Это потенциально может помочь вам избежать головной боли от устранения ошибок, связанных с 0x80000046.


Пожалуйста, учтите: использование восстановления системы не повлияет на ваши документы, изображения или другие данные.

Чтобы использовать Восстановление системы (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

  1. Нажмите на кнопку Начать.
  2. В строке поиска введите «Восстановление системы» и нажмите ENTER.
  3. В окне результатов нажмите Восстановление системы.
  4. Введите пароль администратора (при появлении запроса).
  5. Следуйте инструкциям Мастера для выбора точки восстановления.
  6. Восстановить ваш компьютер.

Open
Шаг 6: Удалите и установите заново программу Kaspersky Internet Security, связанную с Ошибка 0x80000046

Инструкции для Windows 7 и Windows Vista:

  1. Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
  2. Нажмите Панель управления в меню справа.
  3. Нажмите Программы.
  4. Нажмите Программы и компоненты.
  5. Найдите Kaspersky Internet Security в столбце Имя.
  6. Нажмите на запись Kaspersky Internet Security.
  7. Нажмите на кнопку Удалить в верхней ленте меню.
  8. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Kaspersky Internet Security.

Инструкции для Windows XP:

  1. Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
  2. Нажмите Панель управления.
  3. Нажмите Установка и удаление программ.
  4. Найдите Kaspersky Internet Security в списке Установленные программы.
  5. Нажмите на запись Kaspersky Internet Security.
  6. Нажмите на кнопку Удалить справа.
  7. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Kaspersky Internet Security.

Инструкции для Windows 8:

  1. Установите указатель мыши в левой нижней части экрана для показа изображения меню Пуск.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши для вызова Контекстного меню Пуск.
  3. Нажмите Программы и компоненты.
  4. Найдите Kaspersky Internet Security в столбце Имя.
  5. Нажмите на запись Kaspersky Internet Security.
  6. Нажмите Удалить/изменить в верхней ленте меню.
  7. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Kaspersky Internet Security.

После того, как вы успешно удалили программу, связанную с Ошибка 0x80000046 (например, Kaspersky Internet Security), заново установите данную программу, следуя инструкции Kaspersky Lab.


Совет: Если вы абсолютно уверены, что ошибка 0x80000046 связана с определенной программой Kaspersky Lab, удаление и повторная установка программы, связанной с Ошибка 0x80000046 с большой вероятностью решит вашу проблему.


Open
Шаг 7: Запустите проверку системных файлов Windows («sfc /scannow»)

Проверка системных файлов представляет собой удобный инструмент, включаемый в состав Windows, который позволяет просканировать и восстановить поврежденные системные файлы Windows (включая те, которые имеют отношение к Ошибка 0x80000046).

Чтобы запустить проверку системных файлов (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

  1. Нажмите на кнопку Начать.
  2. Введите «command» в строке поиска… ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ ENTER!
  3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
  4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
  5. Нажмите Да.
  6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
  7. Введите «sfc /scannow» и нажмите ENTER.
  8. Проверка системных файлов начнет сканирование на наличие проблем Ошибка 0x80000046 и других системных файлов (проявите терпение — проверка может занять длительное время).
  9. Следуйте командам на экране.

Open
Шаг 8: Установите все доступные обновления Windows

Microsoft постоянно обновляет и улучшает системные файлы Windows, связанные с Ошибка 0x80000046. Иногда для решения проблемы Ошибки во время выполнения нужно просто напросто обновить Windows при помощи последнего пакета обновлений или другого патча, которые Microsoft выпускает на постоянной основе.

Чтобы проверить наличие обновлений Windows (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

  1. Нажмите на кнопку Начать.
  2. Введите «update» в строке поиска и нажмите ENTER.
  3. Будет открыто диалоговое окно Обновление Windows.
  4. Если имеются доступные обновления, нажмите на кнопку Установить обновления.

Open
Шаг 9: Произведите чистую установку Windows

Предупреждение: Мы должны подчеркнуть, что переустановка Windows займет очень много времени и является слишком сложной задачей, чтобы решить проблемы Ошибка 0x80000046. Во избежание потери данных вы должны быть уверены, что вы создали резервные копии всех важных документов, изображений, программ установки программного обеспечения и других персональных данных перед началом процесса. Если вы сейчас е создаете резервные копии данных, вам стоит немедленно заняться этим (скачать рекомендованное решение для резервного копирования), чтобы защитить себя от безвозвратной потери данных.


Пожалуйста, учтите: Если проблема 0x80000046 не устранена после чистой установки Windows, это означает, что проблема Ошибки во время выполнения ОБЯЗАТЕЛЬНО связана с аппаратным обеспечением. В таком случае, вам, вероятно, придется заменить соответствующее оборудование, вызывающее ошибку 0x80000046.


Author: admin

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о