Тинькофф банк когда закроют – Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Вообще плевать на бывших сотрудников которые внесли существенный вклад в развитие продукта»

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Умышленно не закрывают кредитную карту в ТКС»

На протяжении уже полугода (при погашенной полностью задолженности) пытаюсь закрыть кредитную карту, но видимо из-за невероятно сложной процедуры закрытия и некомпетентных сотрудников банк не может этого сделать…

Итак, погасив задолженность по лимиту еще полгода назад, позвонила в колл-центр банка и попросила закрыть карту, т.к. больше не нуждаюсь в ее использовании. В ответ на это банк стал предлагать более льготные тарифы, условия и т.д. — в общем, уговаривать всеми способами остаться их клиентом. Но, учитывая, что предложенные условия существенно не изменились, осталась при своем мнении и все же попросила расторгнуть договор.

По истечении 45 дней карту обещали закрыть. Но… через 45 дней история с «уговорами» не закрывать карту продолжилась. Снова стали предлагать различные варианты лояльности и я все же решилась оставить карту. Состоялся перевыпуск карты с новыми условиями. Однако, поняла, что все же карта эта мне не нужна, т.к. лимитом я не пользовалась, а лишняя задолженность для НБКИ только повышала нагрузку. Снова звоню в банк (дубль два) — та же процедура — через 45 дней обещают закрыть карту после длительных уговоров. На этот раз я настоятельно просила не предлагать никаких других условий, т.к. окончательно решила закрыть карту и по истечении 45 дней попросила предоставить письмо с подтверждением отсутствия задолженности перед ТКС и закрытии лимита.

На прошлой неделе (через 45 дней) сама звоню в банк и прошу предоставить письмо об отсутствии задолженности. К своему великому удивлению, узнаю, что не смогу получить такую справку, т.к. на счете карты имеется положительный баланс (35,12 р.) и при его наличии закрыть карту не представляется возможным. Что ж, соглашусь, ну тогда почему изначально нельзя мне было сказать об этом, я давно бы уже использовала эти копейки (например закинув на телефон или использовав баллы браво и т.п.)? В общем, найти решение, а не просто бросить ситуацию на произвол!

Дальше еще интереснее — соединяют со специалистом Аленой — девушка-робот, которая как мне показалось, разговаривала сама с собой, объясняя мне, что необходимо осуществить перевод этих денежных средств посредством почтового перевода, комиссия по которому будет равна сумме положительного остатка на карте и т.д и т.п — бред! Научите сотрудников слушать и слышать клиента, а не перебивать и разговаривать на повышенных тонах! Откуда такие сложности? Почему нельзя эти лишние деньги просто зачислить на телефон? Кто придумал такие идиотские правила? Зачем придумывать препятствия для закрытия карты клиента?

Настоятельно прошу уже в конце всех концов закрыть мою кредитную карту, т.к. быть вашим клиентом и держателем вашей карты с такими сложностями нет никакого желания. И пришлите по адресу, указанному в анкете, письмо об отсутствии задолженности. Все мыслимые сроки уже прошли для закрытия. Через неделю буду запрашивать кредитную историю — в случае присутствия незакрытого лимита по кредитной карте буду писать в ЦБ РФ через электронную приемную с подробным указанием всей ситуации.

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Вообще плевать на бывших сотрудников которые внесли существенный вклад в развитие продукта»

Всем привет. Хочу поделиться опытом взятия потребительского кредита в банке Тинькофф

Изначально я устроился в Банк Тинькофф в сентябре 2017  и проработал полтора года на должности главного разработчика отдела Депозиты а затем и главного Разработчика отдела Путешествия, за это время принял участие в развитии этих продуктов и внес существенный вклад в их развитие. 

Будучи работником банка я решил взять потребительский кредит в 1 000 000р. Хотел купить машину, банк одобрил эту сумму под 14.9% годовых, и я как добропорядочный клиент банка выплатил всю сумму вовремя без единого дня просрочки. Так же за это время я брал несколько рассрочек на технику в Банке Тинькофф и так же удачно и без просрочек все закрыл.Так же я активно пользуюсь картой Тинькофф all airlines. И на моем новом месте работы карта Тинькофф так же осталась зарплатной (т.е. я преданный сотрудник этого банка) 

Сейчас я уже не являюсь работником банка Тинькофф, но решил взять снова потребительский кредит в этом банке, т.к. он хорошо себя зарекомендовал (для меня). 

Подал заявку на 800 000т на 2 года, в итоге мне одобряют всего 500т сроком на 3 года и под 19.9% годовых.
После чего я позвонил и оставил обращение на то чтобы условия пересмотрели с учетом всего вышеперечисленного, т.к. я зарекомендовал себя как надежный клиент банка, не имея ни одной просрочки и как бывший сотрудник который внес НЕмалый вклад в развитие продуктов в разработке которых принимал участие. На что мне Банк Тинькофф снова отказал, при этом я оставлял два обращения и просил их все же пойти мне на встречу. В итоге мне и тогда отказали, при этом они даже не захотели улучшить ни один из критериев (сумма/процент кредитования)

И при всем при этом когда мне Тинькофф банк одобрил сумму в 1 000 000 моя ЗП была почти в два раза ниже текущей. И процентная ставка была ниже аж на 5%

Вывод: Им плевать что ты когда то у них работал и что-то им делал, улучшал их продукт. На то что ты преданный клиент и добросовестный, моя история наглядно это доказывает. При всем при этом Банки Ренесанс и МКБ одобрили мне сумму в 800 000т под такой же процент, хотя я никогда не имел с ними дел. 
Очень разочарован таким решением Банка Тинькофф.

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Обман при закрытии брокерского счета Тинькофф»

Приветствую всех!
Хотел бы поделиться негативным опытом использования сервиса Тинькофф Инвестиции. Банк Тинькофф преподносит этот сервис как очень простой в использовании инструмент для торговли фин. инструментами.
Попробуем разобраться! Регистрируют в нем действительно быстро, порядка 2-х дней. На этом плюсы для меня заканчиваются!

После того как я понял, насколько там невыгодные тарифы для торгов на рынке ценных бумаг, у меня встал вопрос о закрытии брокерского счета.
Дело было 15 августа 2018 года.

И вот тут выясняется самое интересное.
Сотрудники Тинькофф Инвестиций делают всё возможное для затягивания процесса закрытия счета. Для этого они используют следующие моменты:

1. Пункт в договоре про 30 дней ожидания после получения заявки о закрытии счета от клиента.
Суть в том, что сразу никто Ваш счет закрывать не будет. Менеджеры будут Вам звонить несколько раз в неделю и интересоваться не передумали ли Вы. В свой адрес я насчитал более 10 весьма навязчивых звонков за 2 недели после оставления заявки о закрытии счета.
Тут я хочу сделать сноску. У меня также был брокерский счет у другого крупного игрока на рынке ценных бумаг. И вот там, после моего заявления о закрытии счета мне закрыли его в течение 3-х дней. Вот такой должен быть сервис!

2. Окончательное подтверждение желания закрытия брокерского счета.
Суть в том, что неважно, что вы изъявили желание закрыть брокерский счет. На 30-ый день Вам всё равно позвонят менеджеры и уточнят,  действительно ли хотите закрыть счет. И подтвердить это нужно именно на 30-ый день, только так. Это же самый удобный сервис. После этого в теории счет должен быть закрыт. ОДНАКО ЭТО ТОЛЬКО В ТЕОРИИ.

3. На практике мне назначили дату закрытия брокерского счета на 30 августа (я изъявил желание закрыть брокерский счет до истечения срока в 30 дней, поскольку его смысл в договоре только в том, что Вы можете передумать, а я передумывать не планировал). В итоге в назначенный день (30 августа 2018 года) никто из менеджеров Тинькофф Инвестиций со мной не связался. Я лично обратился на следующий день, чтобы узнать в чем дело и почему в сервисе Тинькофф Инвестиции настолько халатное отношение к своим клиентам.

В ответ я получил 2 сообщения:
a. Уведомление о том, что моё обращение до сих пор рассматривается
b. Уведомление о том, что Тинькофф Инвестиции «приняли меры для исключения подобных ситуаций» (что это значит для меня до сих пор загадка).

4. В итоге сегодня 1 сентября, прошло 2 дня с момента согласованного закрытия брокерского счета, которое так и не состоялось.

Утром в 11.06 1 сентября 2018 года я получаю звонок от сотрудницы Екатерина (номер 65980), которая любезно сообщила мне, что сервис Тинькофф Инвестиции получил мое обращение и согласовал его с юристами, И теперь с сегодняшнего дня ОТЧЕТ СРОКА В 30 ДНЕЙ НАЧИНАЕТСЯ ЗАНОВО, ибо зарегистрировать мое обращение 15 августа не представляется возможным, поскольку:

a. До 24 августа действовали старые условия закрытия договора. (И ЧТО ?)
b. Мою заявку обработали только сегодня, согласовывая её с юристами. (КАК МОЖНО ОБРАБАТЫВАТЬ ЗАЯВКУ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА 2 НЕДЕЛИ, ?)

Ну и вишенка на торте. «Хваленая» линия поддержки. Менеджеры хамят, разговаривают без желания помочь, сроки по закрытиям счетов искусственно затянуты, правда зачем — непонятно.

МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО Я СТОЛКНУЛСЯ С ЭТИМ, ПОСКОЛЬКУ Я ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА ТИНЬКОФФ УЖЕ БОЛЕЕ 5 ЛЕТ И ДЛЯ МЕНЯ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ — ЭТО НОНСЕНС! Буду рад, если мой отзыв будет кому-то полезен!
Спасибо за внимание!

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Все было хорошо, пока не захотелось забрать деньги»

Наконец-то! Закрыл вклады в Тинькофф Банке, забрал деньги (свои). Может показаться, что нет ничего экстраординарного в том, чтобы распоряжаться своими деньгами. Может оно и так, если бы не Тинькофф Банк.

У него не забрали лицензию, но деньги вернуть было совсем не просто. Он такой один… ужасно дистанционный. Не Поле чудес в Стране Дураков, но тоже — не без неприятных сюрпризов.

Все было хорошо, пока не захотелось забрать деньги. Интернет-банк работал, удобно было заказывать, посылать деньги в банк, открывать и пополнять вклады, все документы с доставкой на дом, вежливые операторы на телефоне. Однако, удобства и вежливые операторы кончились, как только по завершении срока вклада захотелось деньги забрать. Поначалу я с пониманием отнесся к уговорам оставить деньги в банке — работу свою работают. Тогда я ещё не знал, чем обернется мой отказ (оставлять деньги в Тинькофф Банке). А обернулось всё прекращением дистанционного обслуживания. Правда, удобно ? Не клиенту, конечно. А банку, который иного обслуживания не предоставляет. Пока клиент несет свои денежки и не желает их забирать, он не подозрительный и не подозреваемый, и телефон клиента — нормальный. И совсем иное дело, если решил забрать. Мне предложили подтвердить, что мой телефон, указанный пару лет назад при открытии вклада, точно мой. И до представления договора с оператором и рассмотрения банком вопроса забыть о возможности распоряжаться своими деньгами.

Тинкофф — это совсем не тот банк, в который можно запросто зайти, показать паспорт, забрать деньги в кассе… Один офис у банка на всю Россию как бы есть, снять там деньги — не вариант. Банк без публичного расписания и режима работы того самого единственного офиса. Посещение банка возможно только по предварительной записи и… стоит денег.

Пока представил договор с оператором (по электронной почте), пока банк его читал — незаметно прошло полторы недели. Вклад на имя несовершеннолетнего сына — ровно та же история. Уходящие из банка вкладчики — ужасно подозрительны для банка.

А достоин ли сам Тинькофф Банк доверия вкладчиков? Моего доверия — уже нет.

17.06.2015 18:25. Лицо удаленного от клиентов банка — его операторы. Один из них, отвечая на мои недоумения ещё тогда, когда я был клиентом банка, вдруг спросил: «Надеюсь, всё доступно изложено?» Меня тогда это хамство разозлило. А потом понял, что сам виноват — нечего было с этим банком связываться.
И сотрудник банка, действительно, доступно мою ошибку объяснил.

Author: admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *