Резюме умения и навыки – примеры ключевых профессиональных навыков. Что это такое? Как указывать специальные и дополнительные навыки?

Содержание

Ключевые навыки и умения в резюме: что писать, примеры

Автор: Ксения Гамзулина. Предприниматель, аналитический журналист. Дата: 25 ноября 2019. Время чтения 4 мин.

rawpixel/pixabay

Рекрутеры оценивают навыки в совокупности с указанным в резюме опытом. Однако захватить внимание HR можно множеством способов: изучением потребностей работодателя, конкретизацией фактов и даже расположением слов.

Ключевые навыки в резюме – это такой важный блок, что крупные хэдхантинговые порталы HH.RU и SUPERJOB вынесли его в отдельный раздел. Вам предстоит описать умения, которые представляют соискателя как перспективного кандидата, владеющего всеми инструментами для работы на конкретной должности.

Действительно, работодатель подбирает сотрудников по их профессиональным качествам. Однако оформить анкету так, чтобы она продала вас как специалиста – задача не из легких. Как не перепутать навыки с личными качествами и не стать жертвой шаблонных фраз, которые уже приелись HR?

Больше конкретики

Конечно, работодателю важно, что за человек соискатель, но при первом просмотре анкеты HR должен составить представление о реальных умениях кандидата. Поэтому не стоит описывать черты собственного характера, используя общие понятия, вроде «ответственность» и «обучаемость».

Лучше преобразовать «воду» в конкретные профессиональные навыки: вместо «коммуникабельности» написать «умение вести переговоры», «стрессоустойчивость» превратить в «способность быстро принимать решения», а «организованность» – в «тайм-менеджмент».

Знаете ли вы, что существуют свои анти-тренды в написании резюме? Например, моветоном считается включать в рассказ о себе такие качества, как абстрактное «трудолюбие» и «целеустремленность», предлагать HR рекомендации и портфолио «по запросу», называть себя «экспертом».

Адаптация под вакансию

Большая ошибка соискателя – сделать из своей анкеты подробное жизнеописание, включающее и опыт подработки официантом в студенчестве и труд на управленческой должности в IT-компании. Менеджер, особенно утомленный большим потоком претендентов на место, не будет выискивать нужную информацию в вашей биографии.

Адаптация под вакансиюАдаптация под вакансию

Фото: rawpixel/pixabay

Чтобы удержать внимание HR при просмотре умений, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

  1. Определите должность. Если вы человек разносторонний и ищете работу сразу по нескольким направлением, создайте два резюме.
  2. Просмотрите тексты релевантных вакансий и выпишите те требования, которым вы соответствуете – их можно включить в рассказ об умениях в резюме. Однако подход должен быть творческим: обязательно добавьте навыки, которые, на ваш взгляд, будут полезны работодателю.

Некоторые эйчар не любят повторение требований в тексте отклика: считается, что это слишком формальный подход к оформлению анкеты. Однако копирование формулировок может принести дополнительные очки претенденту при работе с хэдхантинговым порталом, ведь рекрутеры ищут кандидатов по фильтрам и ключевым словам.

На практике

Конечно, специалисты любой сферы должны обладать определенным перечнем умений. Разберемся, какие компетенции свойственны самым популярным профессиям 2019 г. по версии сайта РАБОТА.РУ.

Отраслевые навыки:

Знание бухучета, ведение налоговой отчетности, опыт прохождения проверок.

Уверенное владение технологическим оборудованием, применение способов сокращения издержек, выполнение правил СанПин.

  • продавец-консультант;

Соблюдение кассовой дисциплины, работа с возражениями, мерчендайзинг.

Сопровождение документооборота, прием корреспонденции, ведение переписки.

Активные продажи, опыт ведения переговоров, презентации.

Знание устройства и обслуживания автомобиля, опыт вождения на дальние дистанции.

Аналитика, построение эффективных воронок продаж, создание стратегии продвижения.

Знание основ законодательства, составление договоров и аналитических заключений, сопровождение сделок.

Не забудьте снабдить свое резюме информацией о прикладных компетенциях.

  • Умение работать с профильными компьютерными программами: например, 1С, «Мой склад», MS Excel, графическими редакторами.
  • Знание языков. Кстати, самые популярные запросы рекрутеров – носители английского и испанского.
  • Дополнительные навыки: скорочтение, слепая печать и многое другое, что может быть интересно работодателю.

Главное не переборщить, описывая достоинства – иначе наниматель разочаруется от несоответствия ожидаемого и действительности.

Взгляд работодателя

Портал HH.RU еще в 2016 г. провел исследование, на что обращают внимание рекрутеры разных компаний при чтении резюме. HR проанализировали самые распространенные формулировки рассказов о себе и выделили главные приоритеты.

  1. Навыки всегда рассматриваются в совокупности с опытом. Если вы указали в анкете, что ваша сильная сторона – прямые продажи, но никогда не трудились в торговле, такой «крючок» не сработает.
  2. Важна комбинация. Правильно скомпонованные сведения произведут впечатление на эйчар. Если вы ограничились шаблонными фразами о «стрессоустойчивости» и «коммуникабельности», то вряд ли сможете претендовать на высокую должность. Если та же «стрессоустойчивость» соседствует уже с другими умениями, например, с «формированием стратегии развития» и «созданием сильной команды», собеседник понимает, что перед ним резюме управленца, который знает, о чем говорит.
  3. Конкретика. Что и следовало доказать: HR не любят общих фраз, вроде «уверенный пользователь ПК»: лучше указать, какими именно программами, релевантными требованиям вы владеете.

Резюме – это механизм, состоящий из взаимосвязанных блоков. Наниматель при поверхностном чтении должен получить общее благоприятное впечатление от соискателя, поэтому нужно сделать эффективным каждый раздел: от сопроводительного письма до карьерных достижений.

Понравилась статья?

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Ксения ГамзулинаКсения Гамзулина
Автор: Ксения Гамзулина. Предприниматель, жураналист.
25 ноября 2019.

примеры ключевых профессиональных навыков. Что это такое? Как указывать специальные и дополнительные навыки?

Заполняем графу «Навыки» в резюме

В процессе составления резюме соискатели довольно часто допускают серьезные ошибки, разделы «опыт работы» и «образование» не в счет. Основное, на что менеджер по подбору персонала и руководитель компании обращают особое внимание, – это «ключевые навыки».

Именно эта часть презентационного документа дает понять, насколько соискатель компетентен в интересуемой им должности и сфере деятельности.

Что это такое?

При составлении раздела «ключевые навыки» в резюме важно указать информацию о своих знаниях и умениях. Поверхностные фразы в данном случае неуместны, особенно когда интересуемая должность относится к руководящей отрасли. Бывают случаи, когда соискатель указывает в данном разделе информацию о личных качествах. Например, отличное чувство юмора. Такая самопрезентация подойдет желающим стать ведущими развлекательного шоу, ведь эти слова легко вписываются в «ключевые навыки» шоуменов. А вот юристам или педагогам такая характеристика не подходит.

Информация, представленная в разделе о профессиональных знаниях, является важной составляющей любого резюме.

Работодатель обязательно знакомится с данным разделом, чтобы понять, на что способен потенциальный сотрудник, ведь именно здесь отражен накопленный опыт с прежних работ. По этой причине крайне важно правильно заполнить данный раздел самопрезентационного документа.

Заполняем графу «Навыки» в резюме

Не стоит указывать общие фразы, характеризующие профессиональные навыки. Во-первых, это отталкивает работодателя. Во-вторых, бросает тень на соискателя. Рекрутер наверняка подумает, что человек, приславший резюме, не сам уходил с прошлых работ, а его просили уйти из-за отсутствия элементарных понятий о сфере деятельности компании.

Для людей, не знающих, как сформулировать фразы о своих ключевых навыках, предлагается небольшая подсказка. Эти фразы, в принципе, можно назвать обобщенными. Однако не стоит использовать их все.

Лучше указать правдивые данные о накопленных знаниях с прошлого места работы и разбавить этот перечень характеристиками, подходящими интересуемой должности:

  • знание тонкостей межличностного делового общения;
  • умение организовывать рабочее время;
  • обладание способностями анализировать, что необходимо для решения рабочих вопросов;
  • успешный 7-летний опыт на руководящей должности.

При подготовке резюме на интересуемую должность соискатель старается показать себя в самом лучшем свете. Однако не всегда ключевые навыки потенциального сотрудника соответствуют свободной вакансии. А чтобы наверняка получить приглашение на собеседование, необходимо знать один важный нюанс: работодатель, выставляя объявление о поиске сотрудника, прописывает, что должен знать будущий подчиненный. Как раз эти требования необходимо слегка перефразировать и представить их в разделе «ключевые навыки».

Заполняем графу «Навыки» в резюме

Основные правила заполнения графы

При составлении раздела «ключевые навыки» необходимо правильно, а главное, эффективно преподнести информацию о собственных профессиональных знаниях.

  • Во-первых, необходимо придерживаться лаконичного подхода. Достаточно указать 7–8 основных знаний. Перебор с количеством профессиональных характеристик превратит раздел в трудно воспринимаемый текст. А меньший набор ключевых навыков вызовет у работодателя сомнения касательно компетентности соискателя.
  • Во-вторых, представленные в резюме профессиональные знания должны максимально соответствовать требованиям интересуемой вакансии. Не следует писать о навыках кондитера, если соискатель желает стать менеджером по рекламе. При ознакомлении с разделом «ключевые навыки» сотрудник отдела кадров должен сразу понимать, на какую позицию претендует человек, приславший резюме.
  • В-третьих, важно представить раздел «ключевые навыки» в презентабельном виде. Описание каждого отдельного умения должно быть незамысловатым, составлено в красивой форме. Желательно использовать больше цифр и фактов, которые подтверждаются рекомендательными письмами от бывших работодателей. Например, «большой опыт в сфере продаж» звучит нелепо. Из этой фразы непонятно, чем именно занимался соискатель на прошлых рабочих местах. Лучше всего указать «6 лет занимал руководящую должность отдела продаж, состоящего из 15 человек». Здесь уже более понятно, в какой сфере работал соискатель и чем занимался.

Не стоит забывать и о психологическом подходе к составлению раздела резюме «ключевые навыки».

Мужчине в самопрезентационном документе необходимо указать на его сильный характер и стойкость духа. Девушкам следует намекнуть на стрессоустойчивость, настойчивость и упорство.

Но главное, чтобы эти характеристики были завуалированы четкими и понятными фразами, характеризующими соискателя с профессиональной стороны. Работодателя обязательно впечатлит особая форма представления ключевых навыков. Именно эти характеристики могут сыграть решающую роль в принятии соискателя на свободную должность.

Заполняем графу «Навыки» в резюме

Какие можно указать?

Существует ряд профессиональных и технических умений, имеющих обобщенную форму. Их можно применять практически в любых резюме. Так или иначе, но эти характеристики будут полезны, особенно когда ключевых навыков получается меньше необходимого стандарта.

  • Знание иностранного языка. Этот навык указывают переводчики. Однако умение понимать иностранцев и общаться с ними также подходит юристам или менеджерам по продажам международных компаний.
  • Умение составлять бюджет. Эту характеристику могут указать менеджеры по снабжению или экономисты.
  • Навыки проведения инвентаризационных мероприятий. Эту характеристику может написать в резюме соискатель на должность менеджера по снабжению или офис-менеджер.
  • Навык разработки коммерческих предложений для клиентов. Данная характеристика в основном относится к менеджерам по привлечению клиентов и руководителям отделов продаж.
  • Опыт ведения переговоров. Умение, соответствующее должности руководителя.
  • Опыт прямых продаж. Чаще всего данная фраза употребляется соискателями на должность продавца-консультанта и торгового представителя.
  • Навык убеждения. Эта профессиональная черта подходит для человека, ищущего себя в продажах.
  • Умение работать с первичными данными. Такая характеристика соответствует копирайтерам, офис-менеджерам или дизайнерам.
Заполняем графу «Навыки» в резюме

Однако этот список далеко не полный. Существует масса навыков, соответствующих разным вакансиям:

  • знание языка программирования;
  • опыт делового общения в устной и письменной формах;
  • знание правил составления клиентских баз;
  • умение оперативно находить требуемую информацию;
  • опыт составления отчетов;
  • опыт быстрого поиска информации по конкурентам.

Конечно, для курьера такие ключевые навыки не подходят. Потенциальным сотрудникам отдела доставки предпочтительно указать в резюме умение ориентироваться на местности, способность прокладывать оптимальные маршруты, опыт работы с кассовой аппаратурой и знания этикета. Однако существуют специальности, где обобщенные навыки неуместны. Например, электромонтер. Он должен обладать специальными знаниями, соответствующими столь серьезной должности. Бывают, конечно, исключения, но лишь в том случае, когда должность электромонтера подразумевает более широкий спектр работ.

Но ни в коем случае нельзя путать профессиональные характеристики с личными качествами, насколько бы они ни были хорошими. Этот нюанс также важен, ведь потенциальный руководитель, увидев даже небольшое несоответствие по разделам, может отбросить резюме в сторону.

Стоит отметить, что ключевые навыки подразделяются на несколько групп.

Заполняем графу «Навыки» в резюме

Коммуникативные

При описании коммуникативных навыков важно понимать их отличия от умений. Умения – это то, что выучил человек в процессе трудовой деятельности. Навык – это умения, доведенный до совершенства.

Далее предлагается познакомиться с навыками и умениями, относящимися к коммуникативной группе:

  • умение решать конфликтные споры и вопросы за короткое время;
  • навык ведения переговоров;
  • умение дискутировать с потенциальными клиентами;
  • опыт проведения мероприятий публичного масштаба;
  • умение внимательно слушать и убеждать партнера в своей правоте.
Заполняем графу «Навыки» в резюме

Организаторские

Эти навыки позволяют работодателю убедиться в компетентности потенциального сотрудника:

  • навык ведения проектов высокой сложности;
  • умение решать множественные задачи разной сложности;
  • практический опыт работы с информацией большого объема;
  • умение мыслить на несколько шагов вперед;
  • навык планирования рабочего процесса коллектива.

Еще один навык, подходящий в организаторскую группу, – бюджетирование. Эта характеристика крайне важна для крупных компаний, работающих со множеством партнеров и имеющих крупную клиентскую базу.

Лидерские

Навыки из лидерской группы соответствуют руководящим должностям. И в данном случае писать все, что приходит в голову, категорически запрещено. Необходимо тщательно взвешивать каждую фразу, чтобы дать понять будущему шефу о своих профессиональных чертах:

  • знание иностранных языков;
  • навык работы с документацией юридического и законодательного характера;
  • навык руководства людьми;
  • умение мотивировать подчиненных.
Заполняем графу «Навыки» в резюме

Прикладные

В данной группе присутствует множество профессиональных характеристик, напоминающих обобщенную форму:

  • знание ПК на уровне продвинутого пользователя;
  • знание офисных и профессиональных программ;
  • владение оргтехникой;
  • ведение делового общения в печатной форме;
  • знание иностранных языков;
  • знание законодательства;
  • знание ГОСТов, СНИПов;
  • «слепая» печать текста на нескольких языках.

Дополнительные

Помимо профессиональных навыков, существует список прочих знаний, которые работодатель также приветствует, подбирая нового сотрудника в штат своей компании. Многие путают их с личными качествами, соответственно, указывают в другом разделе резюме:

  • внимательность к любым нюансам;
  • аналитический склад ума;
  • коммуникабельность;
  • пунктуальность;
  • навык управления.
Заполняем графу «Навыки» в резюме

Рекомендации

Прежде чем приступать к составлению резюме, важно внимательно ознакомиться с требованиями работодателя. Довольно часто компания, находящаяся в поиске нового сотрудника, указывает, какими навыками должен обладать кандидат на свободную должность. Эти профессиональные характеристики необходимо вписывать только в раздел «ключевые навыки». Например, в объявлении выставлено требование к соискателю «знание английского языка». Человек, желающий занять эту позицию, должен упомянуть в резюме о способностях к организации визы для руководства, если это на самом деле так. Наверняка подобное требование к потенциальному сотруднику заявлено неспроста. Скорее всего, компания работает с иностранными партнерами, где обязательно требуется не только разговорный, но и письменный способ общения.

Ни в коем случае нельзя воровать готовый текст с других резюме. Рекрутер агентства по подбору кадров или менеджер по персоналу обязательно обнаружит обман. Если же не получается составить необходимое количество навыков, можно разбавить фактические знания обобщенными умениями. При необходимости их можно слегка откорректировать. Главное, чтобы информация в разделе «ключевые навыки» соответствовала интересуемой должности.

Если резюме передается рекрутеру в агентство по подбору персонала, важно запомнить, что поиск кандидата на поступившую от работодателей заявку производится на основе ключевых слов. Из этого следует, что список ключевых навыков должен состоять из распространенных фраз, соответствующих деловому этикету. Важное условие – список навыков должен соответствовать желаемой должности. Неуместно писать аккуратность, если соискателя интересует вакансия руководителя. А вот для секретаря эта характеристика вполне соответствует. Для более детального рассмотрения данного нюанса предлагается познакомиться с некоторыми должностями, требующими особых знаний.

Заполняем графу «Навыки» в резюме

Продавец-консультант

На сегодняшний день довольно популярная должность, но подходит далеко не всем. Люди со вспыльчивым и импульсивным характером даже не проходят испытательный срок, самостоятельно отказываются от этой работы и уходят. Больших успехов в сфере прямых продаж добиваются сангвиники и флегматики.

Продавцам-консультантам необходимо обладать способностью заинтересовывать клиента, уметь выслушать возражения покупателя, знать способы решения конфликтных ситуаций, уметь выявлять потребности потребителя и помогать в выборе продукта.

Экономист

Должность очень сложная, но весьма интересная. Не каждый человек способен проявить себя в этой сфере деятельности. Да и просто так стать экономистом невозможно. Необходимо иметь высшее образование и обладать склонностью к аналитическому мышлению.

В резюме экономиста должны присутствовать только профессиональные навыки, а именно: владение ПК, знание компьютерных программ, умение работать с банковскими счетами, вести соответствующую отчетность, планировать и вести учет регулярных платежей, а та же заключать договора с клиентами и поставщиками услуг.

Заполняем графу «Навыки» в резюме

Руководитель

Сложная профессия, требующая от соискателя исключительно профессиональные навыки. Например, опыт управления персоналом. В данном случае необходимо указать число людей, находившихся в подчинении. Навык успешного создания отдела продаж говорит о высоком потенциале кандидата на руководящий пост.

Также можно дополнить раздел «ключевые навыки» фразами «опыт в исследовании рынка» и «выполнение плана продаж».

Примеры

Составляя резюме, крайне важно провести четкие границы между профессиональными навыками и личными качествами соискателя. Несомненно, они связаны между собой, но все же профессиональные характеристики говорят о знаниях и умениях в работе, а личные качества демонстрируют выработанные черты характера. Далее предлагается рассмотреть несколько интересных примеров резюме соискателей, а также образец с допущенной ошибкой.

В первую очередь стоит познакомиться с резюме, где ощущается четкая граница между профессиональными навыками и личными качествами. Желаемая должность – бухгалтер. Бланк разграничен отдельными блоками, где первостепенно идет пункт про образование, затем – про опыт работы. Ниже присутствует раздел «профессиональные навыки». Соискатель в данном случае четко и ясно рассказал о своих знаниях в бухгалтерской сфере. Раздел «личные качества», как и положено, располагается в самом низу. Единственный недочет – коммуникабельность и пунктуальность указаны в личной характеристике, хотя эти показатели являются навыками, относящимися к дополнительной группе.

Второй вариант резюме расписан максимально полно, а вот раздел «профессиональные навыки» получился скудным и неинтересным.

Даже если перенести информацию из раздела «о себе», составить список ключевых навыков из положенных 7–8 пунктов не удастся.

Заполняем графу «Навыки» в резюме Заполняем графу «Навыки» в резюме

Как описать свои навыки в резюме / icanchoose.ru corporate blog / Habr

Навыки, о которых вы хотите рассказать своим работодателям, должны быть чётко сформулированы, а не быть просто «брошены на ветер». Коммуникабельность / ответственность и креативность — всё это, конечно, прекрасно, но содержательно бесполезно.

А ещё мы знаем ответ на вопрос о том, как создать человечное резюме.

Итак, пройдёмся по навыкам, о которых вы всё время забываете упомянуть.

Важно!

Сразу напоминаем вам, что навыки, о которых вы расскажете своему работодателю, должны иметь непосредственное отношение к позиции, на которую вы претендуете. Краткость и конкретика — первое правило резюме.
// Лидерство

Конечно, это важный навык для всех, кто связан с управлением в компании или даже с работой в команде — каждый её член рано или поздно столкнётся с необходимостью проявить инициативу. Так вот, если вы знаете, что может быть лидером в команде в какой-то момент, то об этом качестве всегда можно упомянуть (и даже нужно!).

Пишем:
умеете решать конфликты в команде, готовы помогать коллегам, прислушиваетесь к критике, готовы вести за собой, берёте ответственность за решения команды… — всё звучит конкретнее, чем «обладаю лидерскими качествами».
// Коммуникабельность

С лидерством непосредственно связано и это качество-навык. Дело в том, что с людьми нужно не только уметь общаться, но и понимать, что должен быть между вами фактор деловых отношений и взаимовыгоды. Когда вы пишете «коммуникабельный», не нужно думать о том, что у вас классные друзья и вы здорово дружите с коллегами.

Пишем:
нетворкинг, знание техники «холодных» звонков, выстраивание отношений с клиентами, умение работать в команде.

Важно!

Хорошо (замечательно, отлично, цены вам нет), если каждый навык, который вы упоминаете, будет подкреплён в резюме примером, который доказывает, что он у вас есть. Например, сравним «коммуникабельного» Ивана или Ивана, который занимается организацией мероприятий и привлёк известных спикеров, используя своё умение общаться и искать контакты.
// Организация

Во-первых, на русском языке «организация» может иметь два смежных значения: вы организованы, пунктуальны, понимаете, что такое «системный» подход, а может быть вы понимаете, как организовать множество людей и заставить шестерёнки крутиться. Так что в данном случае мы бы посоветовали вам:

Пишем:
организация мероприятий, контроль встреч, составление расписания, планирование (отличное слово для резюме!), тайм-менеджмент
// Ответственность

Упоминают это только те люди, которые хотят просто сказать работодателю «мне можно доверять!». Но есть гораздо более правильные способы доказать, что вы — ответственный работник, например, упомянув о том, что вы занимались проектной деятельностью или что занимались серьёзными финансовыми расчётами — всё, что имело конкретный результат будет полезно отметить вместо «ответственный».

Пишем:
проектная деятельность (завершено n. проектов), работа с клиентом n., создание рекламной компании n.
// Обучаемость

Мы все обучаемы. Иначе не могли бы разговаривать, писать, есть, ходить. Это нормальный навык не только для человека, но и животных. Ещё одно лишнее и слишком «общее» слово для вашего резюме.

Пишем:
самостоятельно изучил программу n., освоил язык программирования n., активное посещение тренингов, создание личного сайта, желание использовать навыки в разных отделах
// Критическое мышление

Вы знаете, что у нас нынче каждый — кино-критик. Но что на деле — когда нужно проявить навыки настоящего аналитика, что-то сказать после презентации, у всех вдруг пропадают мысли.

Пишем:
поиск информации, умение анализировать n. в n., создание отчётности в n., рецензирование
// Стрессоустойчивость

Это незаменимый, прекрасный и очень нужный навык. Но не навык на самом деле — это черта характера, как и коммуникабельность, например. Можно научиться бороться со стрессом, но скорее всего, применяя к себе эту характеристику, вы хотите сказать о том, что можете работать под давлением, в условиях дедлайнов и при быстрых темпах. Так скажите об этом!

Пишем:
умение (ОПЫТ!) работы в режиме дедлайна, способность быстро принимать решения, знание рынка, понимание особенностей конкуренции в отрасли, умение справляться с кризисными ситуациями
// Языковые навыки

Свободное владение языками — это не абстрактное понятие, а очень и очень конкретное.

Пишем:
владею английским языком на уровне C1, говорю свободно на испанском языке, знания китайского — A1
// Компьютерные навыки

Итак, вы действительно решили поделиться с работодателем тем, что вы умеете пользоваться компьютером. Мы уже сотню раз говорили, что «уверенное владение оргтехникой» — вообще не аргумент. МФУ тоже!

Пишем:
машинопись (?), скоростная печать, знание функции n. MS Excel, умение создавать инфографику в n., умение создать баннер для социальных сетей в n.

Эксперты рассказали, какие 10 пунктов в резюме делают вас привлекательным для современных работодателей

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

В эпоху новой промышленной революции меняется отношение работодателей к сотрудникам. В исследовании «Будущее профессий» 350 ведущих экспертов поделились прогнозами, согласно которым к 2020 году социальные навыки будут более востребованы, чем узкие технические. Одним из важнейших качеств авторы статьи называют эмоциональный интеллект — способность понимать свои и чужие эмоции и умение работать с ними. Мы выяснили, какие еще качества нужно развивать, чтобы получить работу мечты, и приготовили для вас небольшой бонус.

AdMe.ru понимает, как важно успешное профессиональное развитие для человека, и советует читателям добавить несколько актуальных пунктов в свое резюме.

10. Гибкость ума

Что это значит?

  • Уметь выполнять несколько задач одновременно
  • Быстро адаптироваться к новым условиям
  • Быстро переключаться с одной задачи на другую

Мгновенные изменения нужд потребителей приводят к соответствующим изменениям в рекламе, сервисе и других сферах. Хороший работник должен уметь быстро решать возникающие проблемы и искать новые пути развития, параллельно занимаясь другими задачами.

9. Умение вести переговоры

Что это значит?

  • Знать правила коммуникации, речевого воздействия, делового этикета;
  • Создавать стратегию и выбирать правильную тактику для достижения цели;
  • Уметь четко выражать свои мысли;
  • Грамотная речь.

Несмотря на прогнозируемую роботизацию, нам все равно придется взаимодействовать с другими людьми и фирмами. Помните, от того, как вы ведете переговоры, зависит и ваша репутация.

8. Клиентоориентированность

Что это значит?

  • Искать возможные способы помощи клиенту;
  • Быть способным разрешать возникающие конфликты;
  • Уметь действовать «не по инструкции» во благо клиента.

Золотое правило «клиент всегда прав» не теряет своей актуальности. Отзывы потребителей сейчас могут раскрутить компанию лучше любой рекламы.

7. Умение принимать решения

Что это значит?

  • Иметь собственное мнение;
  • Уметь быстро принимать решения;
  • Высокая степень ответственности.

Современный ритм жизни требует от нас настойчивости и даже дерзости. Если вы не зависите от чужого мнения и умеете брать на себя ответственность за свои поступки, смело включайте эти пункты в резюме.

6. Эмоциональный интеллект

Что это значит?

  • Понимать собственные эмоции и уметь управлять ими;
  • Понимать эмоции, намерения и мотивы других людей;
  • Поддерживать коллег и создавать комфортную рабочую атмосферу.

Теперь работодатели будут уделять больше внимания эмоциональному состоянию своих сотрудников и их способности к эмпатии. Вспомните, как тяжело бывает работать, когда у вас проблемы в личной жизни. Как было бы приятно и полезно, если бы коллеги и начальник меньше требовали от нас в эти дни и помогали выйти из депрессивного состояния.

Author: admin

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о