Опрос для – Как создать правильный опрос и получить полезную информацию для интернет-магазина

Содержание

зачем они нужны и как их проводить

Опросы – очень популярный и удобный способ получения обратной связи. Как и зачем их проводить на сайте и в социальных сетях – читайте в этой статье.

Итак, поехали!

Зачем проводить опросы?

Опросы – эффективный вид контента, который позволяет установить прочную связь бренда с аудиторией и узнать ее мнение о деятельности компании, что в дальнейшем поможет улучшить продукцию или услугу. То есть опрос предоставляет реальные данные, которые могут быть использованы для принятия оптимальных бизнес-решений.

Настало время опроса!

Какие задачи можно решать с помощью опросов?

Опросы позволяют решать следующие задачи:

1. Реальные и бесплатные отзывы о продукте

Многие компании сталкиваются с трудностями при попытке узнать мнение потребителей о продукте. Клиенты упорно молчат, а в ответ на прямую просьбу пишут стандартную отписку вида «всеклассноспасиборебятавылучшие». Из этой ситуации есть два выхода: проводить дорогостоящие объемные маркетинговые исследования или публиковать простые бесплатные опросы, получая реальный отклик аудитории на сайте или в социальных сетях.

Думаю, большинство из вас выбрало бы второй вариант. И не зря, – ведь проведение опроса позволяет получить отзывы о вашей продукции, не затрачивая при этом много сил, времени и денег.

Опросы помогут вам получить обратную связь

2. Понимание потребностей и мотивов поведения аудитории

Опросы позволяют выявить ожидания и потребности аудитории. Это может помочь при планировании и разработке новых продуктов, совершенствовании бизнес-процессов. Зная о нуждах клиентов, вы защищаетесь от серьезных проколов.

3. Создание и развитие сообщества

Опросы увеличивают вовлеченность и стимулируют дискуссии. Участвуя в них, каждый потребитель понимает, что общение с компанией носит двусторонний характер. Таким образом, группа подписчиков превращается в живое сообщество, члены которого взаимодействуют с брендом и друг с другом.

Чтобы развивать сообщество с помощью опросов, покажите, что вы заинтересованы в мнении пользователей. Делитесь с участниками результатами голосований и принятыми решениями.

4. Создание контента

С помощью опросов вы создаете три типа контента. Во-первых, вы рассказываете о предпосылках для проведения голосования и описываете его условия. Во-вторых, вы делитесь с пользователями результатами. В-третьих, потребители участвуют в обсуждениях, создавая пользовательский контент.

Пользовательский контент (UGC) можно использовать для поиска новых идей или как готовый материал

5. Увеличение посещаемости

Проведение опросов увеличивает посещаемость страницы в социальной сети и на сайте. Чтобы это правило работало, стимулируйте пользователей делиться информацией о голосовании. Также вы можете использовать инструменты, которые автоматически сообщают, что пользователь принял участие в опросе.

Виды опросов

Рассмотрим, какие бывают виды опросов в зависимости от места их распространения.

В первую очередь необходимо знать, что бывают опросы массовые и экспертные. Мы рассмотрим классификацию массовых опросов.

Существуют устные и письменные опросы, и в интернете чаще всего проводятся письменные опросы.

Среди них, в зависимости от места распространения, можно выделить такие виды:

  • Опросы на сайте.

Публикация на сайт – удобный вариант размещения опроса, но ее будет недостаточно. Хотя бы потому, что голосовать будут только те, кто зашел на сайт и заинтересовался опросом.

  • Опросы в социальных сетях.

Соцсети являются самым популярным способом распространения опросов.

  • Опросы, отправляемые по электронной почте.

Этот способ распространения хорош тем, что опрос отправляется клиенту индивидуально.

  • Опросы в мессенджерах.

С ростом популярности мессенджеров растет также и популярность использования их для решения маркетинговых задач. Таким образом, можно провести опрос, создав рассылку сообщений в Viber, WhatsApp, Telegram и других мессенджерах.

Данный вид опросов, с одной стороны, может расширить охват аудитории, – за счет людей, у которых нет подключения к интернету. Но, с другой стороны, если ответ на опрос платный, это может отпугнуть потенциальных респондентов. Да и в целом данный способ проведения опросов малоэффективен.

Можете попробовать и мобильный маркетинг, но вероятность того, что он принесет результаты, мала

Если рассматривать устные опросы, то опрос, проводимый при личном присутствии клиента – явление крайне редкое. Но большой популярностью в бизнесе пользуется телефонный опрос. Его проведение очень эффективно для выявления степени удовлетворенности клиентов продукцией или услугами компании, – отделы продаж часто проводят его для определения NPS.

Телефонные опросы позволяют не просто узнать мнение клиентов, но и выяснить какие-либо подробности в ходе разговора, проследить за реакцией собеседника, его сменами настроения и т.д.

Телефонные опросы позволяют узнать мнение клиентов в малейших подробностях

После того, как вы выберете вид опроса, рекомендую вам прислушаться к некоторым советам по созданию опросов.

Советы по созданию опросов

Действительно хороший опрос способен полностью завладеть вниманием пользователей, заставив их отвлечься от своей деятельности и погрузиться в процесс заполнения анкеты. Чтобы этого добиться, важно учитывать некоторые нюансы.

1. Выберите удачное расположение опроса

Этот нюанс нужно учитывать при публикации опроса на сайте. Очень важно размещать его на видном месте главной страницы, чтобы пользователи сразу смогли его найти. Многие сайты размещают опросы на боковой панели, выделяя его пробелами, – таким образом, опрос хорошо виден, но при этом ненавязчив.

В данном случае опрос находится на боковой панели, он достаточно заметен и ненавязчив

2. Выберите актуальную тему, которая вызовет искренний интерес у респондентов

Удачно скомплектованный опрос должен состоять из вопросов, которые интересны респондентам и порождают различные дискуссии. Поэтому важно выбрать актуальную тему для опроса, которая зацепила бы вашу целевую аудиторию. Если это произойдет, вы сможете получить не только обратную связь, но и новые наблюдения и знания, которые можно будет применить в своей работе.

3. Дайте респондентам возможность быть услышанными

Итак, вы выбрали интересную тему для своего опроса. Теперь пора убедиться, что вы дали респондентам возможность ответить именно так, как они хотят. Пересмотрите варианты ответов и убедитесь, что предоставили широкий выбор, – люди предпочитают выбирать ответы, которые смогли бы четко идентифицировать их мысли.

4. Продлите процесс вовлеченности респондентов

Если опрос заинтересует клиента и вовлечет его в активное взаимодействие, постарайтесь продлить эту вовлеченность как можно дольше. Для этого попросите респондента поделиться опросом в социальных сетях, чтобы его друзья также смогли ответить. Также можно предложить клиенту почитать ваш материал на тему опроса, если вы ведете блог.

Сделайте все возможное, чтобы клиент не смог от вас оторваться и продолжил взаимодействие с вами

5. Не задавайте вопросы о будущем

Как правило, вопросы о том, что человек будет делать дальше, не приводят к достоверным ответам, – ведь говорить может каждый, а взять и сделать – далеко не все. Гораздо разумнее спросить о том, что люди уже сделали, какое решение приняли. И вы будете знать, стоит ли ждать от респондента каких-либо действий.

6. Не задавайте много открытых вопросов

Чтобы гарантировать, что опросы предоставят вам структурированные данные, применяйте закрытые вопросы. Используйте, к примеру, такие типы вопросов, как множественный выбор или сравнительный вопрос, которые имеют несколько вариантов ответов. Так, вместо вопроса «Что вы думаете о нашей продукции?» лучше спросить «Какое утверждение наиболее точно соответствует вашему впечатлению о нашей продукции?». И предоставить варианты ответа.

Предоставьте выбор вашим респондентам

Другим плюсом закрытых опросов является то, что они позволяют быстро провести анализ (за счет получения структурированных данных). Такой быстрый анализ позволит проводить регулярные опросы, не прилагая титанических усилий. Это особенно необходимо для крупных брендов или мультибрендовых компаний.

К слову, полностью исключать открытые вопросы также не стоит – хоть они и сложные, они дают более подробные ответы.

7. Сделайте опрос коротким

Если опрос будет длинным, респонденты быстро устанут от него и вряд ли смогут заполнить его до конца.

8. Укажите, что опрос проводится вашей компанией

Обязательно укажите, что опрос проводится вашей компанией, если не хотите быть принятыми за спам.

9. Избегайте наводящих вопросов

Велика вероятность, что на наводящие вопросы респондент ответит не так, как он думает, а так, как хотите вы. Так что вопросы типа «Как вам понравилась наша последняя статья?» лучше не использовать.

10. Предложите вознаграждение за прохождение опроса

Чтобы простимулировать клиентов к заполнению опроса, предложите им какое-либо вознаграждение. Это может быть код на скидку или контент, – все, что угодно, и это не требует таких уж больших средств.

Инструменты для проведения опросов.

Чтобы провести опрос, вы можете воспользоваться одним из перечисленных ниже инструментов:

  • My Polls – бесплатное приложение для организации голосований в Facebook.
  • Poll – еще одно бесплатное приложение для организации голосований в Facebook.
  • Wishpond – набор платных приложений для эксперта в области SMM.
  • Typeform – бесплатный сервис проведения опросов. Этот сервис позволяет создавать опросы для пользователей мобильных девайсов.
  • Штатное средство для проведения опросов «Вконтакте». Достаточно перейти на страницу, где вы собираетесь опубликовать опрос, а в форме редактирования сообщения выбрать «Еще» и далее – «Опрос».
Нажмите «Опрос» в разделе «Еще» Заполните появившуюся форму
  • Wedgies – платный сервис для проведения опросов. Базовые функции (проведение и анализ опроса) доступны бесплатно. Работает в Facebook, Twitter, Tumblr и т.д.
  • Simpoll – русскоязычный сервис для проведения опросов. Базовый функционал доступен бесплатно.
  • Anketolog – еще один русскоязычный сервис для проведения опросов. Код опроса можно встраивать на страницы самых популярных социальных сетей, включая «Вконтакте», Facebook, Google+, Twitter, «Одноклассники», «Мой мир».
  • Штатное средство для создания опросов в «Одноклассниках». Достаточно нажать на строку «О чем вы думаете» и нажать «Опрос», ввести нужные данные.
Нажмите «Опрос» Заполните форму и нажмите «Поделиться»
  • Survey Monkey – сервис для проведения опросов с русскоязычным интерфейсом. Базовый функционал доступен бесплатно. Пользователь может встраивать опросы на страницы сайта или в сообществах в социальных сетях.

Зачем еще нужны опросы

Опросы увеличивают охват аудитории и вовлеченность пользователей. С помощью голосований вы получаете важную информацию и показываете клиентам, что интересуетесь их мнением. Как вы считаете, можно ли с помощью опросов влиять на мнение потребителей? Как это происходит на практике?

oprosy-zachem-oni-nuzhny-i-kak-ikh-provodit

Как писать вопросы для опроса клиентов? Правила и шаблоны анкет


   

Вы хорошо представляете себе перспективы своего развития? А свою целевую аудиторию, клиентов? Вы знаете, кто они, что их заботит и почему именно на вашем сайте они решили искать решение своих проблем?

Если вы не понимаете пользователей вашего сайта, то не ждите высокой конверсии и вала продаж. 

А ведь понять клиентов просто. Достаточно задать им правильные вопросы. И сделать это в нужное время в нужном месте, пока пользователи исследуют ваш сайт.

Вопросы для опроса пользователей – это популярный и эффективный метод, который позволяет наладить обратную связь с потребителем товара или услуг. Узнать потребности ЦА, понять, почему они быстро покидают ваш сайт, что они хотели бы на нём видеть.

Главное, чтоб вопросы для выявления потребностей клиента были правильными. Найдете правильные, найдете ключики к своей ЦА. 

В этой статье вы узнаете, как составлять действенные, вполне рабочие анкеты для опроса пользователей, клиентов или покупателей. Получите конкретные правила подготовки вопросов.  

Будет 3 части. Вот они: 

Часть 1. Как правильно задавать вопросы для опроса клиентов?

Часть 2. Самые полезные вопросы для опроса гостей сайта. 21 вариант вопросов

Часть 3. 7 шаблонов для опросов пользователей.

Мы постепенно пройдем по всем участкам. Научимся не только писать правильные вопросы для клиентов, но и разберем важные параллельные моменты.

Плюс, в конце мы приготовили бонус: готовые шаблоны с примерами разных видов опросных анкет для скачивания. Просто выбирайте нужную и давайте ее вашим клиентам. 

Итак, путешествие в страну вопросов для клиентов начинается. 

Часть 1. Как правильно задавать вопросы для опроса клиентов?

Прежде чем перейти к правилам подготовки вопросов для анкетирования потребителей, нужно определиться, какие задачи решают “правильные вопросы”.

Для чего они нужны? Как понять, что это не просто вопросы для галочки, а реально работающий инструмент? 

Правильный вопрос помогает получить четкие ответы на главные  маркетинговые “головоломки”:

  • Кто входит в вашу целевую аудиторию?
  • Не высока ли цена на ваш товар или услугу?
  • Что устраивает и не устраивает клиентов?
  • .Какова степень удовлетворенности товаром и услугой? 

Задавая эффективные вопросы, вы получите ответы-решения. Рычаги в виде пользовательских подсказок. Вы узнаете, что конкретно нравится / не нравится / хватает / не хватает вашим пользователям. 

 Вы сможете адекватно отреагировать на запросы и пожелания ваших клиентов. По сути, вы поймете, чем “дышит” ваш клиент. 

Помните, ваша цель – получить качественный ответ. Не отписку на скорую руку, а правду от клиента. А как это сделать, мы расскажем ниже. 

 7 правил, которые нужно учитывать при составлении опросных анкет

Вопрос должен быть сосредоточен на опыте взаимодействия (ОВ). Всегда. Сайт в целом или отдельный товар, не важно. Вам важно знать, всем ли ваш клиент доволен, комфортно ли ему.

Опрос или анкета должны быть короткими. Когда вы в последний раз проходили опрос, который занимал более 30 минут? Скорее всего, на экзамене в школе. Не заставляйте клиентов тратить их время на длинные анкеты. Пусть лучше потратят его на покупку.

Не нужно смешивать мух с котлетами. То есть, каждый опрос должен отражать вашу конкретную цель. Например: один опрос посвящен качеству товара, второй – удобству сайта, ещё один – для новых пользователей, и ещё один для постоянных клиентов.

Задавайте вопросы, которые предполагают развёрнутый и четкий ответ. Да, вопросы с готовыми вариантами ответов более популярны среди пользователей. 

Вам же нужно копать глубже. Если хотите получить больше информации от посетителей вашего сайта, спрашивайте их «Почему?» или «Почему нет?». Спрашивайте конкретно. 

Превратите «гастролёров» в «зарегистрированных пользователей». Хорошо, конечно, что посетители могут тоже отвечать на вопросы вашего опроса для пользователей. Но почему бы не превратить их в зарегистрированных пользователе?

Вы можете взять посетителя за руку и отвести его на свой лендинг. Или там же, в опросе, услужливо подсунуть форму регистрации и предложить ему зарегистрироваться.

Используйте простой язык. Не вдавайтесь в терминологию или жаргонизмы. Чем больше человека напрягает ваш опрос, тем меньше шансов получить от него правдивые ответы. И тем менее вероятно, что он дойдет до последнего пункта вашей анкеты.

Мотивируйте. Предложите бонус, промо код, печеньки, что угодно, но заманите клиента отвечать на вопросы анкеты или опроса. Люди любят подарки. А вы любите конверсию.

И снова стоит напомнить: задавая правильные вопросы, вы получите полезные ответы. Те, которые помогут вам понять, что не так с сайтом, товаром, услугой (нужное подчеркнуть). 

Часть 2. Самые полезные вопросы для опроса гостей сайта

Без долгих вступлений переходим к конкретике. К тому, что должно вас интересовать в первую очередь. Вот они, ТОП-21 самых важных вариантов вопросов для опроса пользователей:

  • Откуда вы узнали о нашем товаре/вебсайте?

С помощью этого вопроса вы сможете оценить свои каналы маркетинга и выяснить, где именно люди находят упоминания вашего сайта, товара или услуги. И пересмотреть свою рекламную стратегию.

  • Будете ли вы рекомендовать наш товар, сайт друзьям и коллегам по работе?

Здесь вы конкретно увидите реакцию пользователя и уровень его удовлетворённости вашим сайтом, товаром, услугой. Если человек не собирается советовать вас кому бы то ни было, значит, он чем-то недоволен.

Спросите «почему» и узнаете, что вам стоит улучшить (предложите человеку самому написать или выбрать из нескольких вариантов ответов).

       
  • Какие ассоциации вызывают у вас мысли о нашем вебсайте/товаре?

Это отличный способ понять, как именно вас воспринимают пользователи. Каким они видят ваш сайт или товар: полезным, неудобным, качественным, экспертным, ненадежным и т.д.

  • Если бы наш товар/сайт был машиной, то какой?

Это вариация на тему предыдущего вопроса. Такая форма несколько необычна, но она обращает на себя внимание и мотивирует на ответ. Попробуйте сравнить свой сайт с любой вещью и узнаете, ассоциируетесь ли вы с мощным «Порше» или с медленным и хмурым «Запорожцем».

  • Оцените наш товар, сайт от 0 до 10

Это один из вариантов отзывов. Вы сможете четко увидеть уровень удовлетворённости клиентов.

  • Кого из наших конкурентов вы рассматривали, прежде чем выбрать нас?

Это отличный способ узнать своего врага в лицо. Вы даже не представляете, что можно узнать от конкурентов. А иногда вы даже не можете представить, кого люди считают вашим конкурентом. Это даст вам дополнительные преимущества.

  • Почему вы выбрали именно нас, а не наших конкурентов?

Отличный способ узнать свои сильные стороны в глазах клиентов. Есть десятки вариантов, почему люди выбрали именно вас: цена, бренд, функциональность, вы обещали печеньки.

С помощью этого вопроса вы узнаете, чем именно вы выгодно отличаетесь от конкурентов. И, следовательно, как использовать эти отличия для привлечения большего числа клиентов.

  • Наш продукт/сайт лучше, чем сайт/товар N?

Этот вопрос покажет вам сильные и слабые стороны вашего товара/сайта. Внимательно изучите товар или сайт конкурента, которого вы указали в вопросе.

  • Что вам больше всего/меньше всего нравится в нашем сайте/товаре?

Так вы поймете, что устраивает,  а что не устраивает ваших клиентов. Нельзя добавлять новинки, фишки, если вы не решаете проблему с улучшением того что уже есть. Вопрос поможет вам сфокусироваться на усовершенствованиях и устранить течь в вашей лодке бизнеса.

  • Насколько просто использовать наш продукт/сайт?

Если человеку сложно ориентироваться на сайте или он не может нормально использовать то, что он у вас купил, ему будет некомфортно. А значит, он больше к вам не придет. С помощью этого вопроса вы узнаете, легко ли, комфортно ли вашим клиентам.

Предложите варианты: а) Очень просто; б) Довольно просто; в) И не просто и не сложно. Нормально; г) Довольно сложно; д) Очень сложно.

  • Какие качества нашего сайта или товара вам больше всего нравятся?

Это вы знаете все свои лучшие стороны и плюсы. А клиенты могут ценить вас за что-то незначительное для вас, но важное для них. Узнав о таких маленьких плюсиках, вы сможете превратить их в большие плюсы, плюсищи, чтоб и другие пользователи подтянулись.

  • Какие качества нашего товара/сайта вы считаете не столь важными?

Согласитесь, что важно для одного, для другого может не представлять никакой ценности. Например, меня не интересует, что шампунь теперь в новой упаковке. Мне важно, что теперь волосы после его применения путаются меньше.

Ответы на этот вопрос помогут вам отбросить то, что неважно для людей и сконцентрироваться на том, что их реально привлекает.

  • Как думаете, какого важного качества/функции нам не хватает?

Так вы узнаете о недостатках и слабых сторонах своего товара или сайта. Плюс, вы сможете выстроить отличную стратегию дальнейших действий.

  • Почему вы решили воспользоваться нашим товаром/сайтом?

Фактически это вопрос «Какую цель вы преследовали, заходя на наш сайт, покупая наш продукт?». У разных посетителей сайта разные цели. Кто-то смотрит, что у вас есть, кто-то хочет что-то купить, а кто-то хочет прочитать статью в блоге.

А кто-то, как и вы, изучает конкурента. Вам полезно будет знать, что привлекает внимание пользователей.

  • Почему вы решили не покупать?

Вопрос, цель которого оптимизировать путь к покупке и повысить продажи. Существует масса причин, по которым пользователь не покупает. Может быть, виновата высокая цена? Или качество? Вариантов множество. Не нужно гадать на чайном пакетике, спросите лучше пользователей.

  • Какой способ оплаты/доставки вы предпочитаете?

Очень часто человек отказывается от покупки просто потому, что ему не подходит способ оплаты или доставки. Например, Википедия могла бы собрать больше средств, если бы предложила оплату через Webmoney.

Убедитесь, что вы предлагаете все популярные среди ваших пользователей способы.

  • Вам понятны наши цены?

Как правило, клиенты могут выбрать из различных пакетов, подписок, товаров. Но всегда ли они понимают разницу в тарифах? Почему один пакет услуг стоит дороже, а другой, почти такой же, вдвое дешевле?

  • Каким было ваше первое впечатление от сайта?

Спрашивайте на главной странице сайта, фокусируйтесь на новых посетителях.

  • Чего не хватает на этой странице?

Страницы вашего сайта должны давать пользователям всю информацию, которая им нужна. Стремясь к этому и пытаясь дать кучу всего и обо всём, вы можете превратить сайт в свалку информации. И все равно не дать конкретно того, что ищут клиенты.

А этот вопрос поможет выявить чёткие потребности и интересы пользователей.

  • Какие ваши любимые блоги?

Корпоративный блог – это отличная штука для увеличения потока посетителей сайта. Но какой блог будет популярным? Спросите клиентов.

  • Почему вы уходите с нашего сайта и что мы можем сделать, чтобы вы вернулись?

Так вы можете пробудить у пользователей чувство симпатии к вам и выяснить, что им не нравится на вашем сайте.

Основные вопросы для опроса пользователей мы перечислили. Теперь настало время легкой артиллерии. Дополнительные вопросы, которые помогают более четко раскрыть суть и понять то, что не охватили основные вопросы пользователей. 

10 дополнительных вопросов клиентам, которые можно задать

  1. Когда вам помогла наша услуга, сайт, сервис, товар?
  2. Вы платили за какой-либо из этих товаров или инструментов?
  3. Что вам понравилось или не понравилось в этих товарах, инструментах?
  4. Вы сильно огорчитесь, если этого товара или сайта больше не будет?
  5. Какими ещё продуктами вы пользуетесь для выполнения подобных задач?
  6. Если бы вы могли изменить одну вещь на сайте или в продукте, чтобы это было?
  7. Как часто вы используете товар, сайт?
  8. Что вас удивило в товаре?
  9. Какие задачи вы выполняете чаще всего, используя этот продукт?
  10. Мы ответили на все ваши вопросы в статье?

С вопросами мы определились, теперь сладкое. Шаблоны  опросных анкет. 

Часть 3. 7 шаблонов для опросов пользователей

Это уже готовые шаблоны для анкетирования пользователей. Мы постарались создать их таким образом, чтобы “свою анкету” нашли самые разные ниши и направления бизнеса. Вы можете скачать их и пользоваться “из коробки”. А можете дополнить или изменить. 

 

Шаблон для определения уровня удовлетворённости клиентов

 

 

Анкета опроса покупателей в магазине

 

 

Шаблон для опроса пользователей продукта

 

 

Анкета опроса клиентов о качестве обслуживания

 

 

Опрос участников мероприятия (конференции, семинары, концерты)

 

 

Опрос пользователя услуг

 

 

Опрос партнёров компании

 

 

Напоследок. Пара дельных советов по опросам

Составляя вопросы для опроса пользователей, помните о цели, которую вы преследуете. Если вы хотите узнать всё о своей службе поддержки, то и вопросы должны быть соответствующие. Не задавайте в этой анкеты вопросы о качестве товара. И наоборот. Опросник о товаре не должен спрашивать о службе поддержки.

Вы можете использовать различные виды вопросов: с выбором вариантов или с открытой формой для ответа. Главное, дать возможность пользователю ответить наиболее полно и чётко.

Не забывайте о важности стиля, который вы используете. То есть, если общий тон вашего сайта очень серьезный, не используйте шутки-прибаутки в анкетах для опроса пользователя. И наоборот, если в материалах, статьях, блоге приветствуется простое общение, не нужно превращать опрос в консилиум профессоров.

Конечно, если вы проводите опрос партнёров компании, не стоит строить из себя клоуна. Здесь лучше взять нейтрально-деловой стиль общения и опроса. Но опять же, всё зависит от того, каков общий тон вашего сайта и общения с партнёрами.

Помните, что наши шаблоны опросов для скачивания  –  не истина в последней инстанции. Это, скорее, ориентир и пример того, как выглядит анкета, опрос для потребителей ваших услуг, товаров, пользователей сайта.

Вы всегда можете его дополнить или перестроить под себя. Считайте, что это скелет и ориентир для ваших опросов. Пользуйтесь, узнавайте о своих плюсах и минусах, повышайте конверсию. И всё у вас будет хорошо. Хороших вам конверсий. 

И добра вам, конечно! 

Никто не идеален. У нас тоже случаются опечатки. Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо за помощь!

 
 

Тоня Бацман

Преподаватель кафедры английской и восточной филологии, переводчик. Редактор раздела “Копирайтинг за Западе”, постоянный копирайтер проекта “Панда-копирайтинг”.


Социологические опросы населения онлайн — МК

Как называются жители города ДНО?

168 [7.15%]

Донники и донницы

1316 [56.02%]

Дновцы и дновчанки

664 [28.27%]

Дновичи и дновички

201 [8.56%]

Днольцы и дноличанки

Проводился с 10.10.2019 по 12.10.2019


Вы рады за освобожденных Мамаева и Кокорина?

702 [11.68%]

Да, они сидели несправедливо большой срок

920 [15.31%]

Да. Наказали их справедливо, но я хочу увидеть их на поле

3243 [53.96%]

Нет, они еще мало получили

1145 [19.05%]

Мне все равно — не интересуюсь футболом

Проводился с 17.09.2019 по 19.09.2019



Что вы думаете о Зеленском?

2114 [32.53%]

Популист, ставленник Коломойского

1465 [22.54%]

Честный и умный — у него все получится

2920 [44.93%]

Заложник слишком многих факторов, его «сожрут»

Проводился с 22.05.2019 по 24.05.2019







Зачем Чуприков украл картину Куинджи?

663 [43.68%]

Похитителю поступил заказ

298 [19.63%]

Просто хотел продать

70 [4.61%]

Хотел держать у себя и любоваться

271 [17.85%]

Это было спонтанное хулиганское решение

Проводился с 28.01.2019 по 30.01.2019



У керченского стрелка были сообщники?

3084 [37.09%]

Да, ему кто-то помогал физически

1598 [19.22%]

Да, его психологически настроили

1439 [17.31%]

Нет, он все спланировал один

2194 [26.39%]

Недостаточно данных для выводов

Проводился с 22.10.2018 по 25.10.2018



Ваш прогноз на финал ЧМ Франция — Хорватия?

5800 [53.7%]

Французы выиграют в основном времени

727 [6.73%]

Французы выиграют в дополнительном времени

317 [2.94%]

Франция победит по пенальти

2096 [19.41%]

Хорваты выиграют в основном времени

1096 [10.15%]

Хорваты выиграют в дополнительном времени

764 [7.07%]

Хорватия победит по пенальти

Проводился с 12.07.2018 по 17.07.2018


Ваш прогноз на матч Россия — Хорватия?

2114 [16.81%]

Выиграем в основном времени, забив 1 гол

1428 [11.35%]

Выиграем, 2 гола

224 [1.78%]

Выиграем, 3 гола

172 [1.37%]

Выиграем, больше 3 голов

1218 [9.68%]

Выиграем по пенальти

Проводился с 04.07.2018 по 08.07.2018


Ваш прогноз на матч Россия — Египет?

12 [2.31%]

Сборная России победит, забив 5 голов

4 [0.77%]

Забьем 4 гола, победим

26 [5.01%]

Забьем 3 гола, победим

127 [24.47%]

2 гола, победим

178 [34.3%]

Сборная России проиграет

Проводился с 18.06.2018 по 19.06.2018



Нанесут ли США ракетный удар по Сирии?

2349 [23.27%]

Нет, испугаются России

1144 [11.33%]

Нет, сами себя испугаются

887 [8.79%]

Нет, потому что их не поддержала Европа

4538 [44.96%]

Да, но глобальных последствий не будет

1176 [11.65%]

Да, и будет большая война

Проводился с 11.04.2018 по 14.04.2018


Поддерживаете ли вы СМИ, объявившие бойкот Думе из-за Слуцкого?

1285 [19.92%]

Да, других рычагов противостояния домогателю не осталось

2301 [35.67%]

Да, это оценка действий власти в целом

1197 [18.56%]

Нет, Слуцкий ничего такого не сделал

418 [6.48%]

Нет, от этого пострадают читатели

1250 [19.38%]

Мне все равно — я за работой Думы не слежу

Проводился с 22.03.2018 по 24.03.2018



Как создать опрос: 7 лучших онлайн-сервисов

Каждому бизнесу периодически полезно получать срезы общественного мнения – они позволяют выявить слабые стороны продукта или услуги и могут задать вектор дальнейшего развития. Кроме этого опрос – способ налаживания эффективной обратной связи с целевой аудиторией.

В настоящее время организовать опрос значительно проще, чем раньше – не нужно нанимать интервьюеров и обрабатывать огромные пачки заполненных анкет – достаточно просто найти онлайн-сервис с милым вашему сердцу интерфейсом и достаточным функционалом и создать опрос в нём.

Огромным преимуществом онлайн-исследований является то, что вы можете опросить большое количество людей, которые географически разбросаны по огромной территории, и никак иначе узнать и обработать их мнение было бы невозможно.

В сегодняшней подборке рассмотрим 7 удобных и бесплатных сервисов для создания опросов онлайн. Поехали!

Что бы мы все делали без Google? Уже такими привычными стали их документы и хранилище файлов. Не менее удобным разработчики сделали ещё один свой сервис Google Формы, с его помощью можно бесплатно создать свой опрос и получить обработанные данные.

Google ФормыGoogle Формы

Google Формы

На главной странице Форм Google предлагает несколько шаблонов, если вас интересует какой-то простой вопрос, то вполне можно ограничиться и ими. Если же нужно спросить о чём-то выходящем за рамки шаблонов, то возможностей для творчества предлагается довольно много.

Функционал: Можно создать неограниченное количество опросов, их длину вы также выбираете сами. Google предлагает 11 видов вопросов – есть и открытые вопросы, и с вариантами ответов, которые предлагаются посредством раскрывающегося списка, есть переключатели, шкала и несколько других видов. К вопросам можно добавить видео с Youtube или фото. Некоторые вопросы можно сделать обязательными для ответов.

Интерфейс: интуитивно понятный.

Внешний вид: опрос можно сделать брендированным – в шапку загрузить лого вашей компании и подобрать соответствующую вашему стилю цветовую гамму самого опросника.

Размещение опроса: можно отправить готовый опрос на почту, скопировать прямую ссылку на него или встроить опрос на сайт, с помощью копирования HTML-кода.

Разработчики постарались создать подробное руководство использования Google Форм. Если с созданием опросов возникнут сложности, то всегда можно обратиться к нему.

Сайт на английском, но ничто не мешает  перевести его с помощью того же Google. Этот и все следующие ниже сервисы имеют бесплатную версию и несколько платных, функционал последних интереснее и разнообразнее. В бесплатном режиме обычно можно делать опросы с минимальной вариативностью.

TypeformTypeform

Typeform

Функционал: Бесплатно можно создать неограниченное количество опросов, но в каждом из них будет не более 10 вопросов, а участвовать в них смогут не более 100 человек в месяц.

Конструктор предлагает 15 типов вопросов: от полей для ответов на открытые вопросы и форм ответа “да/нет” до шкал оценки качества и полей, где надо выбрать картинки.

Интерфейс: интуитивно понятный, но из-за перевода могут возникать сложности.

Внешний вид: в бесплатной версии можно поиграть с цветами и вставить свой логотип.

Размещение опроса: можно вставить готовый опрос на свой сайт полностью или в виде всплывающего приглашения пройти опрос. А можно встроить опрос в письмо и отправить по почте.

Это продукт, который создали разработчики из России, так что сайт на русском – с пониманием проблем возникнуть не должно. Строго говоря, это не бесплатный сервис, но его хвалят, поэтому в этом списке он занимает своё место.

Функционал: в пробной версии доступен весь функционал конструктора опросов. Сбор ответов и доступ к результатам появятся после оплаты.

Если вам необходим доступ к полному функционалу сервиса, то следует написать на почту команде сайта [email protected]

Создание вопросов в TestografСоздание вопросов в Testograf

Создание вопросов в Testograf

К вопросам можно подключать таймер, чтобы ограничить время на ответ.

Интерфейс: интуитивно понятный.

Внешний вид: Можно добавлять логотип, изображение, менять цвета и их прозрачность, менять размер шрифта и сам шрифт, менять цвет кнопок. Визуально ваш опрос будет выглядеть именно так, как вам захочется.

Размещение опроса: На своём сайте целиком или можно поделиться с помощью ссылки.

Тоже продукт русских программистов, соответственно и сайт на русском. В бесплатной версии можно создать три опроса длиной не более 10 вопросов, ответить на них сможет не более 100 человек. Так что, если вам нужна действительно репрезентативная выборка, то следует купить платную версию тем более, что стоит она от $ 5,45 в месяц.

FormDesignerFormDesigner

FormDesigner

Функционал: позволяет создавать веб-формы любой сложности: от стандартной подписки на email-рассылку до полноценных многостраничных анкет. Параметры каждого поля настраиваются отдельно. Вы можете создавать веб-формы с функцией загрузки текстовых и графических файлов, изображений, видео, музыки.

Интерфейс: в целом понятный, но показался на первый взгляд сложнее, чем у предыдущих конструкторов.

Внешний вид: доступны типовые графические темы или можно создать свою собственную. Конструктор позволяет проработать каждый блок и индивидуально настроить дизайн основных групп элементов.

Размещение опроса: На своём сайте целиком или можно поделиться с помощью ссылки.

Опять русский продукт. Кроме того, что вы сами можете создавать вопросы, можно ещё за отдельную плату воспользоваться услугами специалистов, а также панелью респондентов из 98 тыс участников из России и ближнего зарубежья.

AnketologAnketolog

Anketolog

Функционал: В конструкторе 16 типов вопросов и 10 типов сбора ответов. Плюс у каждого типа вопроса есть параметры настроек, правил отображения и квотирования.

Пользователям бесплатного тарифа можно сделать три опроса. В каждом опросе может быть до 10 вопросов. Заполнить опрос смогут всего 50 раз. Так что о репрезентативной выборке также говорить не приходится, если вы решили не платить за этот конструктор.

Интерфейс: интуитивно понятен.

Внешний вид: в бесплатном режиме изменить ничего нельзя – опрос будет выглядеть стандартно.

Размещение опроса: на собственном сайте – опрос целиком или виджет.

Это по-настоящему бесплатный сервис. Платные тарифы тоже есть, в них пользователь увидит большее количество шаблонов и больше форматов выгрузки данных, но ограничений у бесплатного не так много, как у предыдущих сервисов.

Survio себя так и позиционирует: “Сначала можно создать анкету бесплатно, вы успеете повысить качество услуг по умеренной цене позднее”, – говорится во вкладке с прайс-листом.

SurvioSurvio

Survio

Функционал: Бесплатно можно создавать неограниченное количество опросов любой длины. Будут доступны 100 шаблонов на выбор, а также инструменты для создания уникальной анкеты из 11 типов вопросов.

Интерфейс: интуитивно понятный.

Внешний вид: На выбор есть несколько готовых тем для бесплатной версии. Чтобы поиграть с цветами и шрифтами для создания авторской темы, нужно купить платную версию. Лого бесплатно тоже не загрузить.

Это один из самых популярных конструкторов в мире – ежедневно с его помощью собирается 20 млн ответов.

SurveyMonkeySurveyMonkey

SurveyMonkey

Функционал: Бесплатно можно создать неограниченное количество опросов. В каждом опросе может быть до 10 вопросов. Всего в опросе могут поучаствовать 100 человек. В платных же версиях функционал будет одним из самых богатых из всех конструкторов.

Интерфейс: деталей очень много, из-за этого не получается сразу сообразить, что к чему.

Внешний вид: также, как у предыдущего конструктора, – в бесплатной версии можно выбрать готовую тему, но создать новую самому нельзя.

Размещение опроса: Можно отправить по электронной почте, встроить в сайт или сделать виджет. Прямую ссылку на опрос можно разместить на сайте или в социальных сетях.

Что выбрать?

Чтобы нагляднее сравнить предложенные конструкторы, предлагаем посмотреть на табличку, где все параметры оценены от 1 до 3, где 3 – максимум.

Сравнение сервисов по основным показателямСравнение сервисов по основным показателям

Сравнение возможностей бесплатных версий сервисов

По большому счёту, выбор конструктора – это дело вкуса, но если сравнивать возможности именно бесплатных версий, тогда выбирать следует между Google Формами и Survio, так как именно они дают самый богатый бесплатный функционал. В таблице они также заняли лидирующие позиции.

Удачного творчества на пути к получению среза общественного мнения!

В этой статье вы найдете 12 инструментов для создания форм.

Метод опроса — Википедия

Ме́тод опро́са — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и респондентами (людьми, участвующими в опросе), посредством получения от субъекта ответов на заранее сформулированные вопросы. Иными словами, опрос представляет собой общение интервьюера и респондента, в котором главным инструментом выступает заранее сформулированный вопрос.

Опрос можно рассматривать как один из самых распространённых методов получения информации о субъектах — респондентах опроса. Опрос заключается в том, что респонденту задают специальные вопросы, ответы на которые позволяют исследователю получить необходимые сведения в зависимости от задач исследования. К особенностям опроса можно причислить его массовость, что вызвано спецификой задач, которые им решаются. Массовость обуславливается тем, что психологу, как правило, требуется получение сведений о группе индивидов, а не изучение отдельного представителя.

Опросы разделяют на стандартизированные и нестандартизированные. Стандартизированные опросы можно рассматривать как строгие опросы, дающие прежде всего общее представление об исследуемой проблеме. Нестандартизированные опросы менее строгие в сравнении со стандартизированными, в них отсутствуют жёсткие рамки. Они позволяют варьировать поведение исследователя в зависимости от реакции респондентов на вопросы.

При создании опросов сначала формулируют программные вопросы, соответствующие решению задачи, но которые доступны для понимания лишь специалистам. Затем эти вопросы переводятся в анкетные, которые сформулированы на доступном неспециалисту языке.

Интервью относят как и к методу опроса, так и к методу беседы.

Классификация опросов по способу взаимодействия с респондентом:

  • Личные опросы. Проведение таких опросов проходит при прямом контакте исследователя с респондентом.
  • Дистанционные опросы. Проведение таких опросов возможно при опосредованном участии исследователя, либо же вовсе без его участия.

Одними из наиболее активно используемых в современном мире дистанционных методов являются телефонный[1] или интернет-опрос.

Правила составления вопросов[править | править код]

  • Каждый вопрос должен быть логичным и отдельным.
  • Запрещено употребление малораспространённых, малопонятных слов и специальных терминов.
  • Вопросы должны быть краткими.
  • При необходимости вопрос может сопровождаться пояснением, но сама формулировка должна оставаться лаконичной.
  • Вопросы должны быть конкретными, а не абстрактными.
  • Вопросы не должны содержать подсказку. Если в нём упомянуты возможные варианты ответов, то их список следует дать полным.
  • Формулировка вопроса должна предотвратить получение шаблонных ответов.
  • Вопрос не должен принуждать респондентов к неприемлемым для них ответам.
  • Язык вопросов не должен вызывать отвращение (к примеру, быть слишком экспрессивным).
  • Недопустимы вопросы суггестивного (внушающего) характера.

Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачами[править | править код]

  • Закрытые — открытые
    • Закрытые (структурированные) вопросы предполагают выбор ответа из списка. Закрытые вопросы могут быть дихотомическими («да/нет») или же с множественным выбором, то есть предоставлять более двух вариантов ответа. Ответы на закрытые вопросы легко поддаются обработке; недостатком же можно считать высокую вероятность необдуманности ответов, случайный их выбор, автоматизм у респондента.
    • Открытые (неструктурированные) вопросы оправданы на стадии проб, пилотажа, определения области исследования и в качестве контроля. Ответы на открытый вопрос позволяют выявить динамику мнений, оценок, настроений, ценностных ориентаций и пр. Например: «Что Вы включаете в понятие „хороший сервис“»?

При обработке открытых вопросов можно столкнуться с определенными трудностями: проблемы с кодированием и занесением в таблицы; проблемы с отсутствием ответов, высказанные мнения и оценки респондента могут быть связаны с какими-то неизвестными исследователям рамками сравнений.

  • Субъективные — проективные
    • Субъективные вопросы спрашивают респондента об его отношении к чему-либо или о его поведении в определённой ситуации.
    • Проективные вопросы спрашивают о третьем лице, не указывая на респондента.

По материалам: Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь, 2002.

Неполучение ответов[править | править код]

Многие люди не отвечают на звонки незнакомцев или отказываются отвечать на вопросы, и из-за этого опросы населения могут быть не репрезентативными, появляется так называемая погрешность неполучения ответов (non-response bias). Из-за ошибки отбора характеристики тех, кто согласился пройти опрос и тех, кто отказался могут значительно отличатся. То есть, фактически выборка является предвзятой. В этих случаях, предвзятость вводит новые ошибки, в дополнение к ошибкам, вызванным размером выборки. Ошибка из-за смещения не становится меньше с большими размерами образца, так как принимая больший размер выборки, интервьюер просто повторяет ту же ошибку, только в более широком масштабе . Если люди, которые отказываются отвечать, имеют те же характеристики, что и люди, которые делают ответ, то окончательные результаты должны быть беспристрастными. Если люди, которые не отвечают, имеют разные мнения, то это есть смещение в результатах.

Ошибки в ответах (Response bias)[править | править код]

На результаты исследования путём опроса могут значительно повлиять ответы, которые не отражают истинных убеждений респондентов. Это может быть спровоцировано неправильной формулировкой вопросов, вопросами некорректного или личного характера, что не позволяет респондентам дать хороший репрезентативный ответ. К тому же респонденты могут специально делать какие-либо ошибки, пытаясь намеренно манипулировать результатами опроса. Так же респондент может чувствовать себя под социальным давлением, которое не позволяет ему дать непопулярный ответ, и он отвечает так, как этого требует социум, что так же ведет к неэффективным результатам.

Неправильные формулировки вопросов[править | править код]

Хорошо известно, что формулировки вопросов, порядок, в котором они задаются, число и формы альтернативных ответов могут оказать значительное влияние на результаты опроса. Распространенный метод для контроля этой погрешности заключается в том, чтобы использовать в опросном листе несколько вариантов одного и того же вопроса или создавать столько вопросов, сколько необходимо, чтобы охватить все аспекты проблемы и покрыть неточности.

Неправильный охват зоны наблюдения[править | править код]

Повлиять на результат опроса также может неправильная выборка. Здесь идет речь о том, что выбирая людей для своего опроса, нужно пытаться охватить как можно больше разных людей по качественным признакам, таких как пол, возраст, уровень дохода и так далее. В ином случае говорят, что выборка нерепрезентативна.

  • Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. — СПб.: Речь, 2002. — ISBN 5-9268-0140-0.
  • Ильясов Ф. Н. Репрезентативность результатов опроса в маркетинговом исследовании // Социологические исследования. — 2011. — № 3. — С. 112-116.
  • Шапиро М. Г. Классификация методов опроса в социологии // Социальные исследования. 2017. №2. С. 51-59.

Социологический опрос — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 2 января 2018; проверки требуют 10 правок. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 2 января 2018; проверки требуют 10 правок.

Социологи́ческий опро́с (соцопрос) — метод социологического исследования, заключающийся в сборе и получении первичных эмпирических сведений об определённых мнениях, знаниях и социальных фактах, составляющих предмет исследования, путём устного или письменного взаимодействия исследователя (интервьюера) и заданной совокупности опрашиваемых (интервьюируемые, респонденты).[1]

«Метод опроса — самый распространенный из социологических методов, определяющий „образ“ социологии в глазах непосвященных и, к тому же, имеющий самую богатую и давнюю историю. Утверждение о том, что почти невозможно дать строгое и исчерпывающее определение того, что такое опрос, на первый взгляд кажется нелепостью. Однако в действительности представления о том, каким должен быть хороший социологический опрос, менялись так часто, что любая попытка свести определение опроса к конкретной технике сбора информации, плану исследования, типу анализа данных или характеру использования полученных сведений наверняка столкнется с трудностями», ‒ И. Ф. Девятко, Методы социологического исследования, 1998.[2]

Социологический опрос — один из самых распространённых способов сбора необходимой информации в современной социологии и маркетинге.

Первые социологические опросы в Европе[править | править код]

Хотя попытки изучения общественного мнения предпринимались ещё в Древнем Египте и Древнем Риме во время переписи населения, пионерами социальных опросов следует считать европейцев.[3] Первые эмпирические исследования, целью которых стало выяснение и решение социальных проблем через сбор данных, были проведены в конце XVII ‒ начале XVIII вв.
В конце XVII в. швейцарский математик Якоб Бернулли впервые предложил использовать для исследования общественных явлений теорию вероятностей. Джон Синклер на основе статистики 1791—1825 гг., полученной от шотландского духовенства, составил «Статистическое описание Шотландии» на основе специального вопросника из 116 пунктов.

Широко известны социологические исследования Джеймса Кей-Шаттлуорта, посвящённые трудовым условиям рабочих текстильной промышленности Манчестера в 1832 г., и Чарлза Бута, автора труда «Жизнь и труд людей в Лондоне» в 17 томах, вышедшего в 1889—1903 гг.

Начало проведения социологических опросов в США[править | править код]

Первую попытку провести социологический опрос осуществила американская газета города Гаррисберг в штате Пенсильвания в 1824 г. Накануне очередных президентских выборов в США журналисты этого издания попытались выяснить, на чьей стороне симпатии большинства граждан. По результатам опроса, большая часть респондентов была склонна отдать голоса Эндрю Джексону, хотя в итоге победил Джон Куинси Адамс.
Следующий масштабный социальный опрос национального уровня был проведен в 1916 г. журналом Literary Digest. Он также был связан с политикой. Опрошенные ставили отметки на специально подготовленных открытках напротив фамилии кандидата в президенты, победу которого прогнозировали. На этот раз результат опроса совпал с итогом выборов. Президентом Соединённых Штатов Америки стал Вудро Вильсон, и доверие американцев к социальным опросам возросло.[4]

Классификация социологических опросов[править | править код]

Современная наука классифицирует социологические опросы по нескольким основным принципам.

По методике проведения[править | править код]

  • устные
  • письменные

По методу взаимодействия с аудиторией[править | править код]

  • индивидуальные
  • групповые

Существует классификация социальных опросов по месту проведения (дома, на улице, на работе, в больнице, в местах лишения свободы и т. д.). По степени формализации выделяют свободные (недирективные, неформализированные), фокусированные (полуформализированные) и полностью формализированные — жестко направленные на получение конкретных эмпирических данных.

Непосредственные и опосредованные[править | править код]

В зависимости от того, как именно осуществляется получение необходимой информации от опрошенных лиц, соц.опрос может быть непосредственным или опосредованным. Непосредственный опрос (интервью) проходит при личной беседе с респондентом с глазу на глаз. Его часто проводят представители прессы.
Опосредованный (заочный) соц.опрос может осуществляться по телефону, через Интернет, почтовые письма и т. д. Для его проведения, как правило, составляется специальная анкета с вопросами, которую заполняют респонденты. Результаты этого анкетирования интерпретируются для получения нужных социологу данных.

Сплошные и выборочные[править | править код]

Социологический опрос может проводиться с использованием случайной или заранее подобранной по нужным исследователю критериям выборки. Сплошное исследование предусматривает стихийный опрос респондентов разного пола, возраста, социального статуса и уровня образования. Оно охватывает всю совокупность респондентов (например, членов организации)[5].
Выборочный соц.опрос предусматривает выбор аудитории в соответствии с предметом исследования ‒ уменьшенную копию генеральной совокупности. Например, для выяснения того, какую молочную смесь чаще всего покупают для детей определённого региона, социолог может опросить молодых мам или медсестер перинатальных центров.

Индуктивный и дедуктивный подход[править | править код]

При проведении социологического опроса (составлении анкеты) исследователь может использовать принципы индукции и дедукции. При выборе индуктивного метода вопросы социологического опросника продумываются в логичной последовательности от частного к общему.
Составленная по дедуктивному методу социологическая анкета выявляет частные эмпирические данные через предоставление респонденту общих вопросов. Это в основном касается программно-тематических (результативных, содержательных) вопросов, которые выявляют мотивы поведения, установки, знания или убеждения общественности.
Основными стадиями проведения социологического опроса (как и другого исследования в сфере социологии), по Ю. Г. Волкову и В. И. Добренькову, являются:
  1. Выбор предмета исследования.
  2. Обзор необходимой литературы.
  3. Построение рабочей гипотезы.
  4. Выбор программы исследования.
  5. Непосредственный сбор данных.
  6. Анализ результатов.
  7. Выводы на основании собранных данных[6].
Обработка и анализ результатов социологического исследования (опроса) включают в себя редактирование, кодирование, статистический анализ и дальнейшую интерпретацию полученной информации[7].

С критикой опросов общественного мнения выступал известный французский социолог Пьер Бурдьё. Во-первых, исследователь подвергал сомнению постулат о том, что каждый человек имеет мнение. Во-вторых, Бурдьё критикует утверждение о том, что всякое мнение одинаково значимо, в связи с чем их можно суммировать и приводить в усреднённом виде. В-третьих, социолог считает неправомерным задавать всем один и тот же вопрос. По его мнению, это скрыто указывает на наличие консенсуса по определённой проблеме, что далеко не всегда верно[8].

  1. ↑ Зерчанинова, 2006.
  2. ↑ Девятко И. Ф. Методы социологического исследования. ‒ Екатеринбург: Изд-во Урал, ун- та, 1998. ‒ 208 с.
  3. ↑ Добреньков В., Кравченко А. История зарубежной социологии. ‒ М.: ИНФРА-М, 2004.
  4. ↑ Converse, J. Survey Research in the United States: Roots and Emergence 1890—1960
  5. ↑ Полушкина Т. М, Коваленко Е Г, Якимова О Ю. Социология управления: учебное пособие. ‒ М.: Издательский дом «Академия Естествознания», 2013. ‒ 302 с.
  6. ↑ Волков Ю. Г., Добреньков В. И. Этапы социологического исследования.
  7. ↑ Обработка и анализ результатов социологического исследования.
  8. ↑ Пьер Бурдьё. Общественного мнения не существует
Критика

Author: admin

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о