Не удалось загрузить установочные файлы касперский тотал секьюрити – Сообщение «Не удалось включить некоторые компоненты защиты» или «В процессе обновления произошла ошибка»

Как установить Kaspersky Total Security 20

Имя команды Значение Пример
ACTIVATIONCODE=<значение> Ввод кода активации.
AGREETOEULA=1 Подтвердить согласие с Лицензионным соглашением.
AGREETOPRIVACYPOLICY=1 Подтвердить согласие с Политикой конфиденциальности.
JOINKSN_ENHANCE_PROTECTION=1 Подтвердить согласие предоставлять персональные данные в целях улучшения основной функциональности продукта.
JOINKSN_MARKETING=1 Подтвердить согласие предоставлять персональные данные для маркетинговых целей.
INSTALLDIR=<значение> Задать место установки. Параметр распространяется только на программу Kaspersky Total Security. kts20.exe /p»INSTALLDIR=C:\Documents and Settings\kts20″
KLPASSWD=<значение> Установить пароль на различные функции продукта. Если при этом не задано значение параметра KLPASSWDAREA, используется область действия пароля по умолчанию:
  • изменение настроек продукта;
  • завершение работы продукта.
kts20.exe /pKLPASSWD=12345678
KLPASSWDAREA=[SET|EXIT|UNINST] Задать область действия пароля, заданного параметром KLPASSWD:
  • SET. Изменение настроек параметров продукта.
  • EXIT. Завершение работы продукта.
  • UNINST. Удаление продукта.

Возможно множественное значение этого параметра, при этом значения должны разделяться символом «;».

SELFPROTECTION=1 Включить самозащиту продукта при установке. kts20.exe /pSELFPROTECTION=1
ALLOWREBOOT=1 Разрешить перезагрузку в случае необходимости. kts20.exe /pALLOWREBOOT=1
SKIPPRODUCTCHECK=1 Не выполнять поиск программ, несовместимых с Kaspersky Total Security.
kts20.exe /pSKIPPRODUCTCHECK=1
-oembackupmode Не запускать программу после установки в случае загрузки Windows в режиме аудита. kts20.exe /s -oembackupmode

Как установить Kaspersky Total Security без удаления несовместимого ПО или более ранних версий программы

 

Если во время установки Kaspersky Total Security обнаружит несовместимое ПО, то программа выведет список обнаруженного несовместимого ПО в окне мастера установки. Вы можете удалить каждое приложение (в некоторых случаях требуется удаление вручную) или продолжить установку без удаления обнаруженного ПО.

Продукты версии 2015 могут устанавливаться «поверх» продуктов версий 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 с сохранением текущих параметров защиты, информации о лицензии, и не требуют удаления продуктов этих версий.

В окне Обнаружено несовместимое программное обеспечение вы можете выполнить следующие действия:

  • Выбрать обнаруженное несовместимое ПО и нажать на кнопку Удалить отмеченные. В этом случае Kaspersky Total Security удалит несовместимое ПО. Если по какой-либо причине этого не произошло, то удалите несовместимое ПО вручную.

Вы можете удалить несовместимое с Kaspersky Total Security программное обеспечение во время установки продукта.

После удаления несовместимых программ вручную нажмите на кнопку Обновить и в окне Для установки программы необходимо перезагрузить компьютер нажмите на кнопку Перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютера установка Kaspersky Total Security продолжится автоматически.

После удаления несовместимого с Kaspersky Total Security программного обеспечения вручную, перезагрузите компьютер. После перезагрузки установка программы продолжится автоматически.

  • Нажать на кнопку Пропустить. Если вы действительно хотите оставить несовместимое ПО на вашем компьютере, то в окне Вы действительно хотите оставить несовместимое программное обеспечение на вашем компьютере? нажмите на кнопку Продолжить. Мастер установки продолжит установку Kaspersky Total Security.
  • Установка без удаления несовместимого ПО производится под ответственность пользователя и может привести к некорректной работе Kaspersky Total Security.

Вы можете пропустить проверку несовместимого ПО при установке Kaspersky Total Security.

 

Как пропустить проверку на наличие несовместимого ПО при установке Kaspersky Total Security

Запуск установки программы без проверки на наличие несовместимого ПО с дистрибутива (электронная версия).

  1. Найдите установочный файл Kaspersky Total Security на вашем компьютере.
  2. Создайте ярлык для установочного файла. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на установочный файл и в контекстном меню выберите Создать ярлык.

Создайте ярлык для дистрибутива Kaspersky Total Security.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на созданный ярлык и выберите пункт Свойства.

Откройте свойства созданного ярлыка.

  1. На вкладке Ярлык в поле Объект наберите с клавиатуры <полный_путь_к_файлу>\<имя_установочного_файла> /pSKIPPRODUCTCHECK=1
  2. Полный путь к файлу и имя установочного файла по умолчанию заданы в поле Объект.
  3. Например, если установочный файл сохранен на Рабочий стол, то путь будет следующим: C:\Users\Пользователь\Desktop\KTS15.0.1.415ru-RU.exe /pSKIPPRODUCTCHECK=1
  4. Используя значение параметра pSKIPPRODUCTCHECK=1 вы принимаете на себя ответственность за возможные последствия несовместимости продукта Лаборатории Касперского с другими программами.
  1. Нажмите на кнопку ОК.

Чтобы пропустить проверку на несовместимое ПО, в поле Объект добавьте значение /pSKIPPRODUCTCHECK=1. Нажмите на кнопку ОК. Запустите установку Kaspersky Total Security, нажав на созданный ярлык.

  1. Запустите установку программы, дважды нажав левой кнопкой мыши на созданный ярлык.

Запуск установки программы без проверки на наличие несовместимого ПО с дистрибутива (коробочная версия)

Если вы приобрели коробочную версию программы (установка производится с установочного диска), вы также можете запустить установку Kaspersky Total Security без проверки компьютера на наличие несовместимого программного обеспечения. Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите на клавиатуре на сочетание клавиш Win+R.

Откройте команду Выполнить (Win+R).

  1. В окне Запуск программы (для Windows XP)/Выполнить (для Windows Vista/7/8
    ) в поле Открыть введите: <cd-rom>:\install\setup.exe /pSKIPPRODUCTCHECK=1

Используя значение параметра pSKIPPRODUCTCHECK=1 вы принимаете на себя ответственность за возможные последствия несовместимости продукта Лаборатории Касперского с другими программами.

  1. Нажмите на кнопку ОК.

В поле Открыть введите полный путь к установочному диску Kaspersky Total Security и в конце добавьте значение /pSKIPPRODUCTCHECK=1.

В результате выполненных действий будет запущена установка Kaspersky Total Security без проверки на наличие несовместимого программного обеспечения.

Что делать с программами, несовместимыми с Kaspersky Total Security 19

Программа Kaspersky Total Security несовместима со следующими программами «Лаборатории Касперского»:

  • Kaspersky Internet Security. 
  • Kaspersky Anti-Virus. 
  • Kaspersky Security Cloud. 
  • Kaspersky Small Office Security.  

Если при установке Kaspersky Total Security вы видите:

  • Окно Обнаружено несовместимое программное обеспечение, нажмите Удалить вручную, а затем удалите несовместимую программу. Инструкция в статье.

Ручное удаление несовместимых программ «Лаборатории Касперского» при установке Kaspersky Total Security 19

  • Окно Обнаружена ранее установленная версия программы, нажмите Продолжить установку, чтобы мастер установки удалил текущую программу и установил новую.

Автоматическое удаление несовместимых программ «Лаборатории Касперского» при установке Kaspersky Total Security 19

Несовместимая программа «Лаборатории Касперского» будет удалена.

Вы не можете активировать Kaspersky Total Security по лицензии несовместимой программы: для активации Kaspersky Total Security купите отдельный код. Но уже имеющуюся у вас лицензию вы можете использовать для защиты другого компьютера. Подробнее о том, как перейти на другую программу, смотрите в статье.

Как установить Kaspersky Internet Security 20

Имя команды Значение Пример
ACTIVATIONCODE=<значение> Ввод кода активации.
AGREETOEULA=1 Подтвердить согласие с Лицензионным соглашением.
AGREETOPRIVACYPOLICY=1 Подтвердить согласие с Политикой конфиденциальности.
JOINKSN_ENHANCE_PROTECTION=1 Подтвердить согласие предоставлять персональные данные в целях улучшения основной функциональности продукта.
JOINKSN_MARKETING=1 Подтвердить согласие предоставлять персональные данные для маркетинговых целей.
INSTALLDIR=<значение> Задать место установки. Параметр распространяется только на программу Kaspersky Internet Security. kis20.exe /p»INSTALLDIR=C:\Documents and Settings\kis20″
KLPASSWD=<значение> Установить пароль на различные функции продукта. Если при этом не задано значение параметра KLPASSWDAREA, используется область действия пароля по умолчанию:
  • изменение настроек продукта;
  • завершение работы продукта.
kis20.exe /pKLPASSWD=12345678
KLPASSWDAREA=[SET|EXIT|UNINST] Задать область действия пароля, заданного параметром KLPASSWD:
  • SET. Изменение настроек параметров продукта.
  • EXIT. Завершение работы продукта.
  • UNINST. Удаление продукта.

Возможно множественное значение этого параметра, при этом значения должны разделяться символом «;».

SELFPROTECTION=1 Включить самозащиту продукта при установке. kis20.exe /pSELFPROTECTION=1
ALLOWREBOOT=1 Разрешить перезагрузку в случае необходимости. kis20.exe /pALLOWREBOOT=1
SKIPPRODUCTCHECK=1 Не выполнять поиск программ, несовместимых с Kaspersky Internet Security.
kis20.exe /pSKIPPRODUCTCHECK=1
-oembackupmode Не запускать программу после установки в случае загрузки Windows в режиме аудита. kis20.exe /s -oembackupmode

Как перейти на другую программу «Лаборатории Касперского»

Текущая
программа
Желаемая программа
KAV последней версии KIS последней версии KTS последней версии

KAV

Чтобы обновить программу
до последней версии:
1. Скачайте установочный файл с
сайта «Лаборатории Касперского».
2. Запустите установочный файл
и следуйте инструкциям мастера по установке.
3. Перезагрузите компьютер.

Если ваша текущая лицензия KAV
истекла, купите новый код активации.

1. Купите код активации для KIS на сайте «Лаборатории Касперского».
2. Введите полученный код активации через интерфейс KAV. Инструкция в статье.
3. Перейдите на KIS сразу или отложите переход до истечения срока действия лицензии для KAV.
Обратите внимание, срок действия лицензий не суммируется.
4. При необходимости перезагрузите компьютер.

1. Купите код активации для KTS на сайте «Лаборатории Касперского».
2. Введите полученный код активации через интерфейс KAV. Инструкция в статье.
3. Перейдите на KTS сразу или отложите переход до истечения срока действия лицензии для KAV.
Обратите внимание, срок действия лицензий не суммируется.
4. При необходимости перезагрузите компьютер.

KIS

1. Купите код активации для KAV на сайте «Лаборатории Касперского».
2. Введите полученный код активации через интерфейс KIS. Инструкция в статье.
3. Перейдите на KAV сразу или отложите переход до истечения срока действия лицензии для KIS.
Обратите внимание, срок действия лицензий не суммируется.
4. При необходимости перезагрузите компьютер.

Чтобы обновить программу
до последней версии:
1. Скачайте установочный файл с
сайта «Лаборатории Касперского».
2. Запустите установочный файл
и следуйте инструкциям мастера по установке.
3. Перезагрузите компьютер.

Если ваша текущая лицензия KIS
истекла, купите новый код активации.

1. Купите код активации для KTS на сайте «Лаборатории Касперского».
2. Введите полученный код активации через интерфейс KIS. Инструкция в статье.
3. Перейдите на KTS сразу или отложите переход до истечения срока действия лицензии для KIS.
Обратите внимание, срок действия лицензий не суммируется.
4. При необходимости перезагрузите компьютер.

KTS

1. Купите код активации для KAV на сайте «Лаборатории Касперского».
2. Введите полученный код активации через интерфейс KTS. Инструкция в статье.
3. Перейдите на KAV сразу или отложите переход до истечения срока действия лицензии для KTS.
Обратите внимание, срок действия лицензий не суммируется.
4. При необходимости перезагрузите компьютер.

1. Купите код активации для KIS на сайте «Лаборатории Касперского».
2. Введите полученный код активации через интерфейс KTS. Инструкция в статье.
3. Перейдите на KIS сразу или отложите переход до истечения срока действия лицензии для KTS.
Обратите внимание, срок действия лицензий не суммируется.
4. При необходимости перезагрузите компьютер.

Чтобы обновить программу
до последней версии:
1. Скачайте установочный файл с
сайта «Лаборатории Касперского».
2. Запустите установочный файл
и следуйте инструкциям мастера по установке.
3. Перезагрузите компьютер.

Если ваша текущая лицензия KTS
истекла, купите новый код активации.

Мониторинг проблем в Kaspersky Total Security

Файлы трассировок компонентов программы будут созданы в текстовом формате c расширением * .log с уникальным именем:

[Название продукта]_[Версия продукта]_[Дата создания]_[Время создания]_[Случайные символы]_[Тип трассировки]_[Тип шифрования].

Например, KAV.15.0.1.415_10.22_16.15_1528.SRV.log.enc1

В некоторых случаях Службе технической поддержки может понадобиться также файл *HST.log (например, KAV.15.0.1.415_10.22_16.15_596.HST.log.enc1). Инструкцию по получению этого файла вам предоставит специалист Службы технической поддержки.

Чтобы найти созданные файлы трассировок компонентов программы, выполните следующее:

  1. Откройте команду Выполнить:
  2. В окне Выполнить (Запуск программы для Windows XP) в поле Открыть введите:
    • для ОС Windows Vista/7/8: %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab\

где %ALLUSERSPROFILE% — путь к папке диска, где находятся папки документов и настроек, общих для всех пользователей.

Например, если общим является диск C, то путь будет следующим: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ Включите показ скрытых файлов и папок для отображения папки Program Data.

  • для Windows XP: %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Kaspersky Lab\

где %ALLUSERSPROFILE% — путь к папке диска, где находятся папки документов и настроек, общих для всех пользователей.

Например, если общим является диск C, то путь будет следующим: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\ Включите показ скрытых файлов и папок для отображения папки Application Data.

  1. Нажмите на кнопку ОК.
  2. В окне Проводника откроется папка Kaspersky Lab, в которой вы можете найти файлы трассировок компонентов программы.

Выберите файлы с расширением enc1 в папке Program Data/Kaspersky Lab

Author: admin

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о