Контент план – Контент-план для интернет-магазина — этапы и правила составления контент-плана

Содержание

Что такое контент-план и как его составить: инструкция для чайников

Что такое контент-план и как его составить: инструкция для чайников

Мало кто пишет о том, что такое контент-план и как его составить человеку, у которого совершенно нет опыта в этом деле. Зато повсюду слышно: “контент рулит” или “контент всему голова”. А ведь именно грамотное составление контент-плана — залог успешного контент-маркетинга, который очень любят превозносить всякие “гуру” бизнеса.

Мы не будем касаться того, как контент продает вместо вас — это тема для отдельной статьи. Здесь мы разберемся, зачем нужен контент-план вообще и как его составить. Другими словами, если вы хотите увидеть как все это работает на “живых” примерах у других, то настоятельно рекомендую дочитать статью до конца.

Я помню свои первые потуги, когда решил самостоятельно сделать свой первый шаблон контент-плана. Надо сказать, что он работает до сих пор. А все потому, что совершенно нет времени там что-то менять, хотя сейчас я уже знаю, что там можно улучшить.

Так вот, помните о том, что если вы делаете свой первый шаблон для контент-плана, то делайте его, учитывая все особенности вашего бизнеса и советы тех, кто уже в “теме”. Потому что переделывать структуру вы, скорее всего, не будете.

Это был первый дельный совет, и, по моему мнению, самый важный по этой теме. Перейдем к рассмотрению основных терминов.

Что такое контент-план и зачем он нужен?

Дадим краткое определение: контент-план — это ничто иное как график публикации контента на ресурсе. А теперь внимание: поскольку у нас не обычный блог по ведению бизнеса в интернете, то под ресурсом мы будем понимать любые места, где можно разместить контент.

Объясню. Принято считать, что контент-маркетинг — это исключительно инструмент для интернет-бизнеса. Это огромное заблуждение.

Начнем с того, что контент — это любое информационное наполнение. И это наполнение может быть не только в интернете на вашем сайте или в соцсетях, но и в реальном физическом магазине в виде буклетов или стикеров, информацией на электронном табло в салоне красоты и так далее.

Yourselfbranding

Понятие контента более широкое, чем принято считать. Я бы даже сказал, что контент-маркетинг — это инструмент диджитал-маркетинга в целом, а не только интернет-бизнеса. Именно поэтому мы с вами контент-план будем считать графиком публикаций информационного наполнения там, где вам это нужно.

Зачем его нужно составлять и в чем его суть? Суть та же, что и в любом другом графике, например в графике дежурства в средней школе. Вот что дает нам контент план:

  1. Мы знаем, что должны публиковать в данный день и данную минуту
  2. Мы знаем кто должен публиковать контент в данный день и данную минуту
  3. Мы знаем, что должно быть опубликовано завтра, послезавтра, через месяц
  4. Мы можем четко структурировать контент по типу и тому, какой именно тип нужен прямо сейчас
  5. Мы можем продумать стратегию на месяцы и даже годы вперед.

Отдельно хотелось бы выделить то, что именно контент-план помогает избежать простоев в публикации.  У меня несколько раз были случаи, когда нужно было что-то ценное дать своим подписчикам, но я не знал что. Именно для таких ситуаций и придумали контент-план. Мы уделяем, по-хорошему, 1 день и придумываем контент на месяц вперед.

А еще бывают такие дни, когда ты вроде-бы что-то делал, но результата не видно и мучаешься всю ночь от того, что ничего не изменилось в жизни. Так вот, чтобы такого не случалось с вами, составляем контент-план, и ставим галочку напротив каждого выполненного пункта.

В этом случае вы будете понимать, что в плане продвижения бизнес-проекта ваш день был прожит не зря. И составлять такой график не сложно. Я намеренно не буду давать вам какие-то шаблоны — у каждого предпринимателе они свои.

Поэтому советую просто разобрать все этапы построения контент-плана.

Этапы создания контент-плана на месяц

Чтобы разобрать этот пункт, нужно уточнить, что в большинстве случаев под контент-маркетингом понимают именно работу в социальных сетях или, так называемое, SMM продвижение.

Если мы с вами будем допускать такое критическое обобщение, то упустим очень важные элементы хорошего контент-плана в зависимости от поставленных задач и площадки, где будет размещаться контент.

Итак, контент-план мы можем делать:

  1. Для привлечения аудитории в сообщества соцсетей
  2. Для привлечения посетителей в личный блог со своим доменом
  3. Для продвижения сайта в поисковой выдаче
  4. Для регулярности выхода видео на канале в Youtube

Как видите, мы не ограничиваемся только сообществами в социальных сетях. Контент-план может и должен работать везде, где есть потребность в бесперебойной подаче контента для подписчиков и посетителей.

К примеру, вот скрин-шот моего контент-плана для всех трех каналов Youtube:

Этапы создания контент-плана на месяц

Там даже указана дата монтажа видео, которое означало лично для меня то, что я должен на эту дату снять материал для контент-менеджера. Дисциплина — превыше всего). Теперь об этапах составления контент-плана.

Этапы составления общего контент-плана

  1. Поиск тематики и подачи для контента. В вашей нише вы должны хорошо ориентироваться, иначе вы бы работали над чем-то другим, верно? Прописываем тематику контент-плана на месяц. Открываем поисковик и смотрим наиболее популярные запросы по вашей тематике. Смотрим тематические форумы и сайты. Не забываем о том, что от своих конкурентов вы должны отличаться подачей материала. Не получится просто взять, скопировать и вставить. (скрин-шот плана по блогу мой)
  2. Делаем рубрики для контента. Рубрик должно быть много. Чем больше, тем лучше. Чем уже предмет рубрики в вашей нише — тем лучше. Когда есть рубрики, вы можете распределить какая рубрика в какой день должна выходить. На ютуб канале рубриками могут служить плейлисты, во вКонтакте — обязательно делайте теги под каждую рубрику, если хотите потом сделать сортировку по темам с помощью меню. Например, вот так выглядит общая схема контента в одном из моих сообществ в вк: (скриншот из вк)
  3. Определяем тип контента в каждой из рубрик. Например: тема — 3д визуализация в 3д Макс, тип — юмор или совет. Какие бывают типы контента и какие из них работают лучше — мы разберем чуть ниже.
  4. Составляем график публикаций. Совет: для сообщества, в котором меньше 5000 подписчиков, не нужно делать по 5-10 публикаций в день. Достаточно 2-3 поста, но проработанных с качественной стороны.
  5. Контролируем выполнение плана! Это действительно важно, так как мы делаем контент-план не для красоты, а для его точного выполнения.
  6. Создаем склад контента. К примеру вы узнали ну очень крутую фишку, но не публикуете ее на эмоциях, а откладываете в хранилище контента, так как нужно строго придерживаться графика публикаций в контент-плане.

Здесь, наверное самый главный пункт — последний. У меня были случаи, когда, в рабочем процессе над проектами по дизайну интерьера, в хранилищах накапливался контент на полгода вперед. Берите на вооружение).

Как составить план контента для сайта?

Итак, мы определили, что наполнение контентом социальных сетей и своего собственного сайта или блога отличается между собой, но не уточнили чем именно.

Так вот, в большинстве случаев даже продвинутые “гуру” интернет-маркетинга делают одну и ту же ошибку. Они дублируют контент, который размещается на сайте и наполнение сообщества в соцсетях. Так делать категорически нельзя, если вы хотите, чтобы ваш сайт продвигался в поисковых системах.

Чуть выше я показал скрин-шот контент-плана, который применял для продвижения сайта по дизайну интерьера. Главное в составлении такого контент-плана то, что мы не отталкиваемся от рубрики и тематики контента. График составляется исходя из проработанного Семантического Ядра для сайта.

Семантическое ядро — это список запросов, которые вбивают живые люди в реальном мире и по которым мы хотим продвигать сайт. Мы не берем темы для статей из головы. Мы берем их из семантического ядра.

Если грамотно составить семантическое ядро, то вы будете публиковать статьи, которые заведомо популярны в интернете, а не те, которые вам бы хотелось опубликовать. Чувствуете разницу? В блоге или на сайте мы должны публиковать информацию, которую уже ищут, а те ту, о которой нам бы просто хотелось рассказать, потому что она очень крутая.

Кстати, напишите в комментариях было бы вам интересно узнать как составлять такие семантические ядра самостоятельно, и мы обязательно сделаем разбор на данную тему.

В этом пункте так же хочется отметить публикацию статей, размещенных на вашем сайте, в социальных сетях. Помните, чуть выше я упомянул, что не стоит дублировать информацию? Так вот.  Даже если вы делаете репост своей статьи в виде ссылки, не забывайте о том, что описание, которое вы даете перед ссылкой, не должно дублировать содержание статьи!

Как составить план контента для сайта

Это действительно важно. Не поленитесь сделать отдельное описание для социальных сетей. А еще лучше, отдельное описание под каждую соцсеть.

Пожалуй именно семантическое ядро и уникальность наполнения — 2 самых важных фактора при составлении контент-плана для сайта. Кстати, чуть не забыл: если вы уже работаете с копирайтерами, то обязательно сделайте пункт, согласно которому они должны будут сами проверять свой текст на уникальность. Он должен быть не менее 80% для коротких статей.

Как составить контент-план для соцсетей?

В случае же социальных сетей мы отталкиваемся не от ключевых запросов, а от общих трендов, которые, на данный момент, востребованы в вашей нише. В одно время в нише по обучению 3д графике трендом был слив пиратского контента.

Например, базы моделей, текстур, целых архитектурных сцен раздавали всего лишь за репост, в то время, как на эти материалы были защищены все авторские права. Дело доходило до абсурда: в сообществах “тридешников” шли целые войны за то, чтобы доказать кто первый “слил” контент). Эдакая борьба за авторские права на пиратский контент.

К чему я это написал? Да к тому, что именно ваши конкуренты, и лично вы, определяете тренды в вашей нише в социальных сетях. Не игнорируйте эти тренды. Постят конкуренты котиков в вашей нише? Супер, но делайте это немного с другим подходом. Настоятельно рекомендую посмотреть бесплатный курс по составлению контент-плана за 1 день. Вот ссылка.

При составлении плана контента для социальных сетей, следует помнить с какой целью люди туда приходят. Если вы хотите что-то продать и делаете свой контент исключительно для продажи, то наивно полагать, что такой контент будет иметь успех.

Yourselfbranding

Потому что люди приходят в социальные сети по 2-м причинам:

  1. Общение
  2. Развлечение

И если вы знаете еще хоть 1 причину, о которой я не упомянул, то напишите обязательно в комментарии — обязательно добавим в этот список. А пока эти две вещи дают нам следующую стратегию: в сообществах мы должны не продавать, а общаться и развлекать.

Следовательно, вам нужно научиться переупаковывать абсолютно все ваши предложения именно в такой формат: общение + развлечение.

Важный момент: поскольку в каждом сообществе в социальных сетях я рекомендую делать минимум по 2 поста, то контент-план мы делаем отдельно для каждого сообщества. Очень плохой пример на скрине ниже:

Как составить контент-план для соцсетей

Как видно из данного скрина, автор все соединил в одну таблицу: тут тебе и Инстаграм, тут тебе и Facebook. Поверьте, что это совершенно разные социальные сети и работать над контентом в них нужно совершенно по-разному. Особняком стоит Инстаграм. Все это подробнее мы рассказываем в материале по SMM продвижению.

Кстати, как начать получать первых подписчиков в этой социальной сети да еще и бесплатно — можете почитать в отдельной статье.

В идеале, при планировании контента для социальных сетей, вы должны следовать такой стратегии: каждый пост отвечает на один узкий вопрос. Пример ниже:

Как составить контент-план для соцсетей

А теперь внимание, вопрос: как вы считаете, какая самая большая проблема в контент-маркетинге и составлении контент-плана?

Где брать идеи для контент-плана?

Да, это и правда самая большая проблема. Причем не только начинающих маркетологов, но и продвинутых. А также журналистов, копирайтеров и всех, постоянно пишущих, людей. Почему?

Все просто: если вы будете постоянно работать в одной нише, то рано или поздно придете к тому, что идеи для создания контента у вас закончатся, так как вы уже все, что могли, рассказали. Так было и у меня в одно время.

Где брать идеи для контент-плана

Вот что я решил внедрить при построении плана контента:

  1. Общение с целевой аудиторией. Я ставлю этот пункт на первом месте. В идеале — общаться должен лично человек, который занимается SMM продвижением. Поверьте, что ваша целевая аудитория — это бесконечный поток идей для вашего контент-маркетинга. Бывали случаи, когда те клиенты,  которые покупали у меня коучинговые программы по 3д дизайну, задавали такие вопросы, которые давали мне новые идеи для материала на ютуб канал и сообщество вКонтакте. При этом следует заметить, что я не делю общение через интернет в виде обратной связи и живое общение. Любая коммуникация с реальными людьми подходит.
  2. Обязательно следует мониторить Google Trends. Это отличный бесплатный инструмент для отслеживания запросов целевой аудитории в поиске, а также отслеживания сезонности и прогноза для будущих запросов. Совет: если хотите быть на несколько шагов впереди своих конкурентов, то работайте с англоязычными запросами.
  3. Форумы, блоги, порталы. Смотрите то, о чем пишут тематические ресурсы. Но не копируем их, а тезисно выписываем себе темы. Добавлю, что если вы будете работать в англоязычной среде, то это будет огромным плюсом. Кстати, есть несколько фишек, как моделировать своих конкурентов, расписать которые не позволяет формат статьи. Поэтому снова отправляю к бесплатному курсу по контент-маркетингу.
  4. Семантические запросы. Да, именно грамотно составленное семантическое ядро может стать отличным подспорьем для генерации идей контента. Причем не только для блога или сайта. Все поисковые запросы вы можете переупаковать в материал для постов исходя из рубрик и тематики. Ладно, так и быть: “палю” одну из фишек  бесплатного курса “Контент-маркетинг за 1 день”. Один ключевой запрос мы можем переупаковать в: видео, статью, вебинар, подкаст, комикс. Таким образом, семантическое ядро автоматически дает прирост контента в более, чем 4(!) раза. Дело за малым: грамотно его составить.

Самым важным источником для действительно уникального контента я лично считаю общение с вашей целевой аудиторией: получение обратной связи — действительно неиссякаемый генератор идей. Помните, что деньги вам платят другие люди.

Но что делать, если мы хотим заранее знать, что у нас в контент-плане сработает, а что нет? Давайте разберемся.

Какой тип контента работает лучше всего?

С точки зрения ведения блога или же информационного наполнения своего сайта все понятно: если вы составили грамотное семантическое ядро, то все ваши статьи будут заведомо популярны и станут привлекать к вам трафик.

Но что делать в случае контент-плана в социальных сетях? Мы уже знаем что люди там хотят общения и развлечения. Именно между этими двумя типами контента мы должны выстраивать свой идеальный баланс для определенной тематики.

Как показал мой личный опыт, существует определенная закономерность, что люди хотят видеть, в зависимости от количества подписчиков. В тех сообществах, где менее 3-х тысяч участников, нужно акцентировать свое внимание именно на развлекательном контенте. В тех сообществах, где участников более 5-ти тысяч — даем контент, который располагает к общению.

Какие типы контента бывают вообще?

  1. Информационный тип контента. Да-да, понимаю, что звучит как “масло масляное”). Попробую конкретизировать. Сюда отнесем: новостные посты, личные или профессиональные достижения, открытия в профессии. В общем все то, что будет позиционироваться как экспертность. Главный момент: несмотря на то, что это информационный тип контента, он имеет прямую цель — развлечь подписчиков.
  2. Развлекательный тип контента. Здесь размещаем: юмор, мемы, авторские колонки, конкурсы. Сюда же можно отнести опросы, если они оформлены в подходящем стиле.
  3. Обучающий тип контента. В данную категорию отнесем: советы, уроки, обзоры, новые методики, полезные навыки. Здесь важно давать именно то, чего хочет целевая аудитория, а не придумывать контент из головы.
  4. Пользовательский тип контента. Это своего рода гостевые посты, когда можно пригласить подписчиков к обсуждению какого-то насущного вопроса или проблемы.
  5. Обзорный тип контента. Это категория для обзора новинок в отрасли. Например, новые сервисы для создания лендинга или выход новой версии программы для 3д дизайна. Главное — составить свое, авторское мнение по этому поводу.

Подведу итог этого раздела: если у вас группа не дотягивает до того, чтобы люди в ней горели желанием общаться, то лучше использовать развлекательный и информационный контент.

На практике очень часто наблюдаю случаи, когда SMM менеджеры создают контент, чтобы расшевелить публику для общения, но комментариев под подобными постами либо очень мало, либо нет вообще. Все из-за того, что такой тип контента выдается “от фонаря”, не по ситуации. Не повторяйте таких ошибок).

Перейдем к очень важному разделу, о котором обычно забывают при составлении контент-плана.

Анализ контент-плана: основные аспекты

Давайте договоримся о том, что в конце каждого месяца вы должны анализировать контент-план. Существует даже определенный показатель, который может нам рассказать об эффективности составленного контент-плана.

Мало кто из “продвинутых гуру” говорит о таком коэффициенте как ER-вовлеченность. Этот показатель позволяет проводить анализ контента с точки зрения обратной реакции от подписчиков.

Yourselfbranding

Коэффициент вовлеченности поста бывает двух типов:

  1. По подписчикам. Сумма лайков, репостов, комментариев деленная на количество подписчиков в сообществе
  2. По охвату. Сумма лайков, репостов, комментариев деленная на количество всех тех, кто увидел данный пост.

Какой из этих показателей наиболее подходит для анализа контент-плана? На самом деле “эсэмемщики” до сих пор этого сами не знают. Более того, ведутся целые дебаты в отношении того, какой из этих показателей лучше использовать.

Тема вовлеченности аудитории очень широка и заслуживает отдельной статьи. Здесь же советую обратить внимание на первый показатель, поскольку данная статья для новичков. Для начала вам будет достаточно просто проанализировать все посты за определенный период.

Для этого отводим в вашем контент-плане колонку для этого показателя и заполняем этими данными таблицу. Ну а далее смотрим какие посты получают больше всего отклика среди ваших подписчиков.

Вполне возможно, что некоторые рубрики будут “выстреливать” лучше, чем другие. В таких случаях не советую сразу убирать из плана контента рубрики, которые показали более слабый отклик. Помните о том, что для ваших самых “вовлеченных” постов нужен фон, на котором они будут смотреться в наилучшем свете.

Несколько советов как поднять вовлеченность ваших постов:

  1. Используйте картинки. Ваши посты должны отличаться от всего того, что идет в ленте именно картинками. Отнеситесь к выбору картинок серьезно.
  2. Отвечаем на “боль” клиента. Попрошу заметить, не на вашу боль, а на боль клиента!
  3. Обязательно отвечайте на все комментарии. Помните, что комментарии в сообществах — на вес золота.

Я бы мог добавить еще информации,  но мне кажется, что на сегодня достаточно, даже для “чайников”). Более того, все остальное, что не поместилось в данной статье содержится в бесплатном курсе “Контент-маркетинг за 1 день”. Там все мои секретные фишки и ссылки на сервисы для работы над контентом в своих бизнес-проектах.

Также помните то, что главной задачей контент-маркетинга является увеличение вашей целевой аудитории и лояльных подписчиков. А вот где еще можно искать потенциальных клиентов вы узнаете из моей бесплатной книги по трафику.

Напоследок, следует не забывать одну важную деталь. Каждый отдельный контент, размещенный на ваших ресурсах, должен преследовать одну конкретную цель. При составлении контент-плана подумайте: что вы хотите добиться от подписчика? Лайк? Репост? Комментарий? Обязательно делайте призывы к действию, которого вы хотите добиться от целевой аудитории.

Делимся этой статьей с друзьями, если у вас появилось четкое понимание того, что такое контент-план и как его составить.

На этом все, до связи!

Ваш Дмитрий Стадник.



[Всего голосов: 4    Средний: 5/5]

Что такое контент-план и как его составить для Инстаграм, Вк, блога

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про контент-план.

Многие авторы своих сайтов или групп в социальных сетях время от времени задаются вопросами «А о чем мне сегодня рассказать?», «На какую тему снять видео?». И это отнимает огромное количество времени и нервов. Ведь ты целый день ходишь, думаешь, а потом пытаешься в спешке что-то сделать. И качество падает. Чтобы этого избежать, маркетологи придумали контент-план. В этой статье я простым языком расскажу о том, что это такое, зачем он нужен и как разработать контент-план. 

Что такое контент-план простыми словами

Контент — это информационное наполнение страницы.

В качестве контента могут выступать статьи, видео, картинки и так далее. Эта статья, которую вы сейчас читаете, тоже контент. Контент бывает уникальным (если он до этого нигде не встречался) и неуникальным (если именно этот материал уже встречался в интернете). Понимание термина «контент» очень важно для статьи. Теперь перейдем к главной теме.

Контент-план — это схема размещения контента на информационном ресурсе.

Информационные ресурсы могут быть разными. Это:

Везде, где важна регулярность выкладывания каких-то материалов, нужен контент-план.

Пример контент-плана:

Пример контент-плана

Зачем нужен контент-план

Контент-план позволяет систематизировать всю информацию, которую вы хотите рассказать пользователям. С помощью него на сайтах и в блогах проще работать с перелинковкой (составлением ссылок внутри статьи на другие материалы с того же сайта). Когда вы все видите, можете заранее продумать, в какой статье можно вставить ссылку на этот материал, в какой — на другой. Если все представлено визуально, работать становится удобнее.

С помощью контент-плана можно привести все к единому стилю и стандарту. У вас есть целый блок тем, которые нужно раскрывать постепенно. Если не составлять план публикации, можно что-то пропустить, о чем-то не рассказать, и будет нарушена хронология повествования. А это приведет к тому, что читатели могут потерять мысль, если смотрят материалы целым блоком.

Контент-план дает возможность вашим читателям узнавать, когда будут новые материалы. Например, вы каждый четверг в 20:00 публикуете обзор на какой-то новый гаджет. Значит, человек уже будет знать, что зайдя в это время на ваш сайт, он найдет там новый материал. Это удобно как для вас, так и для читателя. Плюс вы выглядите профессионалом.

А еще контент-план здорово экономит нервы и время. Вы не будете каждый день думать о том, что бы вам написать. Вы создаете список контента на неделю, делаете его заранее, а потом все оставшееся время можете посвятить своим делам. Именно поэтому у SMM-специалистов есть много времени на то, чтобы вести несколько проектов одновременно.

Рекомендуем прочитать: SMM-продвижение в социальных сетях — что это такое и как работает.

Без грамотного планирования и постоянной работы сложно вести любой информационный ресурс. Вы либо утонете в потоке информации, либо ваша аудитория просто перестанет вас читать, ведь материалы выходят в разное время. Чтобы этого не случилось, нужно составлять контент-план.

Какой контент пользуется спросом

Контент тоже можно разделить на популярный и непопулярный. Какой-то формат вызывает интерес у аудитории, какой-то — нет. Конечно, это зависит от площадки, формата, подачи, темы и т. д. Но давайте поговорим об общих тенденциях.

Больше всего люди ценят личный опыт и истории, пропущенные через себя. Даже если они не всегда достоверны. Когда человек рассказывает о том, что он пробовал, то он автоматически выставляет себя экспертом в данной области. Ему доверяют, к его материалам прислушиваются и ждут новый контент.

Если вы не обладаете достаточными знаниями в области, можно взять интервью у эксперта. Такой контент, по восприятию пользователей, практически не отличается от собственного опыта. Он также формирует доверие к источнику, вызывает интерес и обсуждения.

Скандальный и провокационный контент тоже до сих пор уместен. Но с ним стало гораздо сложнее. Поисковики и социальные сети стараются бороться с матом, явными провокациями и неудовлетворением интересов пользователей. Поэтому нужно подбирать материалы, которые вызывают бурные обсуждения между двумя сторонами в комментариях. И неважно, блог это или группа в соцсети.

Популярный контент — новости. Его достоинство в том, что он в короткие сроки может привлечь огромное количество трафика. Но когда новость устаревает, она перестает приносить трафик. Для соцсетей это хороший формат, но для сайтов, за исключением новостных, большие риски.

Рекомендуем прочитать: Как заработать на информационном новостном сайте.

Объяснения и гайды — некий антипод новостей. Это вечные темы, которые не теряют свою актуальность. Самый яркий пример объяснений и гайдов — компьютерные сайты и их разделы, посвященные ошибкам. Пользователи постоянно сталкиваются с этим, идут в поисковики, ищут решение проблем, а у вас будет трафик.

Советы и лайфхаки — тоже популярный формат. Читатели любят что-то полезное, что может облегчить им работу или повседневную жизнь. Сайты и группы с лайфхаками быстро набирают популярность за счет распространения материалов пользователями. Но есть и сложность. Придумать какой-то лайфхак, о котором еще не рассказывали, сложно.

Основная тенденция в создании контента звучит так: создавать максимально полезные материалы для вашей аудитории. Этой логики придерживаются поисковые системы, этой логики придерживаются социальные сети. Ваш контент должен быть интересен и полезен читателям, слушателям, зрителям. Это самое важное.

Как составить контент-план: пошаговая инструкция

Теперь перейдем к практической части. Я подготовил для вас инструкцию о том, как можно составить контент-план с нуля. Максимально подробно, но в общих чертах для любой ниши и формата. Инструкция звучит просто, но когда вы начнете составлять первый контент-план, у вас точно возникнут трудности, и это нормально.

Шаг 1. Определяем целевую аудиторию. 

Сперва нам нужно определить, для кого мы пишем. Это самое важное. От этого зависит формат, подача, регулярность публикаций, допустимые вещи и прогнозируемый результат. Рекомендую подойти к этому вопросу с особой тщательностью.

Вы сами формируете у себя в голове портрет целевой аудитории. Кто это, сколько ему лет, чем занимается, какие у него интересы и т. д. Задавайте себе максимальное количество вопросов и старайтесь наиболее полно на них отвечать.

Затем идете к вашим прямым конкурентам и смотрите, кто их читает, когда и зачем. Корректируете. Затем — в поисковые запросы. И смотрите, что ищут по вашей теме и кто это делает. Нужно найти максимально полную информацию. И теперь соединяете это и получаете примерный портрет ЦА.

Шаг 2. Находим их основные интересы. 

Когда вы определили вашу целевую аудиторию, из всех полученных знаний и ответов на вопросы, нужно составить список ее интересов. Это нужно для того, чтобы понять, о чем надо писать. После того как вы пройдетесь по интересам, можно приступать к примерным сопоставлениям. О чем из их интересов вы можете писать. И чем больше точек соприкосновения, тем лучше. Но не надо фанатеть.

Если вы работаете в соцсетях, то посмотреть интересы просто. Заходите на страницу к человеку, который активнее всего пишет в сообществе ваших конкурентов. Смотрите его группы, основную информацию, посты, которые он лайкает, собираете максимум. И так повторяете 10-20 раз.

Шаг 3. Анализируем конкурентов. 

Конкуренты — один из главных источников идей для создания контента. И это нормальная практика. Вы смотрите на чужой сайт, анализируете, о чем там пишут, какой отклик это вызывает, и собираете идеи. Можно даже брать конкретную тему для создания контента, только важно раскрывать её лучше и полнее, чем это делают ваши конкуренты. Вместо «5 идей для бизнеса в гараже«, нужно будет писать «7 идей или 10 идей». Или, наоборот, раскрыть глубже. Не двумя словами о каждой идее, а с конкретными расчетами рентабельности, окупаемости, какими-то интервью с бизнесменами.

Но в анализе конкурентов есть еще и подводные камни. Вы не всегда знаете, почему они добились успеха и таких просмотров. Возможно, они запускали рекламу именно на эту статью или в целом накручивают трафик. А может, просто у них немного другая аудитория. Так что не нужно бездумно копировать. Просто берите идеи для вдохновения.

Шаг 4. Создаем первый контент-план. 

После предварительного анализа у вас должно быть несколько тем и идей, которые вы соберете. Можно приступать к разработке контент-плана. Я рекомендую записывать по такому шаблону:

  1. Дата публикации.
  2. День недели.
  3. Время.
  4. Тема публикации.
  5. Ссылка на основные материалы по теме.
  6. Ссылка на дополнительные материалы, которые пригодятся для создания контента (чаще всего это картинки).

Если вы собрали много тем, то лучше сделать контент-план на месяц. Если это невозможно, то лучше всего составлять на неделю.

Шаг 5. Смотрим реакцию. 

Как только вы получите первый фидбэк в виде просмотров и комментариев, нужно начинать анализировать. Какие темы аудитории идут лучше всего, какие, наоборот, не привлекают внимания. Исходя из личных наблюдений и статистики можно увидеть, на что нужно делать акцент, а что убирать.

Если у вашего ресурса низкая посещаемость, смотреть сразу на фидбэк будет сложно. Поэтому 1-2 месяца работайте по своему начальному контент-плану и потом уже приступайте к анализу.

Шаг 6. Корректируем и выходим на стабильное движение. 

Когда вы увидите, какой контент пользуется спросом, а какой лучше было бы не публиковать, у вас первое время будет тестовая работа. Посмотреть, зашло ли аудитории, если да, то продолжить публиковать, если нет, то выкинуть тему. С опытом вы сможете самостоятельно определять, что интересно вашей аудитории, и добавлять новые рубрики, форматы или виды контента.

Особенности составления контент-плана для социальных сете

Как составить контент-план для малого бизнеса

Автор Алина Медведева На чтение 20 мин. Просмотров 534 Опубликовано

Алина Медведева, контент-менеджер SMM-агентства «Иваныч», написала, как составить контент-план для малого бизнеса. В тексте реально все: какие вопросы задать до составления плана, как использовать разные виды контента для продаж и, конечно же, сам алгоритм составления контент-плана на месяц. Про то, как несколько часов плакать над экселевскими таблицами, а потом весь месяц ходить счастливым, читайте в статье.


Мы писали эту статью неделю. В перерывах между составлением клиентских контент-планов, постингом и ответами на комментарии. Долго, потому что собрали в ней буквально все для того, чтобы вы тоже смогли, как мы, — составлять, постить, отвечать.

В тексте найдете подробную инструкцию:

  • разбор вопросов, которые нужно задать до того, как приступишь к формированию контент-плана;
  • описание видов контента, которые нужно использовать малому бизнесу;
  • алгоритм составления и наполнения самого контент-плана.

Фактически, можно брать человека, заставлять учить текст, чтоб от зубов отскакивал, и у вас готовый контент-менеджер.

Задайте себе эти 10 вопросов перед формированием контент-плана

Не торопись выполнить приказ — его могут отменить. Давайте-ка сразу применим эту армейскую поговорку, чтобы не делать бесполезную работу. Сейчас внимательно читаем и спрашиваем себя. Отвечаем честно, может быть, никакой контент-план вам не нужен, и все ваши проблемы решаются еще одним менеджером по продажам, которого надо драть и в хвост, и в гриву.

Как только решили, что SMM — ваше все, так перечитываем еще раз более внимательно, осознаем и проникаемся.

Итак, поехали.

1. Какая цель?

Если все равно, куда хочешь попасть, то все равно, куда идти. Чеширский Кот VS Алиса. Не будьте, как Алиса. Если уж начали заниматься продвижением, точно должны знать свою цель.

У малого бизнеса в основе любого продвижения — продажа. Именно для этого вы собираете народ в соцсетях. Не чтобы травить байки людям, а чтобы продать подороже.

Крики клиентов про «вам нужны только наши деньги» не должны смущать. Конечно, нужны. И побольше, и побыстрее. Признайтесь в этом себе, а другим можете говорить, а можете изображать чистую любовь, но в голове держите.

Цель всего продвижения — продажа. Все дальнейшие движения руками рассматриваться через призму «как мне это поможет продать». И желательно прямо сейчас. Потому что на «потом» денег может просто не хватить. Бюджеты имеют свойство таять, как масло на горячем багете.

Дальше.



2. Вам нужен SMM?

Будьте честны с собой. Вам, вот лично вам SMM поможет? У вас повысятся продажи от того, что вы будете соловьем разливаться про свой станкостроительный завод в соцсетях?

Что эффективнее: нанять сммщика или еще одного менеджера по продажам, который будет ночевать на пороге клиентов? Ваши клиенты точно принимают решение, основываясь на информации в соцсетях? Они там есть? Или наоборот. Ваш клиент каждый первый, но не всегда.

Например, вы чините стиральные машинки и у вас есть свой сайт. Прекрасно! Боритесь за то, чтобы в поисковике ваш сайт поднимался повыше. Забейте на соцсети.

Просто отпустите эту идею. Не ищут люди мастера по починке компьютера и кофеварки в Одноклассниках и Вконтакте. Яндекс — ваше все. Не надо людям показывать распахнутые внутренности стиралки и желать доброго утра в постах.

Подумайте, окупятся ли услуги сммщика? Закройте глаза, раскройте сознание, получите ответ вселенной, идите пить кофе и настраивать Яндекс.Директ.

Решили. SMM нужен.

3. Как продаем?

Мало нагнать народ в соцсети, надо понимать, как потом этой толпе продать. Как мотивировать не только вступить в группу, но и совершить покупку. Скидка при вступлении, акция, ограниченная по времени — все такое вкусное.

Кроме того, заранее думаем, кто и за что отвечает. Кто у вас подбирает заявки, кто общается в комментариях и дожимает до продажи, кто отвечает на выпады недовольных клиентов.

Если вы думаете, что потом разберемся, лишь бы начать, все кончится плохо и довольно быстро. Первая волна негатива сведет на нет все приложенные усилия или эффект будет странный — народ в паблике есть, а продаж нет.

Определились.

4. Какой план Б?

Что делать, если все пошло не так? А оно обязательно в какой-то момент пойдет.

Когда все бегают, обмазываются паникой и орут «ШЕФ, УСЕ ПРОПАЛО!», обязательно должен быть план Б.

Отвечаем на вопросы:

  • Что делать, если никто не подписывается?
  • Что делать, если не оставляют заявок?
  • Что делать, если заявки не закрываются в продажи?

Если вы подготовились заранее, то сможете мгновенно перестроится и вырулить на нужные цифры к концу месяца.

5. Кто целевая аудитория?

Понимаем мы, кому продаем, или нет? Целевая аудитория — это основа контент-стратегии, а мы на этом этапе приступаем именно к ее формированию.

Какой портрет клиента? Если есть уже покупатели, просто смотрим, кто они. Говорим на одном с ними языке и даем ту информацию, которая зацепит. Если пока нет клиентов — фантазируйте. Спросите у нас в комментариях список вопросов, на которые надо ответить, чтобы составить портрет — мы добренькие, мы дадим.

Портрет целевой аудитории возникает при любом дальнейшем вопросе — про что писать, каким языком говорить, какие аргументы приводить, на кого настраивать рекламу.

Без этого дальше не суйтесь.

Сделали? Тогда погнали.

6. Кто конкуренты?

Внимательно изучите своих конкурентов в отрасли. Что они пишут, на что реагирует аудитория? Как они решают в своих постах вопросы продажи? Где они молодцы, а где не очень.

Смотрите на лучших. Лучшие — это те, кто много продает. Даже если лично вам не нравится тот контент, который заливают конкуренты, но он работает, смиритесь — это нужно вашей аудитории.

А дальше методом святого копирайта — берем работающее, подгоняем под себя, делаем еще лучше, ставим в контент-план. То, что не заходит, не делаем.

Метод проб и чужих ошибок. Учиться необязательно на своих.

7. Какая реклама?

Работайте вместе с таргетологом. Контент и реклама должны быть настроены на одну аудиторию. Синхронность и согласованность очень важна. Если народ не идет, скорее всего, собака порылась именно здесь.

Контент не соответствует запросам и интересам людей, которых приводит реклама. Поняли? Меняйте что-то — стратегию контента или рекламы, контентщика или тагретолога.

Нет, стоп, контентщика не меняйте. Контентщик — это сейчас вы.

8. Какие события?

Что у вас важного? Какие события ожидаются в ближайший месяц: акции, новинки в ассортименте, важные даты в жизни компании? Не забудьте использовать эти знания, когда составляете контент-план. Отдельной строкой вынесите их и придумайте, как обыграть каждое. Опять же в разрезе цели.

  • День рождения компании — устройте конкурс на лучшее поздравление с репостами и прочими ништяками.
  • Акция или распродажа — кричите об этом громко и часто, больше народу придет.

Экспериментируйте, креативьте, но не забывайте про цель.

9. Какие возможности?

Нет смысла ориентироваться на рекламу Nike и фестивали концептуальной рекламы. Ребята, работайте с чем есть.

Вы не Nike, у вас бюджеты и цели другие. На первых порах обходитесь, чем есть. С каждой неделей увеличивая сложность. Сначала тестируем, что идет у вас, потом анализируем результаты и дожимаем там, где надо.

Если на пальцах, то берем фото товара, которые уже есть. Смотрим, роляют ли они в продажах. Если заказов больше с тех постов, где фото лучше, следующий месяц делаем упор на фотоконтент. Если больше значат описания товара, то идем на курсы художественного письма.

Действуем по ситуации. Не надо сразу вбухивать полбюджета на креатив с поющим Басковым. Сначала спойте сами, потом увидите, как пойдет.

10. Какие возражения?

Мы там выше говорили про портрет клиента. Если сделали, то знаете его боли и страхи. На основе их будем ванговать.

Придумываем, почему клиент может не купить у нас. Да, придумываем его возражения и сразу, как на них будем отвечать.

Включаем такие посты в свой контент-план и заранее обрабатываем возражения.

Лучшая битва та, что не началась.

Теперь, собственно, формирование контент-стратегии

Сначала ликбез. Весь контент, которым вы будете наполнять сообщество, делится по науке на несколько видов. Мы перечислим все и расскажем, почему большая часть для вас бесполезна. И вся та ересь, которой обычно наполняют паблики и группы, никак не работает для малого бизнеса.

  • Бесполезный контент генерят сммщики, которым то ли лень думать, то ли они просто не понимают задачи.
  • Средний сммщик считает, что если он что-то там пишет, то он уже молодец.
  • А уж если он знает, какие виды контента бывают и на что они направлены, то молодец вдвойне.

Спешим обрадовать — это не так.

1. Полезный контент

Полезный контент помогает в приобретении знаний подписчиками, решает проблемы аудитории.

Виды полезного контента:

  • Давайте прямо. Чистая польза не продает. Лайки не равно продажи. И даже количество людей в группе, которые приходят за пользой не равно продажи. Вам надо продать. Поэтому даже пользу мы оборачиваем в продающую обертку. Секреты и фишки
  • Как правильно
  • Ответы на вопросы
  • Обучающие статьи
  • За и против
  • Разрушение мифов

Полезный контент послужил основой появления миллионных пабликов, и все вдруг поняли, что за пользой сила. Но сммщики ведут себя так, будто им дали в руки лопату, а куда копать не сказали. Отсюда гифки «10 упражнений для пресса» в паблике продающем диетическое питание, «рецепты салатов за 5 минут» в группе, продающей женскую косметику.

Давайте прямо. Чистая польза не продает. Лайки не равно продажи. И даже количество людей в группе, которые приходят за пользой не равно продажи. Вам надо продать. Поэтому даже пользу мы оборачиваем в продающую обертку.

Пример: у вас интернет-магазин обуви. Можно бесконечно долго придумывать темы для полезных постов, но не забываем про основную цель. Поэтому на выходе получаем не просто «3 способа правильно хранить обувь», «Правильно хранить обувь нужно в холщовых мешках, которые у нас стоят 2,99. А вот кстати и они. Не забудьте заказать при покупке своей пары».

2. Продающий контент

Продающий контент направлен на увеличение продаж. Сейчас вам покажется, что вот оно! Мы так долго гундим про продажи и тут-то развернемся. Ошиблись. Сейчас поймете.

Но сначала по видам:

  • Акции
  • Конкурсы
  • Промо-посты
  • Скидки
  • Аукцион
  • Описание отдельных видов продуктов

Это реклама в чистом виде. Без этого никуда.

Ваша задача — вкусно обернуть, сделать процесс покупки простым и удобным для покупателей: укажите всю информацию сразу — цены, контакты, ссылки на форму покупки. Раскройте нюансы доставки, оплаты.

Только не забывайте, что если бы люди хотели смотреть рекламу круглосуточно, для этого был бы уже отдельный канал на телевидении. Где он? Нет его. Реклама бесит.

Используйте правило «20/80». Доля продающего контента не должна превышать 20% общего количества контента в сообществе. Ну ладно, окей, 30%. Но не больше.

Отдельно скажем по акциям и скидкам — считайте экономику. Все взрослые люди, ну! Думайте сразу, сколько пригнать столько народу, чтобы окупилось и реально смотрите на вещи. Сможете? Цифры похожи на охваты в прошлом месяце. Или сработаете в убыток.

И конкурсы, да!

Нужно четко понимать, что весь интернет в этом. Люди отдельные аккаунты заводят для того, чтобы участвовать в отлове призов. К вам придет 80% «призоловов» и 20% нормальных покупателей. Конкурсы не для продажи, хоть и продающий контент. Конкурсы для охвата. Не надо потом трясти кулаками и вопрошать: «Где деньги, Зин?!».

Не надо хвататься за сердце и кричать раненой чайкой. Мы вас предупредили.

3. Репутационный контент

А вот теперь самое важное. Репутационный контент направлен на улучшение отношения пользователей к бренду. Здесь мы продаем себя без продающих текстов.

Виды:

  • Фото с производства
  • Мастер-классы по изготовлению
  • Люди, которые делают продукт — основатель, лучшие специалисты/продавцы
  • Процесс изготовления изделий
  • Закулисье
  • Новости компании
  • Достижения и призы
  • Отзывы клиентов

Публикуя подобный контент, мы работаем сразу с несколькими основными страхами клиента:

1. Мы показываем себя и очеловечиваем команду — это повышает лояльность. Покупают люди у людей, а не у компаний;

2. Мы показываем, что разбираемся в том, чем занимаемся, мы профессионалы, а значит, покупать у нас не страшно;

3. Мы показываем качество товара, сколько труда в него вложено и оправдываем его стоимость. Особенно если низкая цена не является вашим конкурентным преимуществом;

4. Мы показываем, что он нас говорят другие люди. Любой продающий текст от гуру копирайтинга, написанный по секретной магической формуле, ничто по сравнению с постом тёти Зои, в котором она, пропуская запятые, говорит, какие вы молодцы и душевные ребята. Все просто — тете Зое не платят за это.

Делайте максимум телодвижений, чтобы получить такой пользовательский контент: устраивайте конкурсы фото счастливых обладателей, выкладывайте скрины с благодарностями покупателей. Даже можете тайно заплатить тете Зое, чтобы она про вас рассказала.

Вообще, настраивайтесь на то, что любой контент — репутационный. Или убивающий репутацию, тут от вас зависит. Даже комментарии под постами и ваши ответы — это контент. Поэтому говорите честно, открыто, умейте признавать ошибки и извиняться.

Не удаляйте гневные отзывы — это обязательно заметят, недовольство разрастется, как снежный ком, и будет только хуже. Умейте на них отвечать. И отращивайте дзен для этого. Если есть, не забывайте использовать чувство юмора.

С важным разобрались. Дальше лайтово.

4. Коммуникативный контент

Тип контента, который не несет особенной нагрузки, но без него никак.

Виды коммуникационного контента:

  • опросы
  • обсуждения
  • посты-реакции на горячие инфоповоды в отрасли
  • советы
  • чаты
  • откровенные провокационные материалы

Контент этой рубрики направлен на то, чтобы получить обратную связь от пользователей и предоставить им площадку для общения, обмена мнениями и советами. Это официальная версия.

Теперь правдивая: комментарии вам нужны, потому что так посты получают больший охват. Они влияют на выдачу в умной ленте, об этом говорят разработчики ВКонтакте. А по заявлению Андрея Рогозова, управляющего директора Вконтакте, на 26 сентября 2017 года умной лентой пользуется 85% аудитории ВКонтакте.

Так что говорите с этими странными, часто недовольными людьми в комментариях. Создавайте обсуждения, используйте опросы, призывайте к общению в постах, задавая вопросы подписчикам. Используйте самые горячие инфоповоды, пишите категоричное мнение, чтобы каждый умник мог придавить в ответном комментарии своим веским и неоспоримым аргументом.

Вам это надо. Мы уже объяснили зачем.

5. Новостной контент

Важно всегда быть в теме последних изменений и давать свою оценку происходящим событиям. Ага, конечно.

Виды новостного контента:

  • новости рынка
  • новости компании
  • тренды рынка
  • отчеты с мероприятий
  • цифры и отчеты

На самом деле, всем плевать, что произошло, если:

  • человек не участвовал в этом сам,
  • над этим нельзя поржать,
  • это не дает человеку никакой личной выгоды.

Новости неинтересны, пока вы не покажете, почему на это событие стоит обратить внимание. Сводите, опять же, к тому, как это коснется человека. Или если умеете — к поржать.

Новости компании можно отнести и к репутационному, и к развлекательному контенту:

  • К репутационному, если вы что-нибудь где-нибудь выиграли.
  • К развлекательному, если главбух Семен Семенович на корпоративе уснул лицом в праздничный торт, а младший помощник менеджера успел это заснять.

Публикуйте! Младшего помощника и уволить не жалко, когда главбух увидит.

6. Развлекательный контент

Контент, представленный в этой рубрике, направлен на увеличение показателей вовлеченности аудитории. Визуально привлекательные посты с подборками, юмористические посты, мотивируют на то, чтобы пользователь поставил лайк или расшарил пост к себе на стену.

Виды контента:

  • юмор
  • ситуативный юмор
  • цитаты
  • мемы
  • истории, рассказы, стихи
  • загадки (головоломки)
  • развлекательные подборки (музыка, видео, изображения, гифки)

На самом деле, это опять же история про охваты.

По поводу ситуативного контента — расслабьтесь. Реагировать надо мгновенно, обладать чувством юмора и понимать основную задачу. Суметь обыграть новость быстро, смешно и на пользу умеют только Aviasales. Если тоже умеете, какого черта вы читаете это руководство.

Посты с предложением разгадать загадку или ответить на вопрос, если не относятся к теме сообщества — непонятно откуда и зачем появившийся тип контента. Продавать он не продает. Да, активность развивает и в выдаче показывается выше, но зачем поднимать бесполезный пост.

Если вы используете цитаты, то оформляйте их на собственном фоне с логотипом. Во-первых, это работает на имидж, во-вторых, таким контентом обычно хотят поделиться.

Аккуратнее с юмором. Всё, что смешно вам, необязательно зайдет у вашей целевой аудитории. Наш юмор тоже не всем нравится, но мы не бросаем попыток. А вы экспериментируйте: пробуйте разное, смотрите, что получает больше лайков, продолжайте.

Высший пилотаж — писать собственные шутки, например, в виде смешных диалогов или отдельных высказываний, оформленных в виде цитат. Можно придумать собственного персонажа, от лица которого писать эти посты. Это сразу прибавляет +5 к имиджу и +10 к лояльности.

По видам контента разобрались.

Вот вам карта, чтобы было перед глазами:

Карта в хорошем качестве.

Сейчас поймете, зачем мы так долго и нудно вещали. Знания всего, что мы вам рассказали, превращает составление контент-плана в занятие, похожее на сборку конструктора.

Смотрите сами.

Составление контент-плана

Ну, приступим. Если все внимательно прочитали, то сейчас легко пойдет как по маслу.

1. Составляем рубрикатор

На каждый тип контента придумываем несколько рубрик, в рамках которых мы будем писать посты.

Как вы уже поняли, мы продаем каждым постом, каждой рубрикой, каждым видом контента, просто делаем это не открыто, не в лоб.

При составлении рубрикатора делаем упор на репутационный и полезный контент. Эти виды больше всего отвечают нашим задачам — не так навязчивы, как прямые продающие посты, работают на репутацию, а в привязке к товару, возвращает пользователя к мыслям о покупке.

Примеры рубрик полезного контента для продвижения салона красоты:

  • #все_сама@adres — как правильно ухаживать за собой дома (с привязкой к салонам)
  • #секрет_Клеопатры@adres — секреты и фишки, лайфхаки, как правильно (с привязкой к мастерам, рекомендации от их имени).
  • #лайк_э_профи@adres — объясняем профессиональные термины простым языком, раскрываем небольшие профессиональные секреты. Что такое шатуш, чем отличается от шугаринга, зачем филировать концы стрижки.
  • #рекомендует@adres — рассказ об используемых продуктах для ухода за собой: лаках, шампунях, кремах для солярия. Описание продуктов, их преимуществ, особых качеств. Продукты те, которые используются или продаются в салонах.
  • #мастер_говорит@adres — истории от мастеров, советы, рекомендации.

Примеры рубрик продающего контента для продажи аксессуаров из кожи:

  • #новинки@adres — презентация новых продуктов.#акция@adres — акции, проходящие в ограниченный период времени.
  • #выбор@adres — рассказ о нескольких продуктах, сравнение продуктов между собой.
  • #продукт_дня@adres — рассказ об одном товаре, описание отдельного продукта, его преимуществ, особых качеств.
  • #ассортимент@adres — возможные модификации моделей, имеющихся в постоянном ассортименте мастерской или эксклюзивные и необычные модели, разработанные на заказ.

Примеры рубрик репутационного контента для салона красоты:

  • #отзывы@adres — отзывы клиентов.
  • #счастлива_довольна@adres — фото покупателей со ссылкой на них в соцсетях.
  • #творим_и_вытворяем@adres — отчеты с прошедших мероприятий.
  • #товар_лицом@adres — процесс создания прически, маникюра и пр., как мы это делаем, упор на качество, безопасность.
  • #внезапно@adres — забавные случайные фото, мастера в процессе работы застигнутые врасплох, повседневные сценки из жизни салонов.
  • #команда@adres — рассказ про людей, которые работают, история создания, лучшие работники.
  • #с_головой_порядок@adres — примеры стрижек и укладок, выполненные работы.
  • #ногти_и_рукти@adres — примеры маникюра и педикюра, выполненные работы.
  • #результат_налицо@adres — примеры визажа, коррекции бровей и пр. процедур связанных с лицом.

Примеры рубрик коммуникативного контента для раскрутки фитнес-центра:

  • #голос@adres — опросы связанные с тем, чтобы получить обратную связь по новым, уже имеющимся продуктам и смежным тематикам.
  • #есть_мнение@adres — обсуждение спорных вопросов связанных со смежными тематиками.

Примеры рубрик коммуникативного контента для продвижения салона красоты:

  • #тренды_бренды@adres — новости отрасли, мира красоты, тренды.
  • #свежий_номер@adres — новости компании, мероприятия, презентация программ.

Примеры рубрик развлекательного контента для продвижения пищевых добавок:

  • #вдохновение@adres — цитаты, развлекательные подборки.#улыбка@adres — юмор.
  • #цитата@adres — цитаты женщин о красоте и здоровье.

Продумывая рубрикатор, сразу заносите рубрики в экселевский файл в формате #рубрика@адресвашейстраницы.

Вам будет удобно добавлять эти хэштеги в каждый пост, чтобы пользователи могли кликнуть и посмотреть все публикации по данной теме.

Вам же это нужно для аналитики контента по хештегам — в ежемесячном отчете сразу будет видно, какая рубрика вызывает наибольший отклик у аудитории.

2. Заполняем контент-план

  • Создаем лист с контент-планом, в котором сразу создаем строки для Даты, События, Темы контента, Хэштега и ссылки на ТЗ. Заполняем числа по дням недели.

  • По числам разносим все намечающиеся события компании — день рождения компании, даты проведения акций и действия спецпредложений.

  • Заполняем рубрики. Для этого у вас есть место в ячейке хэштег. Вы просто переносите рубрики из рубрикатора. Следите, чтобы каждая неделя была наполнена сбалансировано.

Соблюдайте примерное соотношение: 30% — продающий, 20% — полезный, 30% — репутационный, 20% — всего остального вперемешку.

Смотрите статистику, анализируйте, когда аудитория более активна, и на это время ставьте продающий и коммуникативный контент. Чаще всего, это утро. Не ставьте слишком много постов в день — это плохо влияет на выдачу, да и сгенерировать столько качественного контента сложно. Оптимально 2 поста в день — утро и вечер.

  • А теперь творим. В каждой рубрике придумываем тему для поста. И прописываем ее. С продающим, новостным и репутационным контентом все понятно.

Хороший вопрос, где находить темы для полезного, коммуникативного и развлекательного, которые будут релевантны вашей аудитории. Для этого мы с вами изучали конкурентов — посмотрите, что заходит у них. Можно с помощью сервиса Buzzsumo посмотреть топовые темы в вашей сфере и адаптировать их под себя.

  • Заполните ячейки со ссылками на ТЗ. Здесь вы прописываете материалы, которые вам нужны для написания поста и публикации. Это могут быть недостающие фото, данные статистики, информация о продуктах от продавцов.

В итоге

Вот, собственно, и все. Теперь можете выдохнуть, расслабиться и закурить. У вас на руках документ, который на целый месяц будет вашей таблеткой от головной боли «Что опубликовать мне сегодня?» В первый раз это может быть сложно и больно, но потом времени будет занимать от завтрака до обеда.

Если вам кажется, что все то, о чем мы вам только что говорили чепуха, то смотрите на цифры.

После внедрения контент-стратегии в паблике по продаже аксессуаров из натуральной кожи в среднем количество подписчиков этой страницы увеличивается на 1800 человек в месяц. Всего поступает около 500 заявок в месяц. Так что внедряйте и богатейте.

 

Подпишитесь на рассылку новостей. Никакого спама!

Email*

Подписаться

Как составить контент-план. Программы, шаблоны, выбор тем

Как показывает опыт, в контент-редакторы люди обычно попадают случайно. Это вам не профессия космонавта, о которой мечтаешь с третьего класса. Большинству вещей приходится учиться на практике, пройдя через череду ошибок и набив шишек. И, конечно, работая постоянно с контентом, не обойтись без контент-плана. Сегодня на Pressfeed рассказываем о том, как составить контент-план, что при этом нужно учесть, какие есть программы для составления контент-планов, где брать темы и как их выгодно подавать.

Контент-план

Контент-план — это то, что обычно в редакциях СМИ называют редакционным планом. То есть ни что иное, как заранее составленный график публикаций в ваших информационных источниках (блоге, страницах и группах в социальных сетях, email-рассылках и т. д.). План того, когда, что и на какую тему вы будете публиковать.

Казалось бы, проще простого. Но от того, насколько правильно вы составите контент-план, какие темы и форматы для будущих публикаций выберете, учтете ли ваши возможности и ресурсы, зависит, сможете ли вы потом этого плана придерживаться и будет ли вообще от контента толк.

Прежде всего, каждому контент-проекту необходим контент-план. Причем такой, чтобы был доступен всем членам команды, а система, в которой он ведется, помогала следить, кто над чем работает и на каком этапе находится.

Мы подобрали для вас несколько полезных и доступных сервисов, которые здорово упростят вам работу с контент-планом. Некоторыми из них пользуемся мы сами.

Программы для создания работающего контент-плана

Google Docs

Признаться, мир бесплатных сервисов пока не придумал инструмента более доступного, универсального и понятного, чем Google Docs. Например, согласно небольшому исследованию, которая проводила компания Curata, из 20 самых популярных американских блогов о контент-маркетинге 14 пользовались Google Docs для ведения редакционных планов.

Программа прекрасна тем, что к готовому файлу можно открыть доступ заказчику и исполнителям и редактировать план до посинения (что мы, конечно, делать не рекомендуем). Для пользования Google Docs не надо регистрироваться в дополнительных программах или делать какие-то установки себе на компьютер, но, конечно, жизнь будет намного легче, если у вас есть почта Gmail.

Интересно и то, что известные нам редакции пользуются Google Docs для планирования очень по-разному. Но практически все они предпочитают работать в подпрограмме Sheets — аналоге Excel. Там удобно делать разметку по датам, делать цветную маркировку, обозначать степень готовности материала и прочее.

Например, вот как выглядел еще недавно контент-план нашего блога:

Google Docs программа для контент-плана

Сейчас мы, признаться, уже немного отошли от подобной схемы работы, но для того времени этот план был очень удобен. Там была разметка по датам, описание рубрик, ссылки для «вдохновения».

Редплан можно было быстро согласовать с начальством, корректировать в процессе и даже давать понять другим членам команды, что с материалом нужно делать дальше.

Была у нас и цветная разметка: в изначальном виде план был девственно чист и никаких цветов на нем не было, позже на этапе планирования мы стали обозначать голубым цветом материалы, для которых надо было оформить запрос на Pressfeed, — чтобы видеть приближающуюся дату публикации заранее. Обычно запрос мы размещали за пару дней до самой публикации.

В процессе работы зеленым помечались уже вышедшие материалы, синим — запланированные на эту дату гостевые посты. Была еще желтая маркировка — на тот случай, если материал был написан заранее, а другому члену команды надо было опубликовать материал и выставить его в социальные сети и рассылку. Последний случай был особенно удобен, когда кто-то из членов команды уходил на две недели в отпуск без связи и готовил материалы заранее, оставляя другим пометки о том, что и когда надо было выставить в блог. Напоминалка о значениях цветной маркировки, конечно, была в конце каждого плана:

контент-план блога Pressfeed

Ниша под названием материала служила для хранения ссылок, которыми можно было воспользоваться при создании материала. Очень удобно, когда процессы редакционного планирования и подготовки материалов растянуты во времени.

Это, конечно, один из множества способов пользоваться Spreadsheets для составления контент-плана, но вдруг этот способ подойдет именно вам. Попробуйте!

WordPress Editorial Calendar

Если ваш проект работает на WordPress, то нет ничего проще установить специальный плагин и наблюдать за вашими записями в режиме реального времени. Функций у базового плагина мало, но они составляют необходимый минимум. Например, с помощью WordPress Editorial Calendar вы сможете видеть все посты и даты их публикации, редактировать черновики, быстро исправлять названия постов, даты и сами записи, обозначать статус готовности поста.

Управляется календарь функцией drag-and-drop, поэтому какие-то особые знания при использовании календаря не требуются.

Вот примерно так выглядит календарь изнутри:

программа для контент-плана WordPress Editorial Calendar

Тем, кто не любит постоянные обновления в плагинах WordPress, за WordPress Editorial Calendar беспокоиться не стоит — разработчики вовремя разобрались с багами, а дизайн и функциональность остаются на прежнем минимально приемлемом уровне вот уже много лет.

CoSchedule

Сразу оговоримся, что это платный сервис, но он отрабатывает каждый вложенный рубль доллар. Сервис подойдет тем, кто занимается контентом профессионально и задействует максимум возможных площадок. CoSchedule позволяет создавать редакционный план, назначать исполнителей, следить за ходом работ, делать автоматический постинг в социальных сетях (пока, увы, без Вконтакте и Одноклассников) и даже отслеживать аналитику.

Отдельное удовольствие могут испытать хозяева блогов на платформе WordPress, потому что программа имеет совершенно волшебный плагин, в котором можно не только планировать, писать и редактировать посты, но и планировать их выход в социальных сетях — прямо не выходя из админки.

Вот так примерно выглядит контент-планирование в CoSchedule:

программа для контент-плана CoSchedule

Для тех, кто работает в одиночку, в месяц сервис обойдется в $15 и позволит вести 5 платформ одновременно. Для команд сервис предлагает гораздо более расширенные опции, но уже за $60 и более в месяц.

Trello

Trello в качестве инструмента планирования контента немного проигрывает в наглядности первым трем инструментам, однако позволяет с минимальными временными затратами организовать работу над множеством материалов. Фактически, из Trello вполне можно сделать настоящую CRMку для редакций и команд контент-проектов. Команда Trello, кстати, подробно описала работу редакции с планированием контента у себя в блоге.

В Trello можно планировать материалы, подключать к работе команду и назначать исполнителей, маркировать этапы готовности, набрасывать идеи для будущих проектов и наблюдать за теми материалами, которые находятся в работе у исполнителей.

Конечно, для того, чтобы Trello работал как надо, надо будет приучить команду «отчитываться» о ходе работ в этом планировщике. Однако это, как правило, не займет много времени и поможет организовать процесс. Настоящая мечта редактора-интроверта, в общем.

Вот так может выглядеть календарь в Trello:

программа для контент-плана Trello

А вот так можно следить за теми проектами, которые находятся на разных этапах:

программа для контент-плана Trello. Как следить за проектами в Trello

BrightPod

Малоизвестная, но очень полезная и дешевая программа, которая не только поможет вам организовать работу над контентом, но при желании может стать полноценной CRM для вашей маркетинговой команды.

В BrightPod можно планировать контент (кстати, не только на сайте и в блоге, но и в рассылках, соцсетях и много чем еще), назначать исполнителей, следить за ходом работ, добавлять события (например, летучку команды), комментировать работу команды.

Когда вы ставите задачу команде, исполнителю сразу очевидны тип контента, статус (может быть это полуготовая идея или черновик), дедлайн, требования, целевая аудитория и состав команды. Управляется все это дело так же драг-энд-дропом, поэтому даже несмотря на то, что интерфейс программы на английском, разобраться можно, даже если ваш английский находится где-то на уровне ландан-из-зе-кэпитал-оф-грейт-британ.

Выглядит все это примерно так:

программа для контент-плана BrightPod

Тем кто освоил функции планирования контента, откроем секрет — из этой программы можно сделать полноценную CRM для маркетингового или PR-отдела. Там можно вводить в работу проекты, следить за тем, какие задания вы даете сотрудникам и чем они сейчас заняты, видеть статистику работы над проектом, расставлять приоритеты в задачах, добавлять файлы, устанавливать дедлайны проектам и многое другое.

В BrightPod три тарифных плана, но вам вполне может прийтись по вкусу самый дешевый: за $29 в месяц вы получаете возможность подключить 15 проектов и 10 сотрудников, используя при этом 5 Гб. Количество сотрудников и проектов, конечно, может быть увеличено по вашему желанию, но тогда придется перейти на другой тариф. Для тех, кто хочет попробовать, сервис предлагает двухнедельный пробный период.

Где брать темы для контента

С программами мы вас познакомили, а теперь держите советы от контент-редактора о том, где брать темы для создания своего контента, и как сделать так, чтобы ваш контент-план не остался всего лишь планом на бумаге, а начал реально работать. Итак, 8 важных советов.

1. Изучите календарь предстоящих выходных и государственных праздников

Лучше всего составлять контент-план на долгосрочный период — хотя бы на месяц, хотя некоторые предпочитают писать контент-план на год вперед (естественно, внося в него коррективы по мере поступления новых инфоповодов или задач, стоящих перед бизнесом). Почему при составлении контент-плана обязательно нужно изучить предстоящие выходные и праздники?

Сделать это нужно по нескольким причинам. Самая главная из них — в контент-плане важно правильно распределить количество публикаций в месяце и понимать, что в выходные дни есть риск нарваться на низкую посещаемость.

Многие увлеченные работой люди только накануне узнают о том, что посреди недели внезапно оказывается нерабочий день из-за какого-нибудь Всемирного дня борьбы с лишним весом. С нами тоже не раз такое бывало. Поэтому мы научились изучать календарь предстоящих праздников внимательно.

Существует два подхода к контенту в нерабочие дни. С одной стороны, очень многие коллеги уверены, что качественный контент в выходные выпускать не стоит, потому что он не соберет должного охвата. Другие же утверждают, что конкуренция за читателя в выходные дни и праздники меньше, соответственно, больше шансов заманить посетителя на свой ресурс. Мы, кстати, тоже делали об этом материал.

Удивительно, но каждый по своему может быть прав. Вам нужно разобраться в тонкостях вашего проекта и выяснить, готовы ли ваши подписчики посвящать вам свое свободное время в выходной. Исходя из этого и составляйте контент-план, который будет работать именно на ваш проект.

2. Внесите в контент-план знаменательные даты

Кстати, праздники могут стать также источниками идей для вашего контент-плана. Черпать вдохновение для будущего контента, изучая календарь праздников на Calend.ru или WebPlus, ведь никто не запрещает. Более того, иногда можно откопать такой интересный праздник и придумать к нему такой интересный формат контента, что охват ваших ресурсов сразу взлетит до небес. Но просто изучение календаря с праздниками — это еще не все, что вы можете выжать из праздничной темы с точки зрения идей для контент-плана.

Можно погрузиться в проблему более глубоко и изучить, что интересного происходило в мире 5, 10 или 15 лет назад. Может быть вам удастся создать интересную инфографику, посвященную созданию первого в мире радио, телефона или еще чего-нибудь, сделать список малоизвестных фактов о каком-то супер-распространенном феномене, который появился 15 лет назад.

программа для контент-плана BrightPodСмотрите также:
15 лучших новогодних инфографик российских СМИ

Но, конечно, не нужно забывать, что дата или формат подачи должны быть напрямую связаны с вашим бизнесом. Если вы ведете в соцсетях аккаунты цветочного магазина или детского сада, делать список малоизвестных фактов об атомных бомбардировках Хиросимы и Нагасаки, пожалуй, не стоит.

3. Если в календаре есть интересный значимый повод, придумайте контент с интерактивом

Если вы думаете, что ваш читатель не поймет вас, когда 8 марта вы не выложите открыточку с поздравлениями прекрасных дам, — без обид, но вы ошиблись профессией. На вашего подписчика (а точнее подписчицу) в этот день обрушится адова туча цифровых открыточек и поздравлений от брендов, родственников, друзей, знакомых, коллег и даже ботов. Не надо быть как все. А хороший способ не быть как все — придумать какой-нибудь очень значимый повод для того, чтобы подписчик зашел на вашу страницу в праздничный день.

Например, за неделю/две недели/месяц до Дня Икс объявите о начале конкурса, пообещав, что результаты огласите в выходной день или сразу после него. Или вместо тошнотворной открыточки сделайте интересную инфографику о том, что покупают в вашем магазине в подарок женщинам 8 марта. Или объявите, что в честь праздника заманили на страницу вашего бренда супер-крутого человека, с которым вы устроите трансляцию — например, 8 марта косметическому бренду можно позвать известного бьюти-блогера, селебрити или диетолога, который ответит в прямом эфире на вопросы подписчиц.

В общем, старайтесь даже в периоды тотального помешательства быть максимально полезными своим подписчикам. Если вы заранее продумаете и внесете в контент-план еще на этапе его составления интересные идеи, как вам обыграть тот или иной праздник, на подготовку такого контента у вас будет достаточно времени.

4. Правильно рассчитайте нагрузку

К значимым информационным поводам нужно готовиться заранее — за несколько недель или даже месяцев. Сложные форматы контента требуют выдающихся навыков планирования и даже проджект-менеджмента. Поэтому когда планируете сделать на странице бренда какой-то масштабный проект, например, трансляцию с селебрити или серию обучающих видео-роликов от вашей команды, очень важно правильно рассчитать силы, ресурсы и время.

Читайте также:

Пиарщику, маркетологу, руководителю!
PDF-инструкция «Где и как публиковать статьи бесплатно. 18 медиа-площадок с большими аудиториями».

Получить бесплатно

Чем больше народу вовлечено в процесс, тем больше поправок стоит допускать на сроки и ресурсы. Не стоит рассчитывать, что известный блогер в нужную дату пришлет вам необходимый материал — его надо подпинывать, торопить и контролировать, иначе все полетит в тартарары. Когда привлекаете в проект подрядчиков или других членов команды, с которыми работаете впервые, помните, что результат нужен, все-таки, в большей степени вам, а не им. Поэтому все крупные и сложноорганизованные форматы контента требуют высочайшей степени собранности, внимания к деталям и знания тайм-менеджмента.

В случае масштабных контент-проектов лучше в контент-плане всегда иметь про запас план Б — вариант, который вы запустите, если что-то критически пойдет не так. Например, что-то случилось с трансляцией и вы вместо нее вынуждены делать обычное интервью, которое выкладываете потом на странице бренда. Вы извиняетесь перед подписчиками, объясняете ситуацию и говорите, что зададите герою все вопросы, которые подписчики напишут в комментариях. Это все, конечно, неправильно, да и вообще стоит признать, что вы облажались, но это лучше, чем ничего.

5. Оставьте в контент-плане поле для маневра

В разных компаниях и разных проектах планирование контента происходит совершенно по разным правилам. Кому-то нужно согласовывать контент-план с генеральным директором, кому-то — только с маркетологом, а кто-то вообще предоставлен сам себе — лишь бы были лиды. Но в любом из этих случаев стоит заранее обсудить поле для маневра — какую-то активность, которой не было в плане, но участие в которой принесет проекту сумасшедший охват. Как правило, все происходит здесь и сейчас, и согласовывать действия нет времени.

В PR это называется real time-marketing (маркетинг в реальном времени), и плавно этот тренд перекачивает на ниву контента. Если вы понимаете, что в потенциале возможно возникновение горячей темы, на которой можно выехать с интересным контентом, согласуйте заранее эту возможность с руководством. Чтобы при составлении контент-плана и его дальнейшем согласовании не оказалось так, что написано пером, не вырубишь топором. То есть если в плане этот контент не записан, значит, и сделать его уже будет нельзя.

У вас либо должна быть полная свобода действий в таких случаях, либо согласования должны быть минимальными. Иначе есть риск упустить интересную тему. Так, например, мы в свое время оперативно сделали материал про кризисные уроки от Марии Шараповой, который сам по себе принес нашему блогу месячную посещаемость.

6. Не рассчитывайте на других людей

Если вы привлекаете для создания контента дополнительных спикеров, комментаторов и авторов, которые не являются членами вашей команды, не стоит рассчитывать на то, что они будут образцами исполнительности и пунктуальности. Чтобы не огрести проблем с нехваткой контента, мы не ставим статьи других людей в наш контент-план — мы лишь учитываем, что они могут все-таки прислать материал вовремя.

В отношении guest bloggers и прочих интересных, но чрезмерно занятых людей, существует презумпция неисполнительности. То есть мы допускаем, что человек с высокой долей вероятности забудет про нашу просьбу и не пришлет в срок ничего. Поэтому лучше при планировании подобных форматов не рассчитывать на исполнительность других людей, а начинать подготовку привлеченного контента сильно заранее — хотя бы за пару месяцев.

программа для контент-плана BrightPodСмотрите также:
Стратегия действенного контент-маркетинга от «А» до «Я»

7. Разнообразьте форматы контента

От штампованных одинаковых форматов контента ваш подписчик быстро устанет — просто поверьте. Старайтесь разнообразить форматы настолько, насколько вам позволяет это сделать время, ресурсы и контракт.

Если вы знаете, что у вас работают только тексты — создавайте тексты в разных жанрах и форматах. Если у вас хипстерский проект и вы можете себе позволить хулиганство, пробуйте разные форматы — инфографику, работу в мессенджерах, голосования, твиттер-трансляции, мемы и коубы, подборки открыток и т. д.

Если у проекта есть ресурсы, можно браться за более смелые и трудоемкие форматы — видеоуроки, подкасты или серии рассылок. Словом, стоять на месте и бомбить подписчика штампованными форматами как-то не комильфо.

8. Вдохновляйтесь

Контент — это такая штука, которую нельзя создавать без вдохновения. Не стесняйтесь подсматривать идеи у других страниц и брендов, черпать вдохновение из западных проектов и блогов, изучать новые тренды и технологии. Учитесь делать новые крутые штуки — коубы с Траволтой, видео-трансляции, презентации в SlideShare и много чего еще.

Работа с контентом сейчас настолько интересна и многообразна, что сидеть и делать годами одно и то же как-то даже грешновато. Так что включайте в ваш контент-план разные идеи, форматы, используйте все возможные и невозможные форматы подачи, и ваш корпоративный блог не останется без своего читателя.

Подборка полезных материалов о контент-маркетинге

И напоследок — подборка материалов, которая поможет вам правильно составить контент-план, расскажет, где брать идеи для контента. Образцы и примеры контент-планов также тут присутствуют.

Ну и, конечно, если вы готовите контент не только для своего блога и соцсетей, но еще и занимаетесь внешним контент-маркетингом (а кто сейчас им не занимается), кое-что полезное для себя в нашей подборке вы тоже найдете.

1. 5 сервисов, которые помогут вам найти темы для блога компании

2. Контент-маркетинг: 20 шагов к взрывному контенту

3. Как заставить контент-маркетинг работать на вас

4. Стратегия контент-маркетинга, которая конвертирует. Пошаговый гайд

5. 7 причин все-таки использовать числа в заголовках

6. Топ-20 бесплатных фотостоков для всех, кто работает с контентом

7. Контент-маркетинг, который основывается на возражениях клиентов: почему он работает лучше всего

8. Сторителлинг: основные методы и техники

9. Как эффективно заниматься внешним контент-маркетингом

Author: admin

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о