Инстаграмм контент план – Смыслы в Инстаграм. Инструкция как формировать контент. Или почему шаблонные контент-планы

Содержание

Как составить контент-план в Instagram

Instagram — одна из главных социальных сетей прямо сейчас. Бренды и компании обязаны там присутствовать и вести собственные аккаунты. Рассказываем о том, как составить контент-план для своего аккаунта и каким он вообще может быть.  

Определиться с типом своего аккаунта

Для начала стоит понять, какой же у вас аккаунт. Условно их можно разделить на три вида. Первый — обучающий. Второй — продающий. Третий — личный блог. Давайте разберемся, что они представляют из себя.

Обучающий аккаунт может быть не только у образовательных компаний или курсов. Например, вы занимаетесь созданием видеоконтента, на своем аккаунте можете рассказывать о различных техниках съемок, методах продвижения видео и о всем, связанного с вашей тематикой.

Продающий аккаунт занимается конкретно продажами. С таким типом вам стоит писать о ваших условиях работы, акциях, выгодных предложениях. Но писать стоит так, чтобы потенциальные клиенты заинтересовались вами (об этом мы еще поговорим ниже).

Личный блог — пусть о компании говорит кто-то из ее сотрудников. Например, СЕО или кто-то из топ-менеджеров. В таком случае, его личные посты будут чередоваться с публикациями о новостях вашей компании.

Чтобы понять, какой аккаунт нужно завести конкретно вам, стоит исходить, в первую очередь, как именно вы хотите выстроить коммуникацию с клиентами. Каждый из предложенных вариантов может как удачно продавать, так и казаться неудачной попыткой поиграть в эксперименты.

Структура контента

В первую очередь, естественно, необходимо отталкиваться от того, какой тип аккаунта вы выбрали. Продающий? Тогда пишите продающие тексты и оформите аккаунт соответствующим образом. Однако помните, что чрезмерное количество продающих текстов попросту будет скучным для аудитории. Их стоит разбавлять интересными историями и кейсами.

То же касается и обучающего аккаунта. Иногда все же можно добавлять туда продающие элементы, ведь все же у вас есть конечная цель — продать свои услуги, а не просто обучать аудиторию.

Главная же особенность личного блога — это харизма, автор аккаунта обязательно должен ею обладать и быть интересен аудитории, как человек.    

Также не забывайте экспериментировать с контентом, чтобы лучше понимать, что заходит непосредственно вашей аудитории. То, что не нашло нужного отклика — убирайте и постоянно пытайтесь внедрять новые форматы.

Тексты для Instagram имеют свои особенности

Это ни в коем случае не нужно забывать. Например, количество символов не может превышать 2200. Но даже если вы придумали «величайший лонгрид в истории», зацепить внимание подписчика необходимо с первых строчек. Он должен прочитать начало и понять, о чем будет пост и почему стоит его читать.

Сами тексты должны быть простыми, понятными и лаконичными. Убирайте лишнюю «воду» и то, без чего текст спокойно сможет жить. Оставляйте только ценную и полезную информацию. Читатель должен всегда иметь ответ на вопрос: «Зачем я это прочитал?»

Идеи для постов

Рассмотрим варианты для разных типов аккаунтов.

Продающий. Во-первых, это описание продукта. Тут стоит указать его основные преимущества, целевую аудиторию и цену. Помните, что пост должен быть лаконичными и понятным. Во-вторых, новинки и акции компании. Рассказывайте аудитории о том, что нового у вас появляется, а также интересуйтесь мнением подписчиков по этому поводу. В-третьих, отзывы клиентов. Реальный опыт других людей всегда интересен и полезен для потенциальных клиентов. В-четвертых, используйте свой негативный опыт. Все совершают ошибки — важно успешно их решить. Расскажите подписчикам о том, что произошло, как вы это исправили и какие выводы сделали из этой ситуации.

Также не забывайте о развлекательных и информационных постах. Создайте свою рубрику, где регулярно будете рассказывать о чем-то полезном или интересном. Обсуждайте тренды, которые сейчас на слуху. Покажите свои рабочие процессы, пустите аудиторию в закулисье своей жизни.

Личный блог. Здесь всегда в тему будут философские рассуждения, рекомендация списков литературы, интересные истории из жизни. А также внутренние изменения человека, путешествия и правила жизни, которые соприкасаются с продуктом.

Больше идей для контента мы собрали здесь.

Анализируйте посты

Всегда занимайтесь анализом постов. Нужно понимать, что и как заходит вашей аудитории, избавляться от лишнего, добавлять новое. К тому же, необходимо понимать, что общего у ваших популярных постов и что у неудачных, чтобы знать, на что делать акцент, а о чем лучше забыть. Также полезно анализировать конкурентов. О том, как делать это правильно, мы писали здесь.

Выводы

Посты в Instagram должны быть лаконичными, понятными и ценными для вашей аудитории. Подписчик не должен жалеть о том, что потратил время на чтение поста. Когда планируете новые посты — помните о вашей тематике и интересах подписчиков.  

Смыслы в Инстаграм. Инструкция как формировать контент. Или почему шаблонные контент-планы

Смыслы в Инстаграм. Инструкция как формировать контент.
Или почему шаблонные контент-планы — нерабочая чушь.

Любой SMM-специалист на определенном этапе работ над аккаунтом задается вопросом: Какой контент размещать? Что будет продавать лучше, а что хуже? Что будет вовлекать подписчиков? На какие темы вообще писать посты?

Когда появляются такие вопросы, новичок может скачать шаблонный контент-план, который зачастую составляется исключительно инфобизнесменами как лид-магнит к воронке продаж. А его содержание сделано в формате: раскидать темы по дням и на этом все.

Я знаю о существовании только одного контент-плана, который максимально полезен, эффективен и действительно может принести результат — это контент-план, который составлен вами под ваш проект и ваши задачи. Других не существует!

В этой статье расскажу о том, как его составить и что такое эти мифические смыслы, вокруг которых все строится.

Каким должен быть контент?

Рассмотрим несколько важных критериев хорошего контента в социальных сетях и в Инстаграме в частности.

1) Понятным.
Контент должен быть прежде всего понятным. Пользователь, его увидевший, сразу понимает, что вы предлагаете: какой продукт/услуга, условия. Ответы на все возникающие в голове читателя/зрителя вопросы — должны найти свое место в контенте.

2) Выгода для клиента очевидна.
Любому потенциальному клиенту необходимо донести: “Почему он должен купить именно здесь? (или подписаться именно сюда)”. Контент должен содержать понятные прозрачные выгоды для потенциального клиента.

3) Вызывает доверие.
Весь контент нужно пропускать через призму доверия. Не редок случай, когда маркетологи для усиления оффера в контенте используют настолько большое количество преимуществ, что доверие начинает падать (люди знают, что бесплатный сыр только в мышеловке). Слишком много преимуществ могут сыграть отрицательно на доверии пользователей.
У этой ситуации есть и обратная сторона, когда простота и примитивность контента не вызывает доверия. Как пример, можно рассмотреть проекты, в которых используются стоковые фотографии.

4) Отличие от конкурентов.
Помимо прямых выгод для клиента вы должны отразить в своем контенте реальные отличия. Например, возможно у вас интереснее условия доставки, свое производство, выше рейтинг по отрасли, сертифицированная команда, прозрачная гарантия и т.д.

5*) WOW — эффект.
Когда ваш контент помимо вышеперечисленных пунктов еще и обладает WOW-эффектом, то проблемы вовлеченности вас будут касаться намного меньше. WOW-эффект может быть как в визуальной составляющей (анимация, интересный дизайн или что-то еще), так и в текстовой.

Смыслы как фундамент построения контента и продвижения в социальных сетях

Для примера рассмотрим такой пост.
Прочитайте его содержание и посмотрите на фото.

Первые возможные ощущения после прочтения поста:

  • Перекупы, так как стоимость очень высокая;
  • Очень дорого для какой-то беседки;
  • Контент не внушает доверия. Могут обмануть;
  • Похожи на новичков, так как нет реальной фотографии беседки;
  • Непонятное качество.

А вот что на самом деле происходит в этой компании:

  • Собственное производство 1000 кв.метров;
  • Лидеры рынка;
  • Превосходят по качеству лучшие зарубежные компании;
  • Работают больше 18 лет;
  • Цены средние. У ближайших конкурентов дороже;
  • Высокий показатель лояльности клиентов.

Если посмотреть на этот пост, то эти смыслы в голове не возникнут.
Это и есть основная проблема большинства контента в социальных сетях — контент создается ради контента.

Как нужно? Давайте разбираться по порядку.

Все смыслы делятся на две основные категории:

Отличаются смыслы с сутью от смыслов с водой несколькими критериями, а именно:

  • Имеют конкретную выгоду, вместо общих слов.
  • Отличают от конкурентов. Что у вас лучше, чем у других? Чем вы отличаетесь? Чем вы выгоднее конкурента? И выгода здесь может быть необязательно материальной.

Рассмотрим на примере смыслы с водой и смыслы с сутью:

Вода Суть
Максимально выгодно Платите только, если довольны качеством услуг
Гарантия результата Если опоздаем, вы не платите
Профессионалы своего дела  В команде работают сертифицированные специалисты Google и Microsoft

 

Большинство контента на коммерческих страницах в Инстаграм выглядит именно как вода, которая не доносит ключевые выгоды для клиента. Так происходит, потому что вместо фактов мы пытаемся сообщить клиенту свои собственные выводы по оценки этих фактов.

Пример.


Факт: Если опоздаем, вы не платите.
Собственные выводы в посте: Гарантируем результат.

Но для потенциального клиента наш вывод о гарантии результата не несет смысловой нагрузки без знания факта, на основании которого мы сделали такое заключение.
Именно по этой причине контент должен состоять из первичных ключевых фактов, а не выводов сделанных на их основе.

С чего начинается выделение основных смыслов для контента в Инстаграм?

Расписываем компанию в виде основных сущностей в виде mind-карты или таблицы, распределяя отдельные смыслы по блокам.

При этом не все факты вам нужны, а только те, которые повышают уровень вашей компании в глазах потенциального потребителя.

При формулировке таких фактов у собственника компании или сотрудника повышается уверенность в себе.

Каждый такой выделенный факт подтверждается доказательством, которое должно найти свое отражение в вашем контенте.

Пример.

Факт Доказательство
Производим 250 тысяч литров лимонада в год Видео процесса производства в каруселе поста
В клинике работают квалифицированные врачи В посте пример сертификатов и лицензий
Профессиональный тренер воспитавший 12 чемпионов страны Фото тренера с чемпионами

 

На основа таких фактов, подкрепленных доказательствами составляется конечный контент-план на неделю / месяц.
Но составляется он не случайным образом, а в соответствии с портретом вашего клиента.

Приведу примитивный пример для понимания:

Допустим, вы фитнес-тренер и ваш продукт — это онлайн-марафон, на котором участники питаются по определенной программе и делают физические тренировки.

Ваша задача определить аудитории, которые являются вашими целевыми.
Их может быть как 2, так и 5.

На скриншоте общий пример возможной потенциальной аудитории.
Каждая целевая аудитория имеет определенные желания, страхи и критерии принятия решения.

Желания — это то, что движет потенциальным клиентом в сторону того, чтобы стать вашим реальным клиентом.
Страхи — это, то что останавливает потенциального клиента сделать выбор в вашу пользу.
Критерии принятия решения — это критерии, которые при совпадении с ожиданиями клиента подталкивают его к покупке.

Каждое такое возражение, желание, страх или критерий принятия решения должны быть отработаны в вашем контенте, для того чтобы потенциальный клиент перешел в категорию реального клиента.

Пример.
Возьмем первое желание.
Желание — похудеть.
Вы должны показать результативность вашей программы: люди, которые становятся вашими клиентами, действительно худеют.

Как это сделать?
Выбрать ключевые факты (суть), которые это доказывают:

  • Провести прямые эфиры с реальными учениками, кто сделал результат.
  • Выложить примеры до/после
  • Выложить отзывы
  • Подробнее рассказать об эффективности программы, за счет чего достигается результат?
  • и т.д.

Прописать контент-план в соответствии с ключевыми фактами, которые вы выделили, и синхронизировать их с портретом клиента. Таким образом, вы повысите позиции компании и отработаете все основные возражения потенциального клиента, подтолкнув его к покупке.

“Важно помнить, что ваш контент — это не то что вы написали, это то что прочитал пользователь”.

Резюмируем.
Как создать актуальный контент-план, который будет работать на вас:

  1. Определить основные сущности вашей компании;
  2. Выделить ключевые факты под каждую сущность;
  3. Подобрать доказательства для ключевых фактов;
  4. Определить портрет клиента, выделив желания, страхи, критерии принятия решения;
  5. Подобрать факты и их доказательства из первого списка для отработки страхов, усиления желания, и проработки критериев принятия решения;
  6. На основание этого прописать контент-план для постов, для Stories, для прямых эфиров.

Почему скачанный шаблонный контент-план не несет никакой пользы для вас?

Потому что такой контент-план абсолютно не соответствует вашим целям и задачам.

Не все знают, что контент-план это не просто набросок случайных рубрик по теме с “какими-то” постами, а очень точно выверенная система, которая приближает вас к вашей цели.
При этом написание и создание контент-плана — это первый шаг к построению системной работы над аккаунтом, но далеко не последний. Дальше под каждый факт выписываются триггеры, делается “перелинковка” постов. Весь контент связывается между собой и заставляет пользователя запоем читать один пост за другим и постоянно обновлять раздел Stories в ожидании новых. После публикации контента собирается обратная связь, проводится анализ и докрутка контент-плана и самого контента.

Контент-план для ИНСТАГРАМ: планируем успех, экономим время


Перед тем, как приступать к активному ведению и продвижению аккаунта в Инстаграм следует хорошо подготовиться. Конечно, нередки случаи, когда блогеры обретали популярность без какой-либо системности, просто публикуя фотографии из своей жизни. К сожалению, рассчитывать на такой внезапный успех чаще всего не приходится и количество подписчиков напрямую зависит от вложенных усилий, подготовки, грамотного продвижения и первоклассного контент-плана.

В этой статье остановимся на последнем пункте и рассмотрим построение контент-плана со всех сторон.

  1. Выберем тип аккаунта
  2. Определимся с контентом
  3. Найдем оптимальное количество публикаций
  4. Узнаем лучше время для постинга
  5. Запасаемся идеями
  6. Составляем контент-план
  7. Проанализируем результаты

Определяем тип аккаунта

Этот пункт будет актуален для большинства социальных сетей, так что определив тип аккаунта для Инстаграм, можно распространить данную стратегию на Facebook и ВКонтакте. Советовать выбрать ту или иную стратегию будет не совсем правильно, ведь каждый блогер или бизнес обладает разными ресурсами и потребностями.

1. Рекламный аккаунт

  • Владелец бизнеса говорит, что времени и денег налаживать долгосрочные связи с подписчиками нет;
  • Вы не хотите тратить много времени на Инстаграм, просто нужно протестировать канал;
  • Вам не о чем писать;
  • Нет специалиста для организации контента и продвижения;
  • Вы Coca-Cola.

Coca-Cola Instagram

Поводы могут быть совершенно разные, но ничего страшного, место рекламным аккаунтам в жизни Инстаграм тоже есть. В этом случае основной упор делается на подготовку рекламных материалов, их публикацию и распространение контента посредством рекламы (внутри социальной сети и на сторонних ресурсах).

2. Информационный аккаунт

В этом случае основной упор делается на контент и его подачу. Информационный аккаунт отлично подойдет, как бизнесу, так и независимым блогерам. Правда если вы представляете компанию, то придется потратить больше усилий, чтобы завоевать доверие пользователей и привлечь преданную аудиторию. Рекламные посты в данном случае публикуются редко, но при правильной подаче приносят ощутимый эффект.

3. Смешанный контент

Данный тип аккаунта более предпочтителен и интересен для бизнеса. Информационные посты здесь перемешиваются с рекламными на постоянной основе. О продуктах или услугах рассказывают как прямым текстом, так и завуалировано в формате рекомендаций, историй и лайфхаков. Помимо рекламы львиную долю занимает интересный, полезный и развлекательный контент.

Coral Travel Instagram

Какой контент стоит публиковать

В действительности останавливаться только на одном формате материалов будет не совсем правильно. Инстаграм это место для экспериментов, поиска новых идей и к тому же однообразные посты могут быстро надоесть вашим подписчикам. С другой стороны добиться признания публикуя обо всем понемногу сложно. Оптимально стать экспертом в чем-то одном, незаметно преподнося вашим читателям новые идеи, и анализировать обратную связь.

Виды контента для Инстаграма:

  • обучающий;
  • экспертный;
  • аналитический;
  • развлекательный;
  • продающий;
  • добавьте свое (пишите в комментариях).

Определившись в каком направлении двигаться, будет немаловажно выбрать формат подачи контента. Вы можете публиковать четко выверенные тексты и прилизанные фотографии, а можете сыграть на естественности и общаться с подписчиками живым языком, публикуя необработанные фото. Все зависит от вас, миссии компании или личных предпочтений автора.

Сколько постов публиковать

Сколько постов публиковать в Инстаграм

Вы уже определились с типом аккаунта и форматом подачи материала, теперь можно понять как часто публиковать материалы.

Рекламный аккаунт

В данном случае оптимальным количеством будет не более одного поста в день. Если вы собрали в своем сообществе преданную аудиторию, уважайте их. Засыпать каждый день своих подписчиков кучей рекламных сообщений будет не правильно. Желая получить, как можно больше заказов с Инстаграм и публикуя по 3-4 рекламных сообщения в день, вы просто увидите, как от вас отписываются.

В каждом правиле есть исключения и если вы смогли организовать создание интересного рекламного контента, то вперед. Здорово, когда вам помогают клиенты или покупатели. Например вы торгуете авторским нижним бельем и довольные покупательницы публикуют фотографии в Инстаграм с вашим фирменным хештегом.

Информационный канал

Тут не все так однозначно. Информационные ресурсы могут позволить себе больше, здесь количество публикаций ограничено только количеством интересных новостей. Делая упор на авторский контент, оцените ваши силы, возможно хватит 1-2 постов. Вкусной темы нет совсем, поверьте, никто на вас не обидится, пропусти вы один день. Лучше ничего, чем что-то унылое и посредственное.

Смешанный контент

Также как и в первом случае, лучше ограничиться одной публикацией. Если вы все-таки решились на большее количество постов, проводите тесты. Смотрите на обратную связь от пользователей. Положительная, вы движетесь в правильном направлении, нет — надо поубавить пыл.

Вывод: оптимально 1 пост в день, большее количество при условии, что есть интересный материал.

Когда публиковать посты

Оптимальным временем для публикации контента в Инстаграм является промежуток между 17:00 и 21:00. Конец рабочего дня чаще всего приходится на 5-6 вечера. Люди досиживают последние минуты на работе просматривая социальные сети, едут в общественном транспорте листая ленты или отдыхают дома за просмотром развлекательного контента.

Сложнее будет определиться со временем для публикации, когда ваша аудитория не сконцентрирована в отдельно взятом городе. Здесь можно пойти двумя путями, выделить самую большую группу людей и ориентироваться на них или публиковать несколько постов, охватывая тем самым разные часовые пояса.

Где брать идеи для постов

Идеи для Инстаграм

1. Аккаунты в Инстаграм со схожей тематикой

Перед тем как начинать вести аккаунт, посмотрите, что делают ваши прямые и непрямые конкуренты. Составьте список наиболее активных блогеров и каналов, подпишитесь и мониторьте. Вас никто не осудит, если вы позаимствуете идею (если честно, все так делают), главное не копировать.

2. Другие социальные сети

ВКонтакте, Facebook, Pinterest и другие социальные сети. Особенности подачи материала конечно отличаются от Инстаграм, но нам же не это нужно. Формируем пул наиболее значимых сообществ и захаживаем туда за интересными идеями.

3. Сайты лидеры ниши

Так как список лидеров ниши в Инстаграм и других социальных сетях уже готов, найти подходящие интернет-ресурсы будет не так сложно. Крупные бренды все чаще ведут блоги, серьезно вкладываясь в контент. Там и надо искать.

4. Беспорядочный серфинг по интернету

Да, и такое может помочь. Вбиваем в поиск “Идеи для контента в Инстаграм”, “Лучшие Инстаграм аккаунты за 2018 год” и многое другое. На что хватит фантазии.

Составление контент-плана для Инстаграм

Инструментарий:

Конечно разрабатывать контент-план можно и в Word, но мы же за удобство и функциональность. Google таблицы это, пожалуй, самый бюджетный и простой способ упорядочить свои публикации. Остальные варианты это сервисы, которые предоставляют не только возможность планирования, но также и автопостинг.

Как лучше организовать

Несмотря на то, что сервисы предоставляют богатый функционал для планирования и публикации, этого может не хватить. Ведь контент план это не только список публикаций на неделю, это разработка стратегии и долгосрочное планирование.

Проведите анализ конкурентов

  • найдите популярные аккаунты в Инстаграм на которые можно равняться;
  • посчитайте сколько постов публикует каждое сообщество;
  • выпишите виды контента, которые используют конкуренты;
  • оцените количество подписчиков;
  • обратите внимание на описание и название;
  • какая ссылка стоит в описании;
  • найдите самые популярные посты.

На основе проведенного анализа

  • определитесь с частотой публикаций;
  • выпишите виды контента, которые собираетесь использовать;
  • составьте план публикаций на месяц;

Анализ результатов

Анализ Инстаграм

После того, как первый месяц активного ведения аккаунта в Инстаграм прошел, следует провести анализ.

  • какие посты были самыми популярные;
  • какое время для публикации оказалось более удачным;
  • прирост подписчиков;
  • количество переходов на сайт.

Если вы обнаружите слабые стороны в вашей контент-стратегии, придется ее дорабатывать. Если все идет хорошо, также не сидите на месте, включите в контент-план на следующий месяц пару экспериментальных форматов. Возможно, они принесут еще больше эффекта.

Житейская мудрость: никогда не сидите на месте, Инстаграм это динамичная и развивающаяся социальная сеть, которая жаждет креатива, новых идей и интересных материалов. Если вы найдете общий язык с аудиторией, они обязательно вас отблагодарят.

Summary

Контент-план для Инстаграм: планируем успех, экономим время

Article Name

Контент-план для Инстаграм: планируем успех, экономим время

Description

Перед тем, как приступать к активному ведению и продвижению аккаунта в Инстаграм следует хорошо подготовиться. Набраться идей, определиться с подачей контента, разузнать все о лучшем времени для постинга и многое другое.

Author

Prosmm

Publisher Name

Prosmm

Publisher Logo

Prosmm

Контент-план для инстаграм | Как делать правильно Navika.Pro

Екатерина Папаценко Копирайтер, маркетолог, переводчик Екатерина Папаценко

Дата публикации: 11 февраля 2019 г.

 

Контент-план — это инструмент, который помогает планировать и структурировать содержимое блога. Многие допускают ошибки, придерживаясь «вредных» советов маркетологов. В результате подписчики считают их блоги скучными и уходят.

Какие ошибочные советы дают маркетологи

«Придерживаться определенного количества постов»

Очень часто можно увидеть советы, что нужно придерживаться строго определенного количества постов. Некоторые маркетологи рекомендуют писать три поста в день. Другие советуют не утомлять читателей бесконечной чередой текстов. Но если вы будете придерживаться строгого плана, то есть несколько рисков: выгореть и забросить профиль (если писать слишком часто) и потерять естественное звучание, если постоянно сдерживать себя.

«Придерживаться строгих формул»

Маркетологи часто советуют использовать определенное соотношение форматов контента в блоге. Например, 70% развлекательных постов (истории, юмор, познавательная информация) и 30% продающих (анонсы новых продуктов, скидки и акции). Звучит логично, подкреплено ссылками на опыт других, но…

Публикуйте разный контент, но не стоит упираться в цифры. На начальном этапе они не дадут вам ничего, кроме зажимов. Может оказаться, что ваша идеальная формула — 90/10. Или 50/50.

Екатерина Папаценко

Распространенный совет от маркетологов и копирайтеров

«Делать строго по плану»

Использовать контент-план — это хороший совет. Но ошибочно полагать, что его нужно в точности придерживаться. Очень часто происходят события, на которые нужно откликнуться в своем блоге. Например, яркая новость в индустрии. Другая ситуация: вы запланировали сегодня развлекательный пост, но совсем не в духе его писать. Лучше напишите что-то нейтральное. Иначе пост получится неинтересным.

Чем вредны шаблоны

Начинать вести блог всегда тяжело, и есть соблазн использовать чужие темы, формулы и «фишки». Допустим, вы продаете сыр. Вы посмотрели у конкурентов, что они делают качественные фото сыров в определенной обстановке и сопровождают их историей каждого продукта. И вы решаете сделать так же. Что происходит потом? Вы включаете рекламу в Instagram, к вам приходят пользователи и думают: «Где-то я уже это видел», — и уходят. Не копируйте конкурентов. Например, сделайте центральным элементом блога закулисье. Покажите, как вы делаете сыры. Расскажите о процессе легко и с юмором. В этом случае шансов, что ваш блог заинтересует читателей, намного больше.

Как делать правильно

Писать регулярно

Сегодня блоги заменили людям журналы. Люди привыкают к любимым авторам и, к сожалению, после длительной паузы могут забыть и уйти к другим интересным блогерам. Делайте пост хотя бы в один-два дня. Хочется писать чаще? Не сдерживайте себя.

Быть индивидуальным

Улавливать тренды и следовать им, но дозированно и в своей собственной манере. Не нужно копировать тональность текстов, темы и фотографии. В тех блогах, чьи идеи захотелось позаимствовать, есть тысячи индивидуальных нюансов. Просто их не видно сразу. Поэтому лучше идти своим путем.

Екатерина Папаценко

Если вам понравился стиль фото, не копируйте его полностью

Постить разный контент

Большинство людей воспринимают блоги в Instagram как журналы, поэтому важно делать свой журнал разнообразным. Бывает так, что используется один формат или одна тема, но популярность у ресурса все равно очень высокая. Добиться этого очень сложно. Намного проще разнообразить свою площадку.

Используйте разные рубрики. Привяжите их к дням недели. Например, если у вас уже упомянутое сырное производство, сделайте такие форматы: закулисье, анонсирование новых сыров, советы по выбору продукта.

Писать нескучно

Instagram — развлекательная сеть. Пишите посты в легком и позитивном стиле. Instagram — это красивая картинка и легкие тексты. Представьте, что разговариваете с другом и рассказываете ему истории о вашем бизнесе.

Как не нужно писать? «Сегодня в нашем холдинге произошло крупное событие. Мы провели пресс-конференцию и презентовали новую линейку продуктов — сыры с голубой плесенью».

Как нужно писать? «Привет, гурманы (в идеале придумайте свое уникальное обращение и используйте его в каждом посте)! Спешим поделиться важным событием: мы запустили новую линейку сыров с голубой плесенью. Наш главный технолог долго проверял наше терпение. «Скоро-скоро, — приговаривал он. — Все должно быть не хуже, чем во Франции». И вот наконец в нашем магазине запахло Францией. 🙂 И мы приглашаем вас разделить нашу радость. Приходите! Первые 100 покупателей получат скидку 15% от покупки».

Екатерина Папаценко

Не будьте скучными в написании постов

Выводы

Пишите контент-план, но не отмахивайтесь от своей интуиции. Используйте план как подспорье, но не как строгую инструкцию. Будьте искренними, любите своих подписчиков, и они обязательно это почувствуют.

 

Как составить контент-план для Instagram

Nadya Lukas.

Продюсер, специалист по продвижению брендов в Instagram

Поделитесь статьёй с друзьями и коллегами

Как составить контент-план для Instagram, если это бизнес-аккаунт? Нужно ли «давить на боли пациентов»? Как часто делать продающие посты? Где брать идеи и темы для материалов? На все эти вопросы мы ответим в этой статье.

Основа составления контент-плана в Instagram – информация и эмоции

Скорее всего, вы уже слышали, что посты должны быть полезными, развлекательными и самую малость – продающими. Однако в большинстве своем капитанская очевидность не простирается дальше этих рекомендаций, оставляя за кадром неуловимый смысл сказанного: что есть «полезность»? И каким должно быть то самое «вовлечение», которое повышает охваты и лояльность? Давайте разберемся.

Любой контент, который потребляет пользователь, обменивается им на ресурс времени. То есть на чтение условный читатель тратит пять минут, и еще пять – на написание комментария к нему. Если пост, который вы представили, не дает ничего, вы попросту украли время читателя. То же самое и с вовлечением – если пользователь не понимает, зачем ему писать комментарий, он его не будет писать. И ставить лайки не будет, потому что не видит в этом никакого смысла.

Загадочный смысл проявляется тогда, когда вы задеваете струны души – информационные или эмоциональные.

Ответьте на вопрос, как изменится эмоциональное или информационное поле человека после того, как он прочитает пост? Получил новые знания о чем-то для себя важном? Например, важно ли для пользователя, сколько детей голодает сейчас в Африке, или для вашей аудитории, не относящейся к группе волонтеров, эта информация неактуальна? Важно ли вашим пользователям, что в мире творится глобальное потепление, и скоро мы все умрем? Есть предположение, что эта информация не только не важна, но и несет негативный эмоциональный посыл. То есть улыбнуться не заставит. Только настроение испортит. А кто захочет портить себе настроение?

Поэтому, возвращаясь к вопросу о составлении контент-плана из развлекательных и полезных постов, мы отвечаем, в первую очередь, на три вопроса:

Какие знания помогут целевому пользователю улучшить свою информированность

Например, это может быть список шампуней из масс-маркета, которые никогда не стоит покупать. Десять лайфхаков, как выбрать вкусный сыр по расположению веществ в составе.

Какая информация поможет пользователю получить положительные эмоции

Понятный, уместный юмор. Рассказ о худших платьях на красной дорожке Оскара. Забавный мем или цитата.

Что пользователь захочет прокомментировать

То, что заставит его буквально «зачесаться пальцами» и обязательно высказать свое мнение. Например, он(а) может захотеть похвалиться – а у меня дети в два года уже кроссовки сами зашнуровывали! А у меня семнадцать высших образований! Если вы написали пост о пользе раннего развития или постоянной учебы, а затем задали вопрос, например, «применяете ли вы» — можете ожидать массу комментариев, где каждому захочется продемонстрировать свой уровень знаний или родительской заботы.

Это социальные самопоглаживания, которые в Instagram прекрасно работают.

Вы можете спровоцировать пользователей на высказывание эмоциональной точки зрения, как в поддержку поста, так и в оппозицию ему – например, опубликовав пост на спорную и сложную тему, нужно ли срочно худеть после родов. В таком случае, правда, стоит понимать, что озвучиваемая и занимаемая вами позиция должна быть созвучна (и согласна) с позицией целевой аудитории, то есть тех людей, которым вы что-то продаете.

Нецелевые, случайные посетители могут дискутировать с вами сколько угодно, можете даже преднамеренно приглашать их к этому спору для повышения общей активности в комментариях. Эти люди все равно ничего у вас не купят – и жестокая правда жизни заключается в том, что здесь срабатывает та самая посконная народная мудрость, про паршивую овцу и шерсти клок.

Если нельзя получить от человека деньги, от него можно получить хотя бы активность и наращивание поведенческих факторов, которые алгоритмами Instagram прекрасно учитываются.

Простейшая техника создания контент-плана в Instagram

Самая, можно сказать, примитивная, но при этом максимально эффектная. Берется обычная таблица Excel. И в нее вносятся параметры будущих постов в соответствии с планом их выпуска. Например, каждый день, два раза в день, только по будням.

Сколько постов в месяц, столько строк должно быть заполнено. 22, 44, 30 или 60.

  • 40% от общего количества материалов – полезные, информационные.
  • 40%  – эмоциональные, развлекательные.
  • 20%  – продающие.

Вот такая простая арифметика, которая не подводит.

Главное – правило регулярности, основанное на понимании своей целевой аудитории и рефлекторном ожидании контента. Вы фактически приучаете своих подписчиков проверять аккаунт в определенные дни и часы. Какими должны быть эти дни и часы – ориентируйтесь на аватар своего ключевого клиента и те социально-поведенческие особенности, которые этому аватару присущи.

Например, ваш целевой клиент – это дама, офисный сотрудник, возраст 35 лет. В какое время она будет просматривать инстаграм? Скорее всего, в метро перед работой, после работы и в обеденный перерыв. В выходные дамы такого возраста обычно заняты детьми, и им не до вдумчивого листания ленты, тем более, не до звонков с заказами. Поэтому можно смело отбросить выходные, либо уж точно не публиковать в эти дни продающие посты (или не ждать, что они хорошо сработают).

Если вы нацелены на ежедневный постинг, чтобы не терять аудиторию, можно опубликовать в субботу и воскресенье открытку, мем или смешную цитату. В обеденное время прекрасно совершаются эмоциональные, спонтанные покупки. Замечательно, если вы приучили свою аудиторию к тому, что ваши материалы появляются именно в обед, как развлекательные, так и продающие (мы при этом все еще ориентируемся на аватар офисного работника, а не фрилансера, который может позвонить и в одиннадцать часов вечера, потому что совершенно потерял связь с реальностью).

В столбцы строки с постом вы заносите следующие данные:

  • текст поста
  • ссылку taplink
  • фотографию
  • шаблон, который к этой фотографии применяется
  • время публикации
  • рубрику
  • хештеги
  • геолокацию

В идеале стоит распределить свои материалы по рубрикам: создать своеобразный каталог, снабдив каждую такую рубрику уникальным хештегом.

Кроме того, хорошим тоном считается выпуск постов определенной рубрики в одни и те же дни, например, развлекательные материалы по субботам, а обучающие – по вторникам. Или фитнес-советы по воскресеньям, а рецепты пирогов – по средам.

Важно: контент-план – это живой организм, который меняется в зависимости от происходящего. Это не какой-то незыблемый монолит, который раз в месяц загружается в сервис автопостинга, и дальше к нему никто не подходит, как к священной индийской корове.

Ситуативный маркетинг прекрасно стыкуется с планированием. Если внезапно по сети пошел мощный вирусный тренд, планом можно смело пренебречь и срочно организовывать акцию, чтобы запостить, «пока горячо» материал на тему дня. Можете вспомнить, сколько таких внезапных кампаний прогулялось по сети после неудачной, но очень громкой рекламы Reebok – #нивкакиерамки.

Если у вас уже запланирован какой-то материал, снимайте его с публикации и смело генерируйте ситуативный – ваша аудитория мимо не пройдет.

Сервисы массовой рассылки в Instagram Direct

В последние несколько лет социальная сеть Instagram бьет все рекорды популярности и постоянно совершенствуется технически. Причем, это уже не просто развлечение для молодежи, но и must have для бизнеса. Пожалуй, даже в большей мере, чем Facebook и Вконтакте вместе взятые.

Igor Bromot · 26.06.2019

Как составить продающий пост

Если вы планируете что-то продать, так и говорите, прямо и понятно: продается, цена, условия заказа. Никаких обтекаемых форм, завуалированных эвфемизмов и прочих попыток стесняться или «не пугать аудиторию». Каким образом «цена в директ» может улучшить показатели конверсии? Перестанет пугать клиента? Не дает конкурентам подсмотреть, в каком ценовом диапазоне вы торгуете?

Если товар продается, у него есть понятная цена. Если вы предлагаете совершить ключевое действие (купить), обозначьте алгоритм покупки: позвонить, перейти по ссылке, написать в директ слово-триггер «хочу». Что должен сделать клиент, чтобы у него был товар, а у вас деньги?

Инстаграм – социальная сеть, в которую приходят расслабленно развлекаться и пролистывать посты, а не включать мозг на полную когнитивную мощность и, тем более, догадываться, что нужно сделать, или ждать, когда вы соизволите ответить в директ.

Что можно написать в продающих постах:

  • описание товара
  • акцию, распродажу, скидки
  • отзывы на определенную модель
  • анонс нового товара

Важно: в идеале продающие посты стоит сопровождать запуском таргетированной рекламы или кампанией у блогеров. Согласовать выход постов в блогах нужно заблаговременно, рекламное объявление составить заранее.

Как составить вовлекающий пост

Вовлекающий пост составляется по принципу «мне интересно прокомментировать» или «это было приятно прочитать». Можно спросить мнение подписчиков: например, какие цвета пирожных-макарон они предпочитают, или какой фасон пальто будет моден в следующем сезоне.

Никогда не перестающий быть актуальным контент – это списки, подборки, лайфхаки, цитаты, мотиваторы и шутки. И вечнозеленая тема, если вы совершенно не знаете, о чем написать – это «календарный день». Посмотрите, как эта идея гениально реализована у легендарной «Столовой №100»: именно на каждодневном упоминании календарных событий и умопомрачительном юморе они умудрились побить все рекорды по вирусности контента.

Как создавать информационный контент

Еще проще: самый надежный способ – это привлечь экспертов и создавать гостевые посты. Вечнозеленый контент – все те же советы и лайфхаки, обзоры и тест-драйвы, а также примеры, кейсы и демонстрация работы/товара/услуги. Плюс, если это уместно, бэкстейдж.

Важные мелочи

Чтобы ваши посты были действительно продающими, оформляйте их профессионально.

  • Закажите набор фирменных дизайнерских шаблонов-рамок, которыми вы будете дополнять фотографии.
  • Используйте оригинальные хештеги и внутренний рубрикатор.
  • Обязательно установите хайлайты – вечные истории, которые помогут клиенту разобраться в структуре вашего аккаунта.

Помните, что знакомство с вашим аккаунтом может начаться с любого поста. Не начинайте материал со слов «пару недель назад мы писали…» или «вчера в комментариях…». То же самое касается и отсылок к старым постам, в которых вы когда-то уже обсуждали какую-то тему.

Человек, который только что присоединился к вашему аккаунту, не пойдет листать всю вашу ленту, чтобы прочитать какой-то древний пост и вникнуть в суть того, о чем вы говорите сейчас. Понимать вас должны и старожилы, и новички.

При возможности используйте единые цветовые и стилистические фильтры, чтобы придать сетке аккаунта опрятный вид. С компьютера инстаграм тоже просматривают.

Вам понравилась статья? 1 0

Составляем контент-план для Instagram — алгоритм и примеры

С тех пор как Инстаграм стал самой популярной площадкой среди жителей нашей страны, вести свой бизнес-профиль в соцсети стало обязательным. Бессистемно выкладывать посты не имеет смысла. Как минимум такая лента просто не принесет пользы. Как максимум – количество подписчиков уменьшится, а публика – станет неактивной. Оптимальное решение заключается в составлении контент-плана.

Что такое контент-план для Инстаграм

Даже новичок в Instagram-мире знает, что для продвижения бизнеса надо постоянно и регулярно что-то постить. Но если в начале ведения профиля идеи фонтанируют, то чем дальше, тем сложнее придумать, о чем написать. Специалисты по продвижению рекомендуют записывать все идеи в отдельный список и позже их прорабатывать. Вносить изменения, развивать тему, разветвлять ее на более мелкие посты. После такой обработки должно получиться подобие контент-плана. 

Контент-план – это полезная схема или таблица, в которой указаны такие параметры для постов:

  • дата;
  • время размещения;
  • площадка;
  • направление публикации;
  • картинка;
  • текст;
  • хэштеги;
  • геотег.

Преимущества

Первое время составление плана отнимает много сил. Но уже после первого месяца использования заметны такие его достоинства:

  • нет нехватки идей. Сотрудник, который ответственен за ведение соцсети, всегда знает, что и когда постить;
  • можно заранее продумать, какие фото или видео будут нужны на следующей неделе;
  • можно заранее дать техзадание подрядчику, который пишет тексты для соцсетей;
  • доведение потенциальных клиентов-подписчиков до покупки с помощью грамотного сочетания продающих, информационных и развлекательных постов. 

Если есть контент-план, гораздо легче фиксировать реакцию подписчиков на новые посты. Благодаря этому можно заранее корректировать план, выкладывая больше таких постов, которые интересны пользователям. 

Еще одно преимущество контент-плана – когда тексты, фотографии заранее подготовлены, их можно занести в специальное приложение. Программа сама выложит пост в назначенный день и время. Тогда сотрудник, ответственный за постинг, может не переживать, что что-то забудет, не успеет. Так же профиль застрахован от технических неполадок: пост все равно попадет в сеть, даже если сломан телефон.

Алгоритм составления

Составление контент-плана необходимо начинать с подготовки таблицы. В нее будут занесены все данные. Уже после окончательного одобрения таблицы можно переносить посты в программу-автопостинг. Необходимы колонки, обозначающие дату и время, тип постов, площадку, заголовок, текст, фотография (видео), хэштеги и геотеги. «Продвинутые» пользователи могут добавить в таблицу дополнительные колонки – количество лайков, репостов, комментариев и сохранений. Эти блоки заполняются уже после того, как пост будет выложен и пройдет хотя бы пара дней.

Шаг 1. Типы постов

Для успешного профиля характерна комбинация из трех типов постов:

  • продающие – в той или иной форме рекламирующие услугу и товар. Могут быть прямым обзором нового продукта, подборка отзывов, нативная реклама, анонсы акций. В посте обязательно указываются не только призывы к действию (пусть в неявной форме), но и конкретные данные – цена, условия доставки, ссылка на сайт с каталогом;
  • информационные – освещающие процесс использования товаров, ремонт, обслуживание. Отлично подойдут инструкции, лайфхаки. Если у фирмы есть собственное производство, можно показывать «закулисье» бизнеса. Также в эту категорию можно отнести любые другие записи с полезной для клиента информацией;
  • развлекательные – посты, не несущие серьезной смысловой нагрузки. Самый простой вариант – шутки и мемы по теме профиля. Можно напоминать читателям о праздниках, делать забавные подборки фильмов, книг по теме. Развлекательный контент формирует имидж компании, делает бизнес ближе к клиенту. 

Наиболее удачным считается соотношение:

  • продающие посты – 10–20 %;
  • развлекательные посты – 30–40 %;
  • информационные посты – 30–40 %. 

Иногда для продвижения используется четвертый вид постов – вовлекающие. Их задача – стимулировать подписчиков сделать целевое действие. Например, поставить лайк, оставить любой комментарий, отметить друзей или сделать репост записи в сторис. Главная цель повышения активности заключается в увеличении охвата. Популярные записи алгоритм показывает большему количеству людей. Если вовлекающие посты используются, то на них отводится не более 30% в ущерб остальным видам. 

В таблице для контент-плана можно распределить разные типы записей примерно по очередности.

Шаг 2. Текст

После того, как было определено количество необходимых постов каждой разновидности, можно придумать конкретные темы и прописать к ним текст. Технические ограничения не позволяют уместить в описание более 2000 символов. Все, что не влезет в лимит, будет автоматически отрезано. Поэтому есть три варианта действий:

  • писать только короткие посты до 2000 знаков;
  • разбивать один длинный пост на несколько коротких – самый удобный с точки зрения планирования контента;
  • «лишние» предложения выкладывать в карусель в виде скриншотов. 

При написании постов важно учитывать следующие факторы:

  • стиль общения с подписчиками – строгий деловой, нейтральный, неофициальный дружеский;
  • броский заголовок – когда пользователь видит пост, ему доступны только первые 90 символов;
  • темы, интересные целевой аудитории. 

Тест должен быть разбит на абзацы, украшен смайлами (чтобы выделить акценты). Главная задача любого поста – заставить подписчика дочитать до конца. 

Как только примерный список тем будет сформирован, текст для каждого написан, можно распределить посты между категориями. Затем каждая тема и текст заносятся в таблицу в соответствующую колонку.

Шаг 3. Хэштеги и геолокация

К каждому посту необходимо прописать хэштеги и геолокацию. На первый взгляд для этого не нужен контент-план. Однако именно планирование позволяет использовать больше тегов, чередовать их. Правила геолокации такие:

  • если клиенты фирмы базируются только в одном регионе, то необходимо использовать разные популярные локации внутри региона – крупные города, улицы, бизнес-центры. Возможно, конкретные улицы, на которых работают клиенты;
  • если есть доставка товаров и клиенты разбросаны по всей стране, то и в геолокации нужно прописывать по очереди все города. 

Чтобы хэштеги работали на бизнес, необходимо использовать в одном посте до 20 тегов. Важно комбинировать разные тематические теги: высокочастотные, средне- и низкочастотные. Алгоритмы Инстаграм блокируют профили, которые всегда используют один набор хэштегов. Поэтому в процессе составления контент-плана необходимо отдельно выписать все допустимые хэштеги и затем поочередно использовать их.

Шаг 4. Подбор фото и видео

Для большинства пользователей Инстаграм до сих пор остается площадкой, где можно посмотреть красивые фотографии и интересные видео. Так как каждое фото – лицо бизнеса, необходимо при подборе или создании картинок следовать правилам:

  • высокое разрешение кадров – как минимум HD;
  • делать как можно больше фотографий и видео – всегда будет запас контента, из которого можно выбрать;
  • максимум эмоций на фото. Если личные фотографии в бизнес-аккаунте неуместны, то можно использовать интересные ракурсы, необычные композиционные решения;
  • использовать для фотографий хорошее освещение – даже если у компании пока нет дорогой профессиональной техники, хорошие условия съемки позволят сделать качественный кадр. 

Чтобы профиль выглядел стильно и органично, можно использовать для всех кадров одну обработку или фильтр. Специалисты по продвижению советуют выстраивать порядок фотографий в соответствии с цветовой гаммой. Например, выбрать пару основные оттенков в ленте и пару акцентов. Для удобства можно использовать программу UNUM – она покажет, как будет выглядеть сетка, если в будущем размещать фото в том или ином порядке.

Шаг 5. Площадка

С тех пор как в Инстаграм появились сторис, предпочтения разделились: часть предпочитает привычные посты в ленте, но остальные просматривают в основном короткие сторис. Поэтому в контент-плане должны быть прописаны материалы для обеих площадок. 

Стандартно считается следующая частота:

  • сторис для бизнеса-аккаунтов – около 5 штук в день;
  • посты для бизнес-аккаунта – около 1-2 постов каждый день.

Шаг 6. Когда и во сколько выкладывать

Универсального времени, когда нужно выкладывать посты, не существует. Оно определяется для каждого бизнеса индивидуально. Ориентироваться следует на целевую аудиторию. Если клиенты «разбросаны» по всей стране, то из-за разницы в часовых поясах сложно подобрать единое время, удобное всем. Нужно выкладывать пост тогда, когда это удобно большинству. 

Необходимо составить портрет потенциального подписчика: пол, возраст, должность в компании-клиенте. На основе аватара клиента определяется, в какое время целевая аудитория может листать ленту. Средние значения такие:

  • молодежь активна в вечернее время суток или ночью;
  • сотрудники среднего возраста более активны днем во время обеденного перерыва. 

Узнать о предпочтениях своей целевой аудитории можно с помощью статистики в Инстаграм. Для начала можно переключиться на бизнес-аккаунт. Там можно посмотреть, в какое время суток подписчики более вовлечены. Важно помнить, что в зависимости от дня недели время активности будет отличаться.

Программы для составления

Самый простой способ составить контент-план – создать таблицу в Excel или Google-сервисах. Там удобно редактировать план, добавлять дополнительные строки, акцентировать внимание на тех или иных постах с помощью цветовой заливки. 

Но есть и более современные приложения, созданные специально для планирования записей в Instagram. Например, Trello представляет собой большую доску для стикеров с задачами. Среди преимуществ и возможностей сервиса:

  • есть система напоминаний, чтобы пользователь не забыл создать и разместить пост;
  • создания бизнес-команд;
  • можно прикрепить картинки, видео или другие файлы;
  • расставлять приоритеты с помощью цветовых отметок;
  • перемещение задач в архив;
  • наличие мобильного приложения. 

Альтернатива – Amplifr. Приложение для создания контент-плана имеет встроенный календарь, так что пользователь никогда не пропустит время размещения публикации. Также программа позволяет анализировать количество лайков, подписок, репостов. Однако приложение платное: по 5 долларов в месяц. Первые две недели – пробный период.

Как косметологу составить контент-план для Инстаграм

Что такое контент-план?

Прежде чем говорить о контент-плане для косметолога в Инстаграм, давайте сначала разберемся в понятиях, чтобы мы были на одной волне. В более строгом представлении контент-план, это таблица Exel на месяц вперед. В таблице прописаны дата и время публикаций, текст постов, добавлено изображение, перечислены хэштеги и указана рубрика. Что-то вроде таблицы ниже. Но это может быть и краткая заметка в телефоне или блокноте о том, когда и что писать. Вроде второго изображения (писала контент-план для папы массажиста лежа на диване 🙂 ).

Скачать таблицу

Для чего нужен контент-план в косметологии?

Упрощает жизнь. Лучше один раз сесть и придумать посты на месяц вперед. Это лучше, чем в середине рабочего дня постоянно отвлекаться на мысли «Ой, надо ведь что-то в Инстраграм публиковать!».

Улучшается качество постов. Посты пишутся не абы как, становятся продуманными, а значит интересными и запоминающимися.

Регулярность постов. Было у вас так, что то вы публикуете каждый день по несколько видео и фото, а потом неделю или две затишье? Продуманный контент-план позволяет избежать таких провалов.

Для кого мы делаем публикации и зачем?

Зная для кого и зачем вы делаете публикации в соц. сетях, вам будет легче подбирать темы постов, составлять контент-план и писать тексты.

Зачем:

Немного предистории. Мой папа массажист. Я настраиваю ему рекламу. Аккаунт ведет мама. У нее не шло с публикациями. То посты выходили бездарные, то приходилось напоминать сделать «ну хотя бы один пост в месяц». Прижав маму к стенке я выяснила в чем дело: «Марина! Я не понимаю для чего вообще нужно что-то писать в Инстаграм! Ты делаешь рекламу и клиенты сразу приходят, а в постах нет никакого смысла!». Через силу мы составили контент-план. Договорились, что если регулярные публикации не сработают, то я больше не буду к ней приставать. То прекрасное чувство, когда ты оказываешься права. 🙂

Старые и новые клиенты, которые еще давно подписались с рекламы — начали писать и записываться на процедуры.

Для кого:

Мы делаем публикации для 3-х типов людей.

— Реальные клиенты.
— Подписчики.
— Потенциальные клиенты.

Начнем с последнего, с потенциальных клиентов. Потенциальные клиенты в нашем случае, это те кто увидел в первый раз ваш аккаунт. Потенциальный клиент может перейти на ваш аккаунт благодаря массфолловингу, рекламе у блоггеров, таргетированной рекламе и т.д. Здесь важно, какое первое впечатление производит ваш аккаунт. Вызывает ли он доверие, показывает ли он вашу экспертность? Грубо говоря, человек (который в первый раз зашел к вам на аккаунт) должен с первого взгляда понять, что вы не криворукий и страшный косметолог, который работает в подвале и делает инъекции китайскими подделками.

Таким потенциальным клиентам, надо показать ваше лицо, ваш кабинет, фото работ, отзывы и довольные лица клиентов — показать, что вы проверенный косметолог и просто хороший человек, а значить вам можно доверить свое лицо.

Из потенциальных клиентов возникает следующая группа людей — ваши подписчики. Им понравился ваш аккаунт, они в целом заинтересованы в ваших услугах, но по какой-то причине еще на записались к вам на процедуру. Возможно они пока сидят без денег и ждут премии на работе. Возможно они подписались на 5 таких же как косметологов и еще на знают к кому лучше пойти. Возможно они боятся пока что-то делать с лицом.

Таких людей надо убедить в том, что вы именно тот, кто ему нужен. Помогите определится с выбором процедуры. Снимите страхи, покажите как вы можете решить их проблемы и за какой бюджет.

Следующими идут реальные клиенты, которые были у вас как минимум один раз. Они также следят за вашей жизнью в Инстаграм. Здесь публикации становятся мягким способом напомнить о себе. Как это работает: человек видит время от времени ваши посты у себя в ленте и вспоминает, что «ботокс почти рассосался, пора бы проколоть его еще разок» или «хорошо было бы попробовать вот эту процедуру». Тактичная альтернатива спам обзвону клиентской базы, которым пользуются многие салоны.

50+ идей публикаций для косметолога в Инстаграм

Здесь представлены темы для постов со всего интернета, отредактированные и дополненные мной лично 🙂 . Темы постов подойдут не только для Инстаграм. Вы сможете писать и крутые посты в фейсбук по косметологии.

Для удобства я разделила их на свои категории. Я стараюсь не делить посты на продающие, информационные и развлекательные. Т.к. даже развлекательные посты в конечном итоге несут цель продать ваши услуги, продающие посты о товаре могут нести полезную информацию, а классное информационное видео с процедурой вполне может и развлечь.

О процедуре:

Если бы мне приставили пистолет к голове, я бы все-таки отнесла посты этой категории к продающим. Но ничто не мешает сделать их интересными и полезными. Ваши клиенты должны знать, какую услугу они могут у вас получить. Может вы публикуете только фото с коррекцией губ, а вы можете еще сделать скулы.

  • о самой процедуре
  • о конкрентном препарате
  • о вашем комплексе процедур
  • об аппарате
  • о косметике, на которой вы работаете (в рамках одной конкретной процедуры)
  • о том, как проходит первичная консультация в вашем косметологическом центре (особенно, если она бесплатна)
  • о новинках

Проблема/решение:

Аналогично категории «о процедуре», но теперь акцент делается на самой проблеме человека, расскажите, как вы помогаете ее решить и какими способами. Вы знаете, что есть категория людей, которые знают, что им в себе не нравится и какую проблему они хотят решить, но они не могут отличить контурную пластику от биоревитализации.

  • как убрать морщины вокруг глаз?
  • как убрать носогубную складку?
  • как избавиться от пигментных пятен?
  • как подтянуть овал лица?
  • как убрать сосудистые звездочки?
  • как придать коже здоровый вид?
  • как убрать расширенные поры?
  • и т.д.

До/После:

Тут все понятно 🙂
Ваш аккаунт становится настоящим примером портфолио для косметолога. Пусть в вашем Инстаграм портфолио всегда будет несколько качественных образцов работ.

Отзыв:

Здесь должен сработать наш инстинкт, если кто-то другой делает, то и почему бы и мне не сделать. Может быть несколько форматов отзывов:

  • репост отзыва вашего клиента (а также блоггера/селебрити) с его страницы
  • принтскрин сообщения из мессенджера
  • просто фото с довольным клиентом
  • видео отзыв

Акции:

Чем проще и понятнее акция, тем лучше. Не советую публиковать слишком много акций, чтобы человек на запутался.

  • снижение цены на конкретную услугу
  • определенные скидки новым клиентам
  • скидка при оплате нескольких процедур или курса процедур
  • приведи подругу и получите обе скидку
  • конкурс или розыгрыш

Раскрытие возражений:

Эта категория для подписчиков, которые пока еще не осмелились до вас дойти. Вспомните, какие вопросы вам чаще всего задают на консультациях, по телефону или в Диретке. Из-за чего ваши клиенты больше всего волнуются перед походом к косметологу? Посмотрите какие вопросы люди задают в комментариях у ваших конкурентов.

  • будут ли синяки после процедуры?
  • как долго держится результат?
  • сколько придется пройти процедур?
  • почему такая цена? (между строк «что я получу за эти деньги?»)
  • больно ли делать инъекции?
  • какие процедуры можно и нельзя делать во время беременности?
  • какие процедуры можно и нельзя делать летом?
  • какие процедуры можно и нельзя делать зимой?
  • как долго будут проходить папулы?
  • все ли инструменты стерильны, безопасны? Расскажите.
  • и т.д.

Вызываем доверие, показываем человечность:

Преимущество частых косметологов в Инстаграм перед космологическими клиниками, как раз в том, что они не боятся показать себя. И речь тут не только о селфи. Они не боятся поделиться своими планами и мечтами, публикуют хоть и не идеальные, но живые фотографии. Покажите, что вы настоящий человек, а не бездушный робот за однотипными фотографиями до/после. Опять же не забывайте косвенно демонстрировать свой профессионализм и надежность.

  • показать помещение, как у вас все выглядит внутри
  • показать атмосферу
  • о повышения квалификации и вашем обучении
  • ваши сертификаты, лицензии, результаты проверок
  • о конкретном сотруднике и о струдниках в целом
  • о жизни салона (с мероприятий, внутренние шутки, улыбающиеся лица сотрудников и клиентов,«работа кипит»)
  • интересные истории из жизни и работы
  • о том, за что вы любите свою работу
  • философия и миссия вашей работы

Организационные:

Когда просто надо о чем-то сказать.

  • о времени работы в целом
  • о том, как до вас добраться
  • о режиме работы в праздники
  • призыв записываться заранее перед праздниками
  • анонс прямой трансляции
  • новости салона
  • анонсы офлайн событий
  • призыв подписываться на ваши новые хэштеги

Без категории:

  • о продаже подарочных сертификатов
  • советы по домашнему уходу
  • как ухаживать за кожей до/после процедуры
  • призыв задавать вопросы косметологу в комментариях
  • отличие одной процедуры от другой
  • поздравление с праздниками

Приступаем к составлению контент-плана

Подумайте какого материала у вас сейчас больше всего — отзывов, фото до/после, видео процедур? Материал для каких категорий вам проще всего подготовить? Кто-то может хоть каждый день снимать своих клиентов для фото до/после, а у кого-то собралось много видео процедур. Определите, сколько вы физически способны подготовить и опубликовать постов в месяц. Оценив свои возможности, из всех категорий выберите для себя 2-3 основных и еще 2-3 дополнительных.

Например, вы хотите делать не меньше 10 публикаций в месяц. Выберите любимые категории и прикиньте сколько будет постов из каждой категории. Получился вот такой пример контент-плана для косметолога:

  • О процедуре 3 шт.
  • До/После 2 шт.
  • Отзыв 2 шт.
  • Акция 1 шт.
  • Из жизни 1 шт.
  • Раскрытие возражений 1 шт.

Так вы поймете чего не хватает. Например, еще одного отзыва и одной фотографии из жизни.

Мне удобнее всего просчитывать количество постов и подходящие категории на обычном листе А4. Сам текст я пишу в заметках на телефоне, которые синхронизируются с компьютером.

Общие принципы и рекомендации

Следующие рекомендации мое личное мнение, а не жесткие правила.

  • Пост должен нести пользу. Никаких публикаций вроде «Доброе утро, куколки!» и пустых селфи без подписи. Каждый пост должен нести какую-то мысль и преследовать конкретную цель. (ССЫЛКА, принт-скрин из той группы танцев)
  • Не брать чужого. Не советую использовать чужие фотографии до/после, а также перепечатывать чужие тексты или статьи. Фальшь чувствуется.
  • Стоковых фотографий не больше 30% в аккаунте. Если их и использовать, то лучше под описание акций или процедур. Не переборщите.
  • Сначала решите о чем вы хотите рассказать, а потом уже выбирайте фото/видео. Не наоборот. Изображение и текст должны действовать вместе ради одной цели.
  • Поменьше официоза и важности, побольше человечности и эмоций. У меня такое чувство, что некоторые аккаунты центров косметологий ведут очень важные чиновники.
  • Для простоты написания поста вспомните одного двух ваших любимых клиентов и представьте, что вы пишите этот пост для них лично.
  • Если вы не сами пишете посты для соц. сетей, а с помощью SMM-щика или копирайтера, то советую надиктовывать в мессенджере тезисы для публикаций. Так специалисту будет от чего отталкиваться. Ведь у него нет знаний в косметологии и дерматологии, как у вас и парой статей в интернете эти знания не восполнишь.
  • Решите, какие 5-10 основных процедур вы хотите продвигать через Инстаграм. Это сузит ваш фокус и позволит избежать однообразия.
  • Как часто делать публикации? Я советую не чаще 3-4 раз в день и не реже 1 раза в неделю. А дальше ориентируйтесь только на ваши возможности. Может вы физически не успеете составлять по 30 добротных постов в месяц. Вполне неплохой вариант делать качественные публикации, хоть и раз в 2-3 дня.

Вместо заключения

Нет универсальных правил: «Делай это и к тебе попрут клиенты». Не забывайте, что вы и ваш бизнес уникальны. Хотя я предоставляю готовые идеи постов, не ограничивайте ими свое воображение!

Загляните внутрь себя и подумайте, что вдохновляет вас в работе, за что вы ее любите больше всего? Может это ваши сотрудники, может это новые технологии, может это красивые истории о помощи клиентам. Я уверена, что если вы покопаетесь в себе, то найдете столько идей для публикаций о которых ваши конкуренты могут только мечтать.

Author: admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *