Где взять базу для email рассылки: Где взять базу подписчиков. Рассылки для чайников–1 – 17 отличных способов собрать email-базу для рассылки. Читайте на Cossa.ru

Содержание

17 отличных способов собрать email-базу для рассылки. Читайте на Cossa.ru

Email-маркетинг — это магический инструмент. Он творит чудеса на любом из этапов воронки продаж. От привлечения до возвращения…. Этот секрет мы с вами давно разгадали и уже охотно его используем.

Все мы по-разному творим свой email-маркетинг. Кто-то радует читателей полезным контентом, кто-то раздражает навязчивой рекламой, другие используют все способы и строят суперсинтез.

К примеру, мы помимо возможности создания персонализированных рассылок, даем возможность общаться с вашими посетителями по почте (история переписки дублируется из онлайн-чата, пользователь может отвечать прямо из почты).

Хоть в подходах мы и разные, в одном мы совершенно схожи – ничего не наколдуешь,  не имея базы подписчиков. Ну что же?! Будем собирать!

Для начала вам нужно продумать, за счет чего вы будете убеждать своих клиентов подписаться. Почему именно ваш контент им будет полезен?

Убеждения оставить почту:

1. Полезный бесплатный контент.

Не хотим мы малознакомым людям давать свои емэйлы. Еще чего! Но если нас заинтересовать, то пожалуйста – оставим не задумываясь.

Создавайте полезные материалы и давайте к ним доступ за оставленный адрес. Видео, мини-книги, статьи и т.д.

2. Анонс рассылки.

Расскажите клиенту, чем вы будете с ним делиться. Он должен понимать, что ваши материалы будут ему полезны.

Это может быть архив прошлых рассылок, основные тезисы из рассылки,  часть текста или что-то другое.

3. Видеоролик.

Пользователи охотно смотрят видеоролики. Мы склонны больше доверять реальному человеку, а не тексту. Вы можете встроить его в форму подписки или создать отдельную страницу подписки.

4. Место и время.

Важно определять момент, когда вы уже точно понимаете, что посетитель заинтересован в вашем контенте и с большой вероятностью подпишется на рассылку.

В Carrot Quest вы можете собирать все данные о действиях посетителя и предлагать подписаться на рассылку именно в тот момент, когда посетитель будет уже «теплым». В среднем, за счет этих действий конверсия в подписку увеличивается на 12%.

5. Отзывы.

Если вы уже имеете подписчиков, собирайте их отзывы.  Не безызвестный факт, что отзывы фантастически влияют на нас. Поскорее добавьте их на свою страницу подписки. В Примере ниже представлен синтез видео и отзывов.

6. Счетчик подписчиков.

Представьте, вы видите две формы подписки. В одном случае написано – «у нас много читателей», в другом – «Уже 5672 счастливых читателя». По-моему, выбор очевиден. Цифры – это сильный аргумент.

Теперь необходимо понять, как вы будете собирать базу. Вот несколько отличных способов.

Способы сбора базы емэйлов:

1. Форма на сайте.

Самый распространенный вариант — форма в боковой колонке меню. Она должна быть заметной, как рекламный баннер. Чем она ближе к шапке сайта, тем лучше. Конверсия составит 1-5%.

Cоздайте всевозможные формы для разных разделов сайта и собирайте адреса. Сервис Carrot Quest помимо основных функций, позволяет собирать адреса со всех полей на сайте и автоматический добавляет их в карточки пользователя.

2. Всплывающие окна.

Знаем-знаем. Всплывающие окна раздражают. При этом, неоднократно доказанный факт, что pop-up в 5-6 раз лучше собирает адреса, чем простая форма на сайте. Конверсия составит 20-40%. Замечательный показатель, а пользователи могут и потерпеть.

В Carrot Quest вы можете очень тонко настраивать всплывающие окна. За счет того, что вы знаете все действия, которые совершил пользователь. Например, пользователь прочитал несколько статей на блоге про туризм в Азии, вы сразу же понимаете, что его это очень интересует. Показываете ему POP-UP с предложением оставить свой email (обещаете, что вы ему дадите больше полезной и актуальной информации по туризму в Азии). Это может быть как предложение рассылки, так и консультации.

3. Подписка в вашем личном письме.

Задумайте, сколько писем в день вы отправляете? Встройте в конце своих писем подпись с предложением подписаться на рассылку. Вы можете использовать такую подпись не для всех, ведь не все собеседники – это ваша целевая аудитория.

4. Подписка в блоге.

«Если вам понравилась эта статья, то вас обязательно заинтересует и наша еженедельная рассылка для  маркетологов из сферы туризма» и ниже кнопка подписаться.  Конверсия составит 1-5%.

При комментировании статьей, клиенты так же могут оставлять свои емэйлы, не забывайте про это.

Вот пример из блога известного российского копирайтера -Дениса Каплунова. Форма находится в конце каждой статьи.

5. Онлайн-чат.

Собирайте адреса клиентов в своем чате. В Carrot Quest чат интегрирован с остальными каналами и позволяет хранить данные о пользователе в его индивидуальной карточке.

Мы пропагандируем вежливое отношение к пользователю. Поэтому спрашиваем у него емэйл только когда он уже что-то написал: задал вопрос, сказал «привет» и т.д. Это не раздражает пользователя необходимостью оставить почту, чтобы что-нибудь спросить. Одновременно это увеличивает конверсию в оставленный емэйл. Потому что, задав вопрос,пользователь охотнее оставляет почту. Он понимает, что для получения ответа, ему не нужно ждать, все общение будет идти параллельно по почте. Пользователь выбирает сам, что ему удобнее.

Кстати, автоматическое сообщение с просьбой оставить емэйл никогда не всплывает, если сервис уже знает емэйл этого пользователя.

 6. Форма в социальных сетях.

Если у вас есть группы в социальных сетях, говорите о рассылке и там. Например, в Facebook есть возможность сделать это в виде ссылки под шапкой группы.

7. Целевая страница.

Полноценная страница, на которую вы можете приводить аудиторию хоть откуда. Это может быть контекстная реклама, баннеры, внешние статьи, блог и т.д. Наполните такую страницу разными убеждениями и она станет серьезным помощником в сборе качественной базы подписчиков.

8. Ремаркетинг.

Вы можете предлагать подписаться на рассылку тем, кто уже ушел с сайта и может никогда не вернуться. За счет контента вы их вернете и проведете до покупки. Ретаргетинг уже давно набрал обороты. Часто этот инструмент используется для рекламы продуктов и услуг, а вы будете предлагать полезный материал. Это обязательно «зацепит» ваших клиентов.

9. Ссылка в презентации.

Вы часто проводите презентации? Обязательно вставляйте ссылку или QR-код в конце своих презентаций. Скажите, что слушатели по ним смогут получить вашу презентацию и дополнительные материала. За них вы, конечно, попросите их емэйлы.

10. Партнерка.

Вы можете попросить знакомых анонсировать вашу email-рассылку. Они могут сделать это в собственной рассылке, в своих статьях на блоге и т.д.

В своей рассылке вы так же можете просить читателей ее распространять среди друзей и коллег.

11. Сбор офлайн.

Вы можете собирать базу в офлайне. Не забывайте об этом. Можно собирать визитки клиентов с их адресами и именами. Делать анкеты у себя в офисе, кафе, ресторане и т.д. В зависимости от того, где скапливается ваша аудитория.

Мы перечислили 17 основных способов собрать email-адреса ваших клиентов. Помните, что сбор базы — это такая же серьезная работа, как и сами кампании по email-рассылке. Поэтому обязательно тестируйте все варианты и через пару месяцев вы найдете 3-4 идеальных для вас способа.

Желаем вам много замечательных  подписчиков и фантастического email-маркетинга.

Ваша команда из Carrot Quest

6 способов собрать базу для email-рассылки — Ringostat Blog

В одном только Gmail зарегистрирован миллиард имейлов, а концу 2019 года у жителей планеты будет 5,6 млрд электронных адресов. как говорится в отчете HubSpot. Но начинающему имейл-маркетологу по-прежнему нелегко разобраться, как составить базу имейлов целевой аудитории. Мы описали шесть способов, как это делать легально, без лишних вложений и риска заполучить «мертвые души».

как собрать базу для рассылки

А может все-таки купить?

Сбор базы — процесс небыстрый и кропотливый, поэтому может возникнуть искушение попросту ее купить. Запрос в поисковике, примерно 200$, и вы обладатель сотни тысяч адресов. Тем более, что продавцы клянутся, что база содержит только актуальные имейлы.

Объявление по продаже базы

Но у этого способа больше минусов, чем плюсов. Рассмотрим, в чем они заключаются.

  1. Рассылка по такой базе нелегальна. Единственная легальная рассылка — это когда человек добровольно согласился получать письма. Например, подписался через специальную форму или поставил галочку возле уведомления о получении рассылок. Все остальное расценивается как спам и нарушает закон и принципы GDPR.
  2. За контакты из базы можно однозначно поручиться, только если вы ее собрали сами. Рассылая письма по списку, в котором много «битых» контактов, вы зря теряете деньги. Сервисы рассылки обычно берут деньги за каждое отправленное письмо, даже если оно никуда не ушло.
  3. Покупка базы с обобщенным наборов контактов — заранее проигрышный вариант. Если вы покупаете базу, то она должна хотя бы принадлежать вашей целевой аудитории. Например, оптовому производителю дрожжей нужны контакты кондитерских и пекарен, а не просто всех заведений общепита и магазинов. Но на этапе покупки у вас не будет гарантии, что имейлы принадлежат именно заявленным людям/организациям.
  4. Контакты, собранные другой компанией и неизвестно как, принадлежат более холодной аудитории. Она не ждет от вас писем и не настроена на контакт. Поэтому к ней вдвойне тяжело достучаться, а вызвать рассылкой негатив к бренду наоборот, легко.  

 

Какой должна быть база имейлов

Если вы получили базу от предшественника (и не уверены в ее происхождении) или принимаете дела, обратите внимание на следующие моменты.

  1. Формат — база должна быть в CSV или XLS, а не в «Блокноте» или doc. Так вам будет проще всего работать с данными и выгружать в другие сервисы.
  2. Сегментация — контакты должны содержать дополнительную информацию: имя и фамилия, если собираетесь использовать персонализацию, пол, вид деятельности.
  3. Релевантность — если вид деятельности указан, то соответствует ли она вашим целям. Компаниям, которые занимаются кейтерингом, не имеет смысла делать рассылку по клиникам.
  4. Валидность — т. е. работоспособность имейл-адресов. Хорошим показателем в этом плане считается 80-85% базы. Проверить контакты можно с помощью специальных ресурсов или встроенного функционала сервисов для рассылки.

Проверка базы email на валидность

Пример валидации базы с помощью ePochta Verifier Online

Как собрать базу контактов

1. Почта в обмен на выгоду

Когда вы просите человека сообщить свои данные — это уже воспринимается как вторжение в личное пространство. Также это лишние действия, которые просто так никто не хочет совершать. Чтобы сгладить подобные ощущения, предложите потенциальному клиенту компенсацию за оставленный имейл. Так вы достигаете двух целей: получаете и контакт, и согласие на отправку рассылки. А клиент заранее морально готов получать письма от вас.

Что предлагать:

  • лид-магнит — нечто ценное, что решит проблему вашего клиента, например, электронные книги, обучающие видео, чек-листы, шаблоны и т. д.; Лид -магнит для рассылки
  • скидки, дисконтную карту, программу лояльности;
  • рассылку с информацией о новинках;
  • доступ к полезному контенту — например, некоторые сайты выкладывают только начало статьи, а доступ к продолжению дается в обмен на электронный адрес. Полезный контент для сбора базы имейлов

eMarketer предоставляет доступ к отчетам по интернет-маркетингу для пользователей, указавших имейл

2. Заполнение формы на сайте

Этот способ подходит для SaaS и компаний, которые используют имейл для верификации пользователей. Ниже пример сервиса TripAdvisor, где для регистрации владельца отеля или гостиницы требуется указать электронную почту и создать пароль. Имейл-маркетологи подобных ресурсов могут собирать и использовать адреса, которые люди самостоятельно вводят при регистрации или входе в систему. 

Сбор имейла при регистрации в системе

Лучше всего, если этот процесс автоматизирован. Например, у Ringostat есть кастомная интеграция с SendPulse. После того, как пользователь регистрируется, его контакт сразу попадает в соответствующую кампанию в этом сервисе. Он же автоматически подтягивает информацию о подписчике: язык браузера, местоположение, имя, фамилию и т. д. При стандартной интеграции количество параметров будет чуть меньше.

 

3. Контакты участников онлайн-ивентов

Способ для компаний, которые проводят образовательные мероприятия онлайн. В этом случае участники обязательно оставляют свои контакты. Ведь именно на имейл приходит уникальная ссылка, по которой можно перейти в комнату для вебинаров.

Сбор email при регистрации на вебинар

Можно создать такой лендинг на «умной» платформе, например, на Tilda. В этом случае контакты всех участников будут автоматически попадать в документ Google Spreadsheets. Дальше работу с полученными контактами можно строить так:

  • менеджер, который занимается организацией ивентов, чистит базу — удаляет контакты с фейковыми почтами и подозрительными именами, а также не посетивших вебинар;
  • далее передает базу с «чистыми» контактами в отдел продаж для дальнейшей обработки лидов;
  • контакты передаются имейл-маркетологу, который занимается пополнением базы и рассылкой;
  • участники вебинаров получают письма с полезным контентом и анонсом новых ивентов, которые могут быть им интересны.

ВАЖНО: Если хотите собирать имейлы таким способом, в форме регистрации должен быть дополнительный пункт с местом для галочки — «хочу/согласен получать рассылку». В противном случае вы опять-таки нарушаете GDPR. 

 

4. Сбор имейлов на конференциях

Если компания участвует в выставках и других офлайн-ивентах, то можно собирать имейлы прямо там. На конференциях люди охотней делятся контактами, ведь они пришли, чтобы завести полезные знакомства.

Собрать базу на офлайн-мероприятии можно несколькими способами:

  • проведите конкурс и в обмен на участие в нем предложите оставить имейл;
  • попросите потенциального клиента заполнить анкету;
  • пообещайте прислать полезные материалы или связаться с человеком, если он оставит имейл;
  • предлагайте сувениры или сладости, фото в яркой и нестандартной фотозоне;
  • если ваш сервис предоставляет услуги, которые можно оказать прямо сейчас — например, быстро диагностировать какие-то проблемы на сайте, это тоже возможность собрать контакты.

 

5. Бизнес-завтраки

Офлайн-ивенты, которые вы организовываете сами тоже можно использовать для пополнения базы. Чтобы увеличить аудиторию, расскажите о мероприятии в тематическом сообществе на Facebook или в Telegram, обменяйтесь гостевыми постами об ивентах с другими компаниями. Предложите обмен новостями в рассылках. Также можно бесплатно разместить информацию о мероприятии в календарях событий различных интернет-изданий.

Главное, не делать такие ивенты бесплатными, потому что их посетители могут прийти из любопытства и не принадлежать к вашей целевой аудитории. А вы в результате получите базу с нерелевантными контактами.

 

6. Отзывы

Людям нравится высказывать свое мнение, и этим можно воспользоваться для сбора базы.  Не ограничивайте пользователей, призывая рассказать, какие вы крутые. Попросите о честном мнении и сделайте акцент на том, что любой опыт поможет сделать продукт еще лучше и удобней для клиентов.

Форма заполнения отзыва должна быть как можно короче. В идеале, имя и имейл — иначе вы отпугнете пользователя. Чтобы дополнительно мотивировать людей на оставление отзыва, предложите скидку или бонус. Также можно провести конкурс с символическими призами на автора лучшего отзыва.

Сбор email за отзыв

Так можно решить сразу несколько задач: выяснить мнение клиента о товаре/услуге, поработать с негативом и получить имейл пользователя.  

Рекомендуем полезную статью по теме — о секретах создания эффективных рассылок.

 

Резюме

  1. Лучше собирать базу самостоятельно, чем покупать готовую. Покупная база может содержать неактуальные или нерелевантные контакты. И главное — рассылка по такой базе незаконна.
  2. Просите имейл в обмен на выгоду: скидки, дисконтные карты, программу лояльности, полезный контент.
  3. Собирайте имейлы, которые клиенты оставляют при регистрации на вашем ресурсе.
  4. Если проводите вебинары, собирайте контакты клиентов в отдельном документе. Плюс такого способа — вы работаете с относительно «теплой» базой.
  5. Компании, которые участвуют в конференциях и выставках могут собирать имейлы прямо там. Проведите конкурс, для участия в котором просите оставить адрес почты. Либо собирайте имейлы, общаясь с потенциальными клиентами.
  6. Предложите оставить отзыв о компании просто так или за скидку. В форме просите указать имя и электронный адрес. Так вы узнаете, что думают о вашем товаре и пополните базу имейлов.

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

где взять емейл адреса для рассылки бесплатно?

besplatno.jpg

Это могло стать отличной шуткой, если бы не было правдой. «Где взять емейл адреса для рассылки бесплатно» вполне настоящий поисковый запрос. Так или аналогично живые пользователи ищут информацию о базах адресов для рассылок. И мы понятия не имеем как изменить эту ситуацию, и тем более не знаем как удовлетворить данный спрос. Но подумав, решили написать небольшую статью с вредными советами, чтобы объяснить почему не бывает дыма без огня. Оригинал статьи в нашем блоге.

Совет №1: «просто купите базу email-адресов»

kupit_bazu.jpg

Начинаем на самом дне. Худший способ испортить отношения с почтой — это покупка готовой базы для рассылки электронных писем.

Вы, наверное, обратили внимание как мало спама приходит на адреса mail.ru или gmail.com? Это работают фильтры почтовых сервисов.

Во-первых, покупая базу, вы приобретаете адреса пользователей, которые не только не давали согласие на рассылку, но и вовсе ничего о вас не знают. При первой же отправке половина адресатов, получив письмо с рекламой от неизвестного отправителя, удалят его в «спам». И этого будет достаточно для бана вашего сайта почтовыми серверами.

Во-вторых, такие базы под завязку забиты спам-ловушками, несуществующими и переполненными почтовыми ящиками. По этой причине дело даже не дойдет до доставки писем. Серверы выявят вас как спамеров еще до получения почты адресатами и просто выкинут всю вашу рассылку в мусорное ведро.

В третьих, вы же не собираетесь рассылать вручную? Сервис отправки мгновенно поймет какого рода базу вы пытаетесь использовать и заблокирует все ваши усилия. Как видите, дело может даже не дойти до отправки писем.

В итоге вроде бы небольшие вложения в покупку базы адресов не только не принесут желаемого результата, но и приведут к тому, что ваш сайт будет расцениваться почтовыми серверами, как спамерский. А значит больше никаких рассылок — все ваши письма со всех адресов перестанут доходить до получателей.

Совет №2: «сделайте свой парсер адресов и соберите базу в интернете»

skachat_bazy.jpg

Этот вариант отличается от совета с покупкой только тем, что вы не тратите деньги на приобретение базы. Используя программное обеспечение можно найти множество email адресов, которые были неосторожно размещены владельцами в открытых источниках. Главная проблема такого метода остается прежней: собранная вами информация будет состоять из адресов, по которым никто не ждет ваших писем. В этой базе найдется множество «плохих» емейлов, а итог окажется все тот же — бан по IP или домену.

Раньше у меня была небольшая юридическая практика. Я занимался спорами о правах на недвижимость. Приходилось как-то рекламироваться — мы давали объявления в газеты, размещали баннеры на билбордах и перетяжки на ограждениях. Однажды один мой знакомый предложил сделать рассылку рекламы в почтовые ящики. Я долго сомневался, думал, как устроить все так, чтобы компания привлекла внимание получателей. Мы купили дорогие конверты и напечатали красочные листовки. Был написан трогательный текст с пожеланиями всего наилучшего. Я лично подписал каждое письмо. В рассылку попало около ста многоквартирных домов — это порядка четырехсот подъездов или около восьми тысяч квартир. По итогам рассылки не было ни одного звонка.

Совет №3: «возьмите базу клиентов компании, например, в бухгалтерии, и используйте эти адреса»

free.jpg

Отлично! Наконец-то шаг вперед! Однако база ваших клиентов — это по-прежнему очень плохой источник адресов.

Почему? Дело в том, что база адресов ваших клиентов собиралась вами совершенно для других целей. Например, для деловых связей, для отправки текущей корреспонденции, прайсов, вариантов договоров и так далее. Те данные, которые вам предоставил контрагент, использовались в совместной работе и, скорее всего, даже не предполагалось, что в будущем они понадобятся для рассылки. После завершения сотрудничества ваш клиент, как правило, навсегда забывает о вас, а вы о нем. В лучшем случае какой-то сотрудник изредка делает обзвон, выясняя, нет ли потребности в услугах.

И вот идут годы. Компании разоряются, закрываются, меняется руководство или направление деятельности, сотрудники увольняются. Вы уверены, что вам оставили именно корпоративный емейл, а не какой-то личный адрес, например, адрес менеджера? Существует ли все еще этот адрес? Кто им пользуется и пользуется ли? Так много вопросов и так мало ответов. В итоге половина базы может оказаться неактивной.

Представьте, когда-то ваш клиент покупал у вас упаковку для товара, например, для игрушек. Заключая договор, директор указал свой личный email. Прошло три года. Компания сменила вид деятельности, а директор ушел в другой бизнес. Теперь он торгует металлопрокатом и адрес в вашей базе — это все еще его адрес. И вот вы решаете триумфально вернуться с упаковкой для игрушек. Конечно же, вас немедленно отправят в «спам».

Совет №4: «используйте адреса участников вашей группы в социальных сетях»

free2.jpg

Уже ближе, уже теплей, но все равно очень плохо. Представьте как это делается в динамично развивающейся, но не сильно обремененной проблемами продвижения, оффлайн-компании. Генеральный где-то услышал, что социальные сети — это теперь модно. Да и сам он — в «одноклассниках», а его дети «вконтакте» и «инстаграм». И вот ставится задача: компания ООО «Пластиковые окна» непременно должна быть представлена в социальных сетях. Конечно же, нанимаются какие-то люди, агентства или фрилансеры, которые обещают практически молниеносный и невероятно эффективный SMM. Группы раздуваются многочисленными пользователями, в ленту валится реклама окон, лайки ставятся, комментарии пишутся, генеральный доволен, бюджеты освоены.

Проходит какое-то время и начинается «емейл-маркетинг». Другие «специалисты» приходят в социальные сети, извлекают оттуда доступную им базу адресов и, оказывается, что эта база состоит из несуществующих и никогда реально не существовавших пользователей, давно удаленных аккаунтов или, если уж совсем честно сказать — из ботов. И электронные адреса этой базы будут не сильно отличаться от того, что вы могли получить, воспользовавшись советом №1. Фейл? Стопроцентный фейл.

Но давайте представим, что, например, группа «вконтакте» вашей компании, подбиралась старательно и бережно. Даже больше, пусть бизнес целиком вырос из «вконтакта» и основная часть вашего трафика все еще приходит из социальной сети. Предположим, что администратор группы ежечасно следит за активностью пользователей и борется с ботами. Это все равно не означает, что подписчиков группы можно взять и просто использовать как источник адресов. Не забывайте, что хоть эти люди и вступали в вашу группу самостоятельно, они не давали согласие на рассылку email-сообщений.

Существует и другой нюанс — очень многие пользователи социальных сетей могут быть подписаны на вашу группу, но фактически не читать ее. Причины, по которым они это делают различны, но итог один: когда вы сделаете рассылку по адресам этих людей, будет крайне негативный отклик. Во-первых вас попросту не вспомнят. Во-вторых, пользователь мог уже очень долгое время не интересоваться вашей тематикой и продукция вашей компании может быть ему совсем не интересна.

Чтобы сконвертить базу подписчиков вашей группы из социальной сети в список для рассылки, вам придется как минимум спросить разрешения у ваших пользователей в социальной сети, а это уже совсем другая история.

Совет №5: «обменяйтесь с кем-нибудь базами»

free3.jpg

Экзотический вариант, но тем не менее тоже встречающийся. Обычно предложение «обменяться базами» сопровождается облизыванием губ и блеском в глазах, ведь база адресов — это самое святое, что есть у компании. Получить доступ к чужой базе — это почти как получить доступ к сейфу в швейцарском банке. Это сулит бесконечные блага, неограниченные возможности и новые просторы для деятельности. На самом деле нет. Какую базу даете вы, такую же дают и вам. С вероятностью 99% это будет плохой, забитый неработающими адресами, список, из которого выжато все до последней капли. Тут точно нечего ловить.

Как можно было бы организовать обмен базами адресов? Предположим у вас есть уже работающая рассылка для Х адресов и у ваших партнеров есть работающая рассылка для Y адресов. И вот вы решаете сделать обмен. Сообщите своим подписчикам о рассылке ваших партнеров и предложите подписаться на эту рассылку. Ваш партнер должен сделать то же самое. Произойдет «обмен» частью подписчиков. Это сложная процедура, которая скорее всего даст незначительный результат. Но тем не менее так гораздо лучше, чем возможность получить очередную неработающую базу адресов с риском попасть в бан.

В итоге: «а как правильно?»

Как организовать email-маркетинг — это тема отдельной статьи. Если вкратце, то совершенно очевидно, что правильная база подписчиков соответствует следующим критериям:

  • адреса собирались вами и на вашем сайте. Подписчики — это посетители сайта, читатели статей в блоге, покупатели, авторы и так далее;
  • подписчики знают на что они подписывались, так как вы заранее рассказали о содержании рассылки;
  • подписчики дали свое согласие на рассылку.

Выполнение этих трех простых правил приведет к отличным результатам. Ну или, если вы считаете, что все это слишком трудно, можно в любой момент воспользоваться любым из наших вредных советов.

Оригинал статьи в нашем блоге.

Как собрать адресную базу для email-рассылки?

Привет всем!

Сегодня мы начнем разбираться с вопросом «Кому», озвученным в предыдущем посте.

В-первую очередь, нам надо понять, где и как предпринимателю или его маркетологу получить базу контактов для успешного взаимодействия. Можно выделить 3 основных группы путей получения баз: легальный, нелегальный и сомнительный.

Пожалуй, чтобы сразу закрыть этот вопрос, начнем с нелегального и сомнительного путей.

Нелегальный путь.

Покупка / аренда базы. В сети Internet Вы с легкостью найдете тех, кто продаст Вам либо готовые базы, либо окажет услуги по парсингу сайтов с базами данных по необходимым Вам параметрам и предоставит списки электронных адресов потенциальных клиентов в нужном количестве. «Чудесно!» – воскликните Вы, но, давайте не будем торопиться. Нелегальный путь, значит, незаконный, нарушающий или ущемляющий чьи-либо права. По сути, Вы ущемляете право владельца электронного адреса, проникая в его личный ящик своими посланиями, которые приносят ему досадное раздражения, а иногда, доводят до бешенства. Представьте себе, что незнакомый человек на улице или в общественном транспорте, лифте и т.п., забирается к Вам в карман, для того, чтобы оставить в нем свою карточку с контактами. По крайней мере, это странно и неприятно. Получается, что со своим потенциальным клиентом Вы начинаете контакт с того, что причиняете ему неудобства и приносите свои извинения. Даже не знаю, насколько может быть эффективным такой маркетинг. Вы потратите время и деньги на поиск и покупку базы, на создание и проведение рассылки, в результате которой либо получите малый процент активных адресов (так как при парсинге в качестве электронного адреса может попасть любая белиберда, содержащая «собачку») либо массу агрессивных писем и звонков в ответ. Да, отклик и обратная связь получены, но, надеяться на то, что менеджеру хотя бы в 10% случаев удастся выйти с претензий на продажу я бы не стала.

Помимо всего прочего, такие рассылки являются спамовыми, а значит, отслеживаются и отсеиваются почтовыми провайдерами такими как Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com и т.д. Мы в основном будем вести речь о Mail.ru, подразумевая всех прочих, так как, по крайней мере пока, он является крупнейшим провайдером электронной почты в РФ. Так вот, не прохождение письмом спам-фильтра – это малое зло. Провайдер может внести в черные списки все домены, засвеченные в заголовках и в теле письма, не говоря уже о том, что адрес, с которого проводилась отправка, станет бесполезным. Конечно, можно регистрировать их сколько угодно, а если это официальная почта Вашей компании? – становится обидно.

Ваши клиенты, партнеры, коллеги. Стоит усвоить одну простую истину, не смотря на то, что некоторые информационные источники относят opt-out (отсутствие отказа адресата от получения рассылки от Вас) к цивилизованному поводу для отправки писем, легальной является только та рассылка, на которую было получено явное и недвусмысленное согласие от владельца конкретного электронного адреса. В связи с этим, объяснения, типа: «я отправляю рекламные рассылки клиентам, которые оставили мне свои адреса для связи» или «я отправляю рассылки по своим партнерам и коллегам, так как в течение последних двух лет вел с ними активную переписку», «я взял адреса с визиток» и т.п., не сделают Вашу рассылку менее спамовой, чем она есть на самом деле.

Opt-out также некоторые хитрецы применяют на своих Internet ресурсах, размещая где-нибудь на странице с регистрацией чек-бокс типа «Отказываюсь от получения рекламных рассылок», что означает, если Вы адрес свой на ресурсе оставили, а галочку не поставили в нужном месте, значит, Вы не против получения спама, ура!

Согласие получено по телефону

Согласие на рассылку получено по телефону. Чтобы все встало на свои места, задайте себе следующие вопросы. Как Вы сможете документально подтвердить, что данный человек в разговоре с Вами назвал именно этот адрес, а Вы его верно расслышали и записали? Вы уверены в том, что Вам назвали именно личный адрес, а не электронную почту надоевшего коллеги с  целью насолить ему?  И дальше в таком же ключе.

Итак, рассылка электронных писем по нелегальной базе не только вызовет негатив со стороны получателей, но и отправит Вас прямиком в черные списки почтовых провайдеров.

Сомнительный путь.

Электронные справочники. Допустим, наш владелец небольшого автосервиса, знаком с понятием спам и желает набрать базу с соблюдением всех формальностей. Пораскинув мозгами, он приходит к выводу о том, что надо обратиться к крупнейшим открытым базам данных, например, к таким как «Желтые страницы», «2-ГИС» и т.п. и купить подходящие адреса или заказать рассылки по ним. Конечно, есть договоры оферты и различные соглашения, по условиям которых, Пользователь справочника, оставляя свой электронный адрес в открытом доступе, даете свое согласие на получение на него различной рекламной информации от различных компаний, грубо говоря, выбрасываете свой личный адрес в мусорную корзину.

Почему же путь сомнительный? Во-первых, практически каждый не понаслышке знает о том, что различные оферты и соглашения редко кто читает; во-вторых, если кто таки читает, либо догадывается, чем ему грозит «засвет» своего ящика в сети, для подобных целей заводит специальный «спамовый» адрес. На такую почту заходят, как правило, редко и только для того, чтобы удалить все входящие.

Партнерские программы. Здесь же можно рассмотреть партнерские программы, по условиям которых Вы, будучи моим партнером, делаете рассылки по моим клиентам (либо я сама оказываю Вам эту услугу, предоставляя отчет по результатам). При этом, мои базы получены легальным путем, речь о котором будет идти чуть ниже. И опять-таки, Вы скажите: «Чудесно! – базы легальны, мы партнеры, а значит, можно быть спокойным».  С одной стороны, да – если возникнут вопросы от почтового провайдера, Вы сможете отправить сканы официальных документов, подтверждающие согласие адресатов на получение рекламной информации, но, с другой стороны, Вы снова обретаете недовольного человека, которого уже можно вычеркнуть из разряда «потенциальных». Почему? Да потому, что человек в свой почтовый ящик получает письмо от неизвестной ему компании с информацией о не запрошенной услуге, и разбираться в том, чей Вы партнер или в каком открытом источнике он когда-то там оставлял свой адрес он не будет. Здесь уж Вам самим взвешивать все риски, «за» и «против», и делать выбор. В любом случае, всегда стоит помнить о том, что:

«Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Федеральный закон «О рекламе»».

Легальный путь (opt-in).

Вы, наверное, уже поняли, что легальным добавлением адреса в базу для рассылки, является внесение его в список после получения явного недвусмысленного согласия от владельца электронного адреса. В свете вышесказанного, представим некоторые законные варианты для внесения адреса в Вашу базу:

Заполнение оффлайн анкеты / заключение договора. Анкета должна иметь в себе раздел о получении рекламных рассылок по e-mail, где Ваш клиент (или потенциальный клиент) своей рукой ставит галочку о том, что он согласен или не согласен на получение рассылок. В Договоре должен быть пункт о том, что клиент согласен на получение рассылок на электронный адрес, указанный  в соответствующем разделе.

Получение персонального согласия. Получение персонального согласия адресата на добавление его в лист рассылки при индивидуальном единичном обращение к нему по электронной почте. Грубо говоря, Вы отправляете своему клиенту или партнеру письмо (без использования средств массовой отправки), в котором просите согласия на добавление его e-mail в лист рассылок. Объясняете, чему будут посвящены рассылки, как часто будут приходить письма, от какой компании и с какого электронного адреса. И, только получив в ответ письмо с согласием, Вы можете добавить адрес в базу. Опять-таки, не забудьте сохранить данную переписку, как доказательство доброй воли адресата.

Согласие на получение электронных писем при регистрации на Вашем сайте. Пользователь должен поставить галочку в пункт «Согласен на получение электронных рассылок», а Вы обязаны сохранить логи (Лог (англ. log) — файл с записями о событиях в хронологическом порядке.), подтверждающие выполнение данного действия Пользователем для того, чтобы внести его адрес в список.

Подписка на рассылку(-и) через специальную форму на Вашем сетевом ресурсе. Помимо того, что человек может оставить Вам свой e-mail при регистрации на сайте или совершении покупки в Internet-магазине, Вы можете дать ему возможность подписки на определенные события (например, появление необходимого товара на складе). Либо, если у Вас крупный информационный ресурс, то это может быть подписка на обновления определенного раздела сайта, либо на получение материалов какого-то обучающего курса и т.д. То есть, Посетитель Вашего ресурса сам выбирает, чем Вы ему интересны и полезны, и сам оставляет свой адрес. Здесь, опять-таки, обязательно хранить логи подписки.

В последних двух вариантах согласия на рассылку, необходимо отправлять автоматическое письмо на указанный адрес, с информацией о том, что e-mail будет внесен в базу для рассылок и, чтобы окончить процедуру подписки, адресат должен пройти по специальной ссылке. Только после этого! подписку можно считать завершенной, а согласие на нее полным и явным. Делать это необходимо для того, чтобы исключить внесение в списки mail-ов людьми, которым эти адреса не принадлежат.


На этом предлагаю на сегодня закончить – у Вас итак появилось достаточно пищи для размышления. Помните: Я не претендую на объективность и не являюсь истинной в последней инстанции – я всего лишь делюсь доступной мне информацией, а что с ней делать дальше, решать Вам.

Будьте разумными и порядочными, и все у Вас будет хорошо :).

Восемнадцать способов организовать базу подписчиков для емейл рассылок — Netpeak Blog

В американских магазинах одежды первое, что спрашивают — это email.

Продолжаем серию постов про email-маркетинг — всю тематическую подборку постов в блоге Netpeak вы можете прочитать в рубрике «Email-рассылки». На этот раз поговорим о способах накопления базы подписчиков.

Это нужно делать хотя бы потому, что рассылка — более приятный вариант информирования о чем-либо, чем SMS (о том, как отписаться от SMS-рассылок как раз недавно писали) и звонок (с говорящим роботом или же прозвон менеджером). К тому же, база подписчиков действительно принадлежит вам, чего не скажешь о Facebook, Twitter, Pinterest и прочих социальных сетях, где нужно еще побороться за внимание аудитории. Вы можете возвращать на сайт аудиторию, взращивать лояльность клиентов, информировать о новых поступлениях товара/услугах, рассказывать курьезы.

Легче где-то найти или купить базу, но помните, что любые письма, отправленые тем, кто их не ждет — спам. Это неэтично и, более того, незаконно, поэтому лучше накапливать свою базу адресатов.

Существует мнение, будто никто не читает рассылки. Так вот, все зависит от качества рассылок. Если там сплошная реклама и конкретному человеку она не интересна, то понятно, почему не читает. Но готова поспорить: если вы не любите переплачивать за авиабилеты, вы пристально следите за рассылками авиакомпаний.

Высший пилотаж для энтузиастов — рассылки городов с миллионными базами. Пару лет как читаю берлинскую Sugarhigh («ежедневный двуязычный email-журнал»), потому что там очень крутой копирайтинг и ненавязчивая реклама интересных заведений и мероприятий.

1. Удобная форма подписки

Многие не придают особого значения форме подписки. Раньше у нас была «простая» форма, а в конце апреля мы внедрили новую продуманную форму. Вот и показательные результаты:

Чтобы форма для подписки на рассылку была максимально эффективна, проводите А/Б тестирования. Для этого можно использовать такие сервисы как Optimizely и Visual Website Optimizer. Тестируйте призывы к действию, форму, цвет и размер кнопки.

К примеру, вы ведете блог про SEO. Вы можете сделать так, что 50% аудитории увидят вашу первоначальную форму подписки, а остальные 50 — видоизмененную. Например, в первой версии форма содержит призыв «Подпишитесь на мою email-рассылку», а во-второй: «Получайте подсказки и SEO-фишки еженедельно!». Несколько тысяч посетителей своими действиями покажут, какая из форм лучше работает.

Помните, что нужно тестировать параметры попеременно, чтобы точно знать, что сработало.

2. Проводите конкурсы

И сразу пара примеров:

3. Регулярно публикуйте полезный контент

Если у вас контектный проект, то для того, чтобы не пропустить обновления, пользователи сами будут подписываться на рассылку. Впрочем, добавить в конце каждого поста на блоге (статьи на сайте) форму подписки на рассылку будет не лишним.

4. Предлагайте бесплатный полезный контент

Вы можете отправлять «белые книги» на почту тем, кто сам их запросит или же провести курс обучения по email (отправить ряд тематических писем).

Подробнее о «белых книгах» мы рассказали в статье «White Paper: что за маркетинговый зверь»

5. Проведите вебинар

Есть множество сервисов для организации вебинаров, например, GoToWebinar. Регистрация будет по адресам эл. почты. Не все зарегистрировавшиеся в итоге посетят вебинар, но потом им можно отправить запись, да и продолжить диалог (скорее, монолог по интересам).

6. Бесплатные инструменты/сервисы

Создайте полезный сервис, для использования которого нужно будет ввести email.

7. Добавьте форму подписки на вкладку в Facebook

В MailChimp и GetResponse есть специальные плагины для этого. Никто не будет искать нужную вкладку в Facebook, чтобы подписаться на рассылку — время от времени придется делать посты со ссылкой на нее. Чтобы это сработало, нужно фанам из Facebook пообещать что-то эксклюзивное. Пример есть в посте про лендинг-стратегии — «Нужна ли интернет-магазину целевая страница».

8. Собирайте email-адреса прямо из новостной ленты Facebook

Предлагаю сразу посмотреть пример:

Чтобы делать такую штуку, нужно использовать сервис SplashPost.

9. Распространяйте свой контент

Даже если вы пишете суперполезные вещи, но их читают с десяток ваших коллег — пиши пропало, база подписчиков расти не будет. Пробуйте размещать гостевые посты на других блогах. Важно выбрать популярный тематический блог, где есть ваша потенциально целевая аудитория. Гостевые посты не должны быть откровенно рекламными — напротив, они должны нести полезную информацию, чтобы читатели сами захотели зайти на ваш сайт и узнать больше. Вы можете договориться о добавлении формы подписки на email-рассылку в конце поста.

Вам нужно попасть в новостную ленту лучших ресурсов вашей отрасли. Заручитесь поддержкой партнеров в распространении ваших инфоповодов в социальных сетях.

10. Привлекайте внимание аудитории

На западных сайтах часто можно заметить в хедере полосу с призывом к действию — кажется, это хорошая идея 🙂

11. Организовывайте правильные ожидания

Многие боятся светить email-адреса, так как опасаются спама. Более того, почти у всех есть 2 личных почты (почта для всяких регистраций и почта для писем — впрочем, с последними нововведениями Gmail в этом уже нет надобности). Лучше сразу написать о том, что пишете раз в неделю и только по делу.

12. Рекламируйтесь в партнерских рассылках

Можно договориться о партнерских email-рассылках, с целью прорекламироваться и пополнить свою базу адресатов. Также стоит обратить внимание на топовые информационные ресурсы в вашей нише (порталы, блоги, интернет-журналы) — обычно можно попасть и в их базу (и заодно сообщества в социальных сетях).

13. Создайте «онлайн заглушку»

У этих страниц более правильное название: squeeze pages. Это по сути лендинги, которые создаются с единственной целью: собрать email-адреса. На них в идеале не должно быть лишних ссылок и массы информации: краткий анонс и простейшая форма регистрации.

Подробнее читайте в посте «Зачем нужны целевые страницы, и что такое лидогенерация».

Даже если услуга-товар-мероприятие еще не запущены, можно открыть регистрацию для накопления базы потенциально целевой аудитории, что мы кстати и сделали на промо-сайте нашей новой конференции «Контекстная реклама-2013».

14. Используйте всплывающие окна

Groupon, Living Social, Gilt и многие другие сервисы собрали свои базы при помощи всплывающих окон, мотивирующих оставить email-адрес. А можно, например, предоставлять доступ к контенту только после оформления email-подписки. Вот пример:

15. Попросите переслать письмо коллеге

Если у вас уже есть база адресатов, почему бы не попросить их переслать письмо тем коллегам и друзьям, кого ваши услуги могут заинтересовать? Конечно, это сделают лишь самые лояльные клиенты, но именно их рекомендация приведет к высоким конверсиям. Кстати, не забудьте в футере рассылки добавить кнопку на подписку 😉

16. Предлагайте скидки/купоны

Предлагайте скидку или купон в обмен на адрес эл. почты. Интернет-магазины могут мотивировать, предоставляя зарегистрированным пользователям 5% скидку. В любом случае, если кто-то регистрируется по такому предложению, значит это ваш потенциальный клиент.

58% респондентов называют скидки и спец. предложения основной причиной, по которой они подписываются на email-рассылки. © Chadwick Martin Bailey

17. Собирайте адреса при помощи видео

Видео — отличный способ привлечь внимание, но если вы по-прежнему не знаете, кто ваш зритель, вы что-то упускаете. Используйте сервисы Wistia и LeadPlayer, чтобы встроить в видео форму для подписки.

18. Используйте социальные доказательства

Представьте, что вам предлагают попробовать новый продукт по уходу за кожей. Вы не уверены, что это эффективное средство и не хотите терять время и деньги, покупаясь на рекламу. Вы начинаете искать отзывы друзей/знакомых/просто людей из интернетов, чтобы принять решение. Если о вашей рассылке будут положительные отзывы — это в конечном итоге повлияет на количество подписок. Отзывы можно оформить цитатами и разместить на лендинге или же время от времени публиковать их в социальных сетях. Постоянно отслеживайте отзывы и используйте их себе же во благо — сделайте так, чтобы их прочитало как можно больше людей. Напоследок еще одна цитата из твит-трансляции #8pua:

Не бойтесь негатива. Правильно отработанный негатив может стать позитивом || А. Федотов

И дополнила пост Елизавета Грудинкина (директор сервисов Mailer):

Отметила отличный кейс в Москве, как «Кофе Хауз» собирает базу — они на чеках печатают следующее: «Зарегистрируйтесь на сайте и получите скидку 30%». И есть аналогичные примеры с салфетками в кафе: посетителей просто просят оставить email-адреса на салфетках.

Кстати, рекомендую прочитать интервью с Лизой об особенностях национального email-маркетинга (с кейсами). Email — однозначно сильный инструмент привлечения и вовлечения аудитории, просто нужно уметь его готовить.

Частично написано по материалам этого поста.

Базы email адресов: актуальная база почт



Деятельность направленная на продвижения товара или услуги, априори, подразумевает общение с клиентом. А если речь идёт о электронных продуктах без почтовых рассылок не обойтись.
Где же брать базы email адресов 2016 года для осуществления уже спланированной рекламной акции?

Всё достаточно просто, необходимая вам база почт предоставляется, как правило, бесплатно.  Мы регулярно ищем и проверяем ресурсы на наличие уникальных почтовых ящиков. В редких случаях мы предлагаем купить базы емейлов, зачастую так происходит, когда на сбор информации были затрачены недюжинные усилия и время, либо рассылка по представленным почтам предполагает быть сверх-продуктивной. Сбор почтовых аккаунтов производиться с помощью профессиональных инструментов, основным источником служат открытые форумы, сайты и порталы. Тем самым, добавляя в базу email адреса  мы не нарушаем авторские права по сбору и обработке персональных данных.

Файлы с базами почт предоставляются в формате .txt. Делается это ввиду того, что большая часть программ для рассылок или брута получают базу адресов прямиком из текстового файла. В порядке исключения файл базы может быть в формате .xls или .xlsx, главным фактором такого способа записи является дополнительная информация по каждой почте (например: ФИО, возраст владельца).

Как создать и сохранить качественную базу для email-рассылки

В новой статье поговорим о том, где и как брать заинтересованных подписчиков, и как сделать так, чтобы в списке рассылки всегда оставались только вовлеченные пользователи.

Лучший способ увеличить базу — работа с email

Когда подписчики получают контент от компании и открывают его — это лучший момент для того, чтобы поделиться им. А значит, нужно дать им такую возможность. Если при этом еще и стимулировать пересылку сообщения, можно серьезно повысить охват письма. К примеру, американский ритейлер JCPenney в одной из своих рассылок рассказывал о «семейном дне», когда члены одной семьи могли совершать выгодные покупки. В письмо был включен и призыв переслать сообщение родственникам и друзьям, чтобы они могли сэкономить:

JCPenney.png

Показатели рассылок будут тем выше, чем лучше отправляемый контент будет соответствовать интересам и ожиданиям подписчиков. Однако часто бывает так, что бизнес должен и хочет рассказывать с помощью email о разных темах, и каждая из них может быть интересна определенному числу подписчиков, но вряд ли всем сразу.

Если просто отправлять письма обо всем подряд, пользователи будут недовольны — среди интересных им тем будет попадаться слишком много неинтересных. Это снизит мотивацию вообще открывать письма, а то и вовсе побудит отписаться. Чтобы этого не произошло, стоит создать несколько типов рассылок, на которые можно подписаться и получать только реально интересную информацию. Этот подход реализуют маркетологи издания BuzzFeed: на его странице email-подписки можно подписать на множество рассылок.

BuzzFeed.png

В итоге те, кто увлекается книгами, могут не читать письма с картинками котиков, а фанаты здорового образа жизни не пересекаются с материалами о дизайне интерьеров.

Если у компании давно была рассылка, которая по какой-то причине умерла, можно попробовать использовать оставшуюся старую базу подписчиков. Следует отправить этим людям письмо с предложением подписаться на новую. После чего всех, кто согласится, надо добавить в текущий список рассылки, а тех, кто не ответил, безвозвратно удалить. Кажется нелогичным — для улучшения показателей удалять подписчиков, но так это и работает, ведь в итоге останутся лишь те, кому это действительно надо.

Аналогично можно попробовать стимулировать тех подписчиков, которые по какой-то причине перестали взаимодействовать с рассылкой — например, им можно предложить скидку при покупке на сайте, как делает компания Crocs:

Crocs.png

Мы уже рассказывали о том, что эффективным инструментом размещения призывов к действию в письмах является подпись их отправителя. Это логично, прочитав сообщение, пользователь видит подпись отправителя — и если в ней есть релевантный призыв к действию, то существует вероятность, что он сработает.

К примеру, сотрудник компании HubSpot в своей подписи предлагает читателям узнать больше об одном из грядущих мероприятий, но здесь можно предложить и подписаться на рассылку

HubSpot.png

Event-маркетинг помогает собрать адреса подписчиков

Офлайн-мероприятия могут быть еще одним хорошим каналом привлечения целевых подписчиков. К примеру, если вы выступаете на конференции или организуете там стенд, логично будет организовать сбор визиток. Хорошей идеей будет стимулировать посетителей — например, визитки можно выменивать. Это распространенная практика на зарубежных конференциях — участники на своих стендах предлагают не очень дорогие, но запоминающиеся вещи в обмен на визитку посетителя.

Идеальный вариант — предмет, который можно отдать детям, — он будет часто попадаться на глаза. Популярностью пользуются обычные магниты на холодильник. Еще пример из практики: как-то соседи по стенду на выставке в США в обмен на визитки раздавали настоящие банкноты в $2 (редкость даже в Америке), на каждой из которых была печать с названием компании. Так можно не только запомниться потенциальным клиентам или партнерам, но и получить их визитку с почтовым адресом — затем его останется лишь внести в CRM и начать использовать для отправки сообщений.

Аналогичным образом следует поступать и при организации собственных мероприятий — от обучающих семинаров до онлайн-вебинаров. Даже если они бесплатны, следует ввести регистрацию, в ходе которой необходимо будет оставить email. Например, при организации митапов через сайт Meetup.com желающим посетить мероприятие нужно регистрироваться по умолчанию:

Meetup.png

Реклама должна способствовать росту списка рассылки

Эксперты из компании Sumo советуют использовать для продвижения собственной рассылки лид-магниты, то есть маркетинговые и рекламные материалы. К примеру, компания может создать исследование или электронную книгу, разместить информацию о ней на отдельном лендинге, а затем продвигать эту страницу с помощью контекстной рекламы в поисковиках и соцсетях.

Если контент будет ценным, то с высокой вероятностью пользователи оставят свой email, чтобы получить к нему доступ:

Sumo.png

В свою очередь компания-разработчик инструментов для маркетологов HubSpot рекомендует идти еще дальше и запустить для сбора email-адресов отдельный полезный сервис. К примеру, специалисты самого HubSpot разработали инструмент для оценки веб-сайтов Website Grader, который анализирует сайты по нескольким критериям. Для его использования нужно ввести email, который затем можно использовать, чтобы предложить подписаться:

Website Grader.png

Что потом: как поддерживать качество базы email-рассылки

С помощью описанных выше способов можно создать качественный список рассылки, в который будут входить пользователи, реально интересующиеся продуктами, услугами и контентом компании. Однако первоначальный набор базы подписчиков — это только половина дела. В будущем еще придется работать и над тем, чтобы держать ее качество на высоком уровне. Вот как это можно сделать.

Неактивных подписчиков нужно удалять

Еще один неочевидный совет — казалось бы, зачем удалять тех, кто сам не отписался? Однако для увеличения ROI, открываемости и читаемости писем — это именно то, что нужно делать. В списке рассылки должны быть только вовлеченные пользователи.

Прежде чем удалять подписчиков, нужно провести кампанию по их повторному вовлечению. Им можно предложить скидку, а если не сработает и это, прямо спросить, хотят ли они остаться в числе подписчиков — здесь нужно будет включить ссылку для легкой отписки. Если эта активность не вызовет ответных действий, то такого подписчика следует удалить. Отправить рассылку на 10 тысяч вовлеченных читателей — это куда лучше, чем разослать письма по базе из 20 тысяч людей, половине из которых это неинтересно и которые вообще могут отметить рассылку как спам.

Важно работать со сбоями доставки

Работа с не доставленными письмами может быть непростой, поскольку маркетологам сложно разобраться с не всегда понятными кодами сбоев, которые могут не совпадать для разных email-клиентов. Однако это критически важный компонент email-маркетинга, ведь ROI рассылок повышается сам по себе, если не отправлять их на адреса, куда они все равно не будут доставлены. Чтобы этого добиться, нужно не работать с кодами ошибок, а научиться различать мягкие и жесткие отказы в доставке (hard and soft bounces).

Мягкий отказ доставки — это временная проблема, вроде переполненного почтового ящика или сбоя сервера. В таких случаях нет ничего плохого в том, чтобы отправить сообщение повторно спустя какое-то время, есть большая вероятность, что со второго раза оно дойдет.

Жесткий отказ в доставке — это постоянная проблема, которая может заключаться в неверно записанном email-адресе. В таком случае нет никаких шансов на то, что письмо будет доставлено в принципе. Если из нескольких попыток доставки ни одна не увенчалась успехом, нужно прекратить пытаться и удалить такой адрес. Почтовые сервисы анализируют количество отказов в доставке при расчете репутации отправителя. Если их будет слишком много, то это может привести к блокировке будущих сообщений. Кроме того, наличие неактивных адресов в списке рассылки затрудняет аналитику email-маркетинга, поскольку показатели рассылок будут искусственно занижаться.

Нужно анализировать обратную связь

Провайдеры анализируют количество жалоб, которые поступают на отправленные компанией письма. Сегодня почтовые клиенты устроены таким образом, что пользователям проще отправить письмо в спам, чем тратить время на отписку от рассылки. Всегда есть шанс, что даже если компания следовала всем лучшим практикам, и пользователь сам подписался на рассылку, в будущем он отправит ее в спам.

***

Создавать и поддерживать качественный список рассылки — непростая задача. Следуйте лучшим практикам email-маркетинга, и вы постепенное решите ее. 

Author: admin

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о